Vì sao chuyển tiền Vietcombank qua ngân hàng khác không nhận được? Cách xử lý như thế nào? Đây chính là những thắc mắc khi sử dụng dịch vụ chuyển tiền tại Vietcombank được nhiều khách hàng quan tâm. Để giải đáp vấn đề được rõ ràng, chính xác cùng Nganhangnongthon khám phá nội dung sau đây.
Vì sao chuyển tiền Vietcombank qua ngân hàng khác không nhận được?
Đây có lẽ là vấn đề khiến nhiều khách hàng lo lắng khi thực hiện giao dịch thành công nhưng người nhận vẫn không nhận được tiền. Để làm rõ vấn đề này, bạn có thể tìm hiểu các lý do, cũng như cách khắc phục các lỗi hiệu quả sau đây:
Sai thông tin người nhận
Việc nhập sai thông tin người nhận sẽ khiến giao dịch của bạn thực hiện không thành công. Các thông tin có thể sai gồm: Tên người nhận, số tài khoản, ngân hàng người nhận. Bên cạnh đó, có thể bạn đã nhập nhầm thông tin người nhận sang người khác, dẫn đến việc chuyển nhầm tiền. Điều này có thể khiến bạn bị mất tiền và khó lấy lại được.
» Cách khắc phục:
- Nhanh chóng kiểm tra lại lịch sử giao dịch để chắc chắn thông tin người nhận là đúng.
- Trường hợp chuyển nhầm sang tài khoản người thụ hưởng khác, hãy liên hệ ngay cho ngân hàng Vietcombank để được xử lý kịp thời.
Lỗi hệ thống ngân hàng Vietcombank
Đây là một trong những nguyên nhân khiến việc chuyển tiền dưới bất kỳ hình thức nào tại Vietcombank cũng khiến người thụ hưởng không nhận được tiền. Tuy nhiên, với lỗi này bạn sẽ không phải lo lắng, số tiền trong tài khoản vẫn được đảm bảo.
» Cách khắc phục:
- Khi ngân hàng gặp lỗi, sẽ có thông báo về cho bạn qua tin nhắn, email hoặc ứng dụng ngân hàng. Bạn có thể thực hiện lại sau ít phút khi hệ thống ngân hàng được xử lý lỗi hoàn tất.
- Trường hợp chuyển tiền thành công và đã bị trừ tiền nhưng hệ thống báo lỗi. Lúc này số tiền của bạn sẽ bị treo trên hệ thống, sau khi xử lý xong lỗi hệ thống tiếp tục xử lý yêu cầu của bạn. Nếu trong vòng 24 giờ vẫn không nhận được tiền, cần liên hệ trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ.
Vietcombank đang bảo trì
Tương tự như hệ thống Vietcombank bị lỗi, thì khi hệ thống đang bảo trì mọi giao dịch đều sẽ tạm ngưng hoạt động. Bao gồm giao dịch chuyển tiền cũng sẽ bị gián đoạn.
» Cách khắc phục:
- Khi hệ thống bảo trì, Vietcombank sẽ có thông báo trên ứng dụng/ website hoặc Fanpage chính thức. Bạn có thể cập nhật để tránh thực hiện giao dịch trong khoảng thời gian này.
- Nếu chuyển tiền thành công mà hệ thống bảo trì thì sau thời gian hoàn tất việc bảo trì số tiền sẽ được chuyển đến người nhận. Bạn sẽ nhận tiền lâu hơn một chút nên cần kiên trì nhé!
››› Đọc thêm: Cách tạo bill chuyển tiền Vietcombank Online chuẩn, hợp pháp
Ngân hàng thụ hưởng không liên kết
Thông thường, lỗi chuyển tiền Vietcombank qua ngân hàng khác không thuộc liên kết (NAPAS) rất ít gặp. Bởi ngân hàng Vietcombank hiện đã liên kết với hầu hết các ngân hàng trong và ngoài nước. Tuy nhiên, bạn cũng không nên loại trừ nguyên nhân này khiến việc chuyển tiền nhưng người nhận không nhận được tiền.
