ACB ONE bị lỗi không vào được, không nhận mã OTP, gián đoạn giao dịch gây khó khăn cho nhiều người khi cần sử dụng ứng dụng để giao dịch trực tuyến. Vậy, nguyên nhân là gì? Cách xử lý như thế nào? Mời bạn đọc cùng tham khảo qua nội dung bài viết dưới đây cùng Nganhangnongthon.com
ACB ONE bị lỗi: Nguyên nhân và cách khắc phục
ACB là tên viết tắt của Ngân hàng Á Châu – một trong các ngân hàng thương mại lớn ở Việt Nam. App ACB ONE là một ứng dụng di động được ngân hàng ACB phát triển, cung cấp cho khách hàng dịch vụ ngân hàng trực tuyến có thể thực hiện giao dịch và quản lý tài khoản.
Dĩ nhiên, trong quá trình sử dụng app ACB ONE bị lỗi, khiến nhiều người lo lắng. Vậy, nguyên nhân là gì? Cách khắc phục ra sao? Dưới đây là các lỗi app ACB thường gặp và cách khắc phục mọi người có thể tham khảo.
App ACB ONE bị lỗi hệ thống
Ứng dụng ACB ONE thường gặp phải vấn đề lỗi hệ thống, gây khó khăn cho người dùng trong quá trình thực hiện giao dịch. Các biểu hiện cho thấy app ACB ONE bị lỗi hệ thống như không kết nối đến máy chủ, tải dữ liệu chậm, hiển thị thông tin không chính xác…
♦ Nguyên nhân:
- Sự cố kỹ thuật như lỗi mạng, lỗi máy chủ, CSDL, lỗi phần mềm hoặc hệ điều hành ảnh hưởng đến hoạt động của app ACB ONE
- Quá trình nâng cấp hệ thống có thể gây ra không tương thích hoặc xung đột với phiên bản cũ của ứng dụng dẫn đến lỗi.
- App ACB ONE có thể liên kết hoặc tích hợp với các dịch vụ hoặc API của bên thứ 3. Nếu các dịch vụ này gặp sự cố sẽ gây ra lỗi cho app ACB.
- Dữ liệu trong app ACB bị lỗi hoặc không đồng bộ hay không xử lý đúng cách sẽ gây ra lỗi hệ thống.
- Cấu hình sai hoặc không đúng với app, cũng có thể thiết lập không đúng trên thiết bị của người dùng.
- Không tương thích đúng cách với phiên bản hệ điều hành, thiết bị hoặc các yếu tố khác trong môi trường hoạt động của người dùng.
⇒Cách khắc phục:
- Thực hiện khởi động lại app ACB ONE
- Kiểm tra kết nối mạng để đảm bảo hoạt động ổn định. Nếu kết nối không ổn thì có thể thử lại hoặc sử dụng mạng khác.
- Kiểm tra phiên bản app ACB ONE và đảm bảo sử dụng phiên bản mới nhất.
- Xóa bộ nhớ cache của app ACB ONE và khởi động lại ứng dụng.
- Gỡ bỏ hoặc cài đặt lại app ACB trên thiết bị (đảm bảo sao lưu các dữ liệu quan trọng trước)
- Liên hệ bộ phận hỗ trợ của ACB để được hỗ trợ chi tiết và kịp thời trong việc khắc phục lỗi hệ thống.
App ACB ONE bị lỗi không nhận mã OTP
Khi sử dụng app ACB ONE để giao dịch thường cần mã OTP để xác nhận nhưng lại không nhận được mã dù đã gửi yêu cầu nhiều lần. Đây là một lỗi cũng khá gặp khi giao dịch trên ứng dụng ACB online.
♦ Nguyên nhân:
- Hệ thống bị tắt nghẽn, yêu cầu mã OTP quá nhiều dẫn đến lỗi hệ thống.
- Kết nối mạng yếu, không ổn định.
- SĐT đăng ký nhận mã OTP không đúng.
- Điện thoại nằm ngoài vùng phủ sóng hoặc bị chặn SMS
- Sim điện thoại bị khóa
- Khách hàng chưa được cấp quyền tạo mã OTP trên ứng dụng.
⇒Cách khắc phục:
- Chờ đợi hệ thống hoạt động bình thường mà chọn gửi mã.
- Lựa chọn thời điểm xác thực mã tránh bị tắc nghẽn, giao dịch cùng lúc nhiều người khác.
- Gọi điện lên tổng đài để xác nhận lại SĐT đăng ký.
- Kiểm tra sim điện bị khóa không, có sóng không và mở chặn SMS
- Kiểm tra kết nối mạng của bạn.
>> Gợi ý: Nhập sai mật khẩu ACB quá 5 lần phải làm sao?
ACB ONE bị lỗi đường truyền
Lỗi này đánh giá tương đối đơn giản, nếu thực sự mạng lag làm cho app ACB ONE bị lỗi thì có thể khắc phục dễ dàng. Tình trạng ứng dụng ACB ONE bị lỗi đường truyền được hiểu là do mạng internet của bạn đang gặp vấn đề về tốc độ. Điều này khiến cho giao dịch của bạn không thể thực hiện, app xử lý chậm hơn.