» Cách khắc phục:
- Khi chuyển tiền đến ngân hàng có tên lạ, ít nổi tiếng thì nên kiểm tra lại thông tin trước khi chuyển tiền. Bạn cần đảm bảo ngân hàng đã có liên kết với Vietcombank rồi thì mới chuyển tiền được.
- Yêu cầu người nhận gửi lại một tài khoản ngân hàng khác có liên kết với ngân hàng Vietcombank để tiếp tục chuyển tiền. Điều này giúp giao dịch thực hiện thành công, nhanh chóng và an toàn nhất.
Chuyển tiền cuối tuần, lễ Tết
Dịp cuối tuần hoặc lễ, Tết số lượng giao dịch tại Vietcombank tăng cao đột biến khiến hệ thống quá tải. Lúc này, bạn thực hiện giao dịch chuyển tiền, bị trừ tiền trong tài khoản nhưng người nhận tiền vẫn chưa nhận được do hệ thống bị treo. Ngoài ra, trong những ngày bình thường bạn chuyển tiền vào khung giờ hành chính. Đôi khi hệ thống cũng bị quá tải khiến giao dịch của bạn gặp lỗi.
» Cách khắc phục:
- Nếu lỗi do hệ thống quá tải thì bạn không cần lo lắng. Bởi hệ thống bị treo và sau đó sẽ có thể hoạt động lại bình thường. Bạn chỉ cần đợi thêm ít phút để nhận được tiền nhé!
- Khi chuyển tiền vào cuối tuần, ngày lễ nên ưu tiên chọn dịch vụ Chuyển tiền nhanh NAPAS 247 trên app/ website ngân hàng Vietcombank. Với hơn 50 ngân hàng liên kết giúp bạn chuyển tiền nhanh, an toàn và ít gặp lỗi.
Lỗi đường truyền
Lỗi này xảy ra khi bạn chuyển tiền Vietcombank online qua dịch vụ Internet Banking hoặc Mobile Banking. Khi bạn chuyển tiền nhưng đường truyền không ổn định cũng khiến giao dịch không thành công.
» Cách khắc phục:
- Nếu chuyển tiền thành công: Số tiền của bạn sẽ bị treo tại hệ thống Vietcombank. Sau đó sẽ được thực hiện lại và người nhận sẽ nhận được tiền chậm hơn một chút.
- Nếu chuyển tiền không thành công: Lúc này, số tiền trong tài khoản không bị trừ đi. Bạn chỉ cần thực hiện lại giao dịch một lần nữa để chuyển tiền đến người nhận.
Tài khoản người nhận bị khoá
Chuyển tiền Vietcombank qua ngân hàng khác không nhận được cũng có thể do tài khoản của người nhận bị khoá. Lúc này, tiền sẽ được giữ lại tại ngân hàng và đợi bạn đến giải quyết.
» Cách khắc phục:
- Liên hệ với người thụ hưởng yêu cầu họ liên hệ với ngân hàng chủ thẻ để thực hiện các bước mở thẻ lại. Sau đó, bạn thực hiện lại giao dịch chuyển tiền.
- Yêu cầu người thụ hưởng gửi tài khoản ngân hàng khác (tài khoản không bị khoá) để tiếp tục giao dịch.
››› Gợi ý thêm: Vietcombank chuyển tiền chậm nhất mất bao lâu?
Do tài khoản người nhận thông báo chậm
Lỗi này không đến từ ngân hàng người chuyển tiền mà đến từ người thụ hưởng. Tài khoản người thụ hưởng nhận thông báo nhận tiền chậm là do:
- Đường truyền mạng bên người nhận không ổn định.
- Ngân hàng bên người nhận đang bảo trì hoặc gặp lỗi.
» Cách khắc phục:
Nếu bạn chuyển tiền thành công, chuyển đúng người nhận và lỗi đến từ bên người nhận. Vậy hãy yêu cầu họ kiểm tra lại mạng internet. Có thể nhờ đối phương liên hệ với ngân hàng để xác định rõ lý do bảo trì hoặc đang sửa chữa.
Chọn chuyển tiền thường
Nếu bạn chọn phương thức Chuyển tiền thường trên Mobile Banking hoặc Internet Banking Vietcombank thì thời gian nhận được tiền sẽ lâu hơn. Thời gian nhận tiền có thể chậm lên tới 3 – 5 ngày.
» Cách khắc phục:
- Ưu tiên lựa chọn phương thức Chuyển tiền nhanh NAPAS 247 trên ứng dụng/ website ngân hàng.
- Nếu lỡ lựa chọn phương thức Chuyển tiền thường, vậy bạn chỉ có thể theo dõi quá trình tiền đến tài khoản mà thôi. Nếu vượt quá thời gian quy định vẫn chưa nhận được tiền, cần liên hệ ngay với Vietcombank để được hỗ trợ giải quyết.
Người nhận tiền không trung thực
Bạn cũng không nên loại trừ trường hợp người thụ hưởng nói dối việc đã nhận được tiền. Nếu kiểm tra các trường hợp trên mà vẫn không gặp lỗi, bạn cần liên hệ ngân hàng để tìm giải pháp hỗ trợ cung cấp thông tin người nhận đã nhận được tiền.
Việc không trung thực trong vấn đề tiền bạc sẽ khiến mối quan hệ của bạn bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Hãy cân nhắc để không phải gặp những tranh chấp, rắc rối về sau bạn nhé!
Chuyển tiền Vietcombank qua ngân hàng khác mất bao lâu?
Ngân hàng Vietcombank triển khai nhiều hình thức chuyển tiền qua ngân hàng khác. Với mỗi hình thức sẽ có thời gian nhận tiền khác nhau. Cụ thể:
- Chuyển tiền tại quầy giao dịch: Nếu chuyển tiền trong khung giờ hành chính của ngân hàng thì người thụ hưởng sẽ nhận được tiền sau 15 phút khi giao dịch thực hiện thành công. Nếu chuyển vào cuối giờ làm việc, người thụ hưởng phải đợi sang ngày làm việc tiếp theo để nhận được tiền.
Chuyển tiền qua ngân hàng khác - Chuyển tiền tại cây ATM: Nhận tiền trong vòng 1 – 5 phút. Không tính thời gian hệ thống bị lỗi, tài khoản người nhận bị khoá,… thì thời gian nhận tiền sẽ lâu hơn.
- Chuyển tiền thường: Nhận được tiền sau 15 phút khi giao dịch thực hiện thành công, chậm nhất là trong vòng 24 giờ đồng hồ.
- Chuyển tiền nhanh 247: Nhận tiền ngay lập tức. Cách này được sử dụng nhiều nhất hiện nay. Bởi tính tiện lợi, nhanh chóng và hoàn toàn không tốn phí.
Lưu ý để hạn chế lỗi chuyển tiền Vietcombank không nhận được
Để chuyển tiền Vietcombank qua ngân hàng khác hạn chế lỗi bạn cần lưu ý một số điều quan trọng sau:
- Cần kiểm tra lại các thông tin chuyển tiền thật cẩn thật để tránh sai hoặc thiếu thông tin.
- Đảm bảo tài khoản đủ tiền.
- Tuyệt đối không chia sẻ mã OTP chuyển tiền, tài khoản ngân hàng cho bất kỳ ai. Tránh để kẻ gian lợi dụng lấy cắp tài khoản.
- Sau mỗi giao dịch cần chụp màn hình lại hoặc giữ biên lai để phòng khi cần thiết sử dụng.
- Sử dụng ứng dụng Vietcombank phiên bản mới nhất để tăng tính bảo mật tài khoản.
- Khi chuyển tiền online nên ưu tiên phương thức chuyển tiền nhanh để quá trình nhận tiền nhanh chóng.
- Nếu có bất kỳ lỗi không chuyển được tiền hoặc chuyển tiền mà người nhận tiền không nhận được. Bạn cần liên hệ ngay với đội ngũ nhân viên Vietcombank để được hỗ trợ sớm nhất.
Thắc mắc vì sao chuyển tiền Vietcombank qua ngân hàng khác không nhận được đã được bài viết tổng hợp đầy đủ các nguyên nhân, cũng như cách xử lý hiệu quả. Hy vọng bạn có thể áp dụng và khắc phục lỗi nhanh chóng, hiệu quả. Chúc bạn sẽ có những trải nghiệm thật sự hài lòng.