⇒Cách khắc phục:
- Thoát ứng dụng và đăng nhập lại từ đầu.
- Nếu không cải thiện thì tìm đến nơi có mạng tốc độ cao hoặc đổi sang kết nối mạng khác.
App ACB ONE bị lỗi chuyển tiền
Khách hàng sử dụng app ACB ONE với mục đích giao dịch trực tuyến trên ứng dụng một cách đơn giản và nhanh chóng. Tuy nhiên, khi app ACB ONE bị lỗi chuyển tiền thì bạn sẽ không thể thực hiện các giao dịch chuyển tiền thông qua ứng dụng.
♦ Nguyên nhân:
- Kết nối mạng không ổn định hoặc mất kết nối trong quá trình giao dịch.
- Lỗi hệ thống của app như lỗi phần mềm, cập nhật không thành công, xung đột các phần mềm.
- Nhập sai thông tin liên quan đến người nhận như STK, số thẻ, SĐT, số tiền…
- Vượt hạn mức giao dịch như số tiền tối đa, số lần giao dịch…
- Chuyển tiền vào cuối tuần, ngày nghỉ, Lễ, Tết…
- Tài khoản bị khóa, đóng cửa hoặc các vấn đề khác liên quan tài khoản ngân hàng.
⇒Cách khắc phục:
- Đảm bảo kết nối mạng ổn định. Nếu thử lại không được có thể đổi sang kết nối mạng tốt hơn.
- Kiểm tra thông tin người nhân chính xác, không có sai sót nào.
- Đảm bảo giao dịch bằng hoặc thấp hơn số dư trong tài khoản.
- Cập nhật lại app ACB ONE với phiên bản mới nhất.
- Hạn chế giao dịch chuyển tiền vào giờ cao điểm, cuối tuần, ngày nghỉ, lễ, Tết hoặc buổi tối.
- Liên hệ dịch vụ khách hàng của ACB để hỗ trợ.
App ACB ONE bị lỗi không vào được
Không vào được tức là app ACB ONE bị lỗi không đăng nhập vào được dịch vụ. Điều này, đồng nghĩa việc bạn không thể truy cập vào ứng dụng và thực hiện giao dịch ngân hàng trực tuyến.
♦ Nguyên nhân:
- Nhập sai thông tin đăng nhập (tên đăng nhập + mật khẩu) vào app ACB ONE.
- Tài khoản của bạn bị khóa hoặc đình chỉ hoạt động do tính bảo mật hoặc tài chính.
- Phiên bản app ACB ONE không tương thích với hệ điều hoặc hoặc thiết bị của bạn.
- Lỗi hệ thống hoặc kết nối mạng không ổn định.
- Lỗi phần mềm hoặc thiết bị của bạn.
⇒Cách khắc phục:
- Kiểm tra và đảm bảo nhập đúng tên đăng nhập và mật khẩu ACB ONE
- Đặt tên đăng nhập/ mật khẩu dễ nhớ, nhưng không quá dễ đoán.
- Nếu quên mật khẩu hoặc mật khẩu hiện tại không đúng có thể thực hiện đổi mật khẩu trên app ACB hoặc qua kênh đổi mật khẩu trực tuyến của ACB.
- Kiểm tra kết nối mạng, đảm bảo kết nối ổn định, đủ mạnh để đăng nhập vào app ACB.
- Cập nhật lại phiên bản app ACB mới nhất. Hoặc gỡ cài đặt và tải lại ứng dụng.
- Xóa cache và dữ liệu của app ACB và đăng nhập lại app
- Liên hệ với dịch vụ khách hàng của ACB.
App ACB bị lỗi giao dịch chờ tra soát
Lỗi giao dịch chờ tra soát xuất hiện trên app ACB khi khách hàng thực hiện chuyển tiền, tức là ngân hàng ACB không nhận phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng về việc người nhận đã nhận được tiền hay chưa.
♦ Nguyên nhân:
- Độ trễ trong hệ thống ngân hàng thụ hưởng do bị trục trặc kỹ thuật hoặc quá tải hệ thống.
- Lỗi kết nối mạng bị gián đoạn hoặc không ổn định.
- Thông tin giao dịch người nhận không chính xác.
- Lỗi hệ thống kỹ thuật của app ACB ONE.
⇒Cách khắc phục:
- Chờ đợi thời gian hệ thống của ngân hàng thụ hưởng xử lý.
- Kiểm tra thông tin giao dịch đảm bảo tính chính xác nhất.
- Đảm bảo kết nối mạng ổn định và hoạt động tốt để dữ liệu giao dịch được gửi và nhận đúng cách.
- Kiểm tra lịch sử giao dịch trên app ACB.
- Liên hệ dịch vụ hỗ trợ khách hàng của ACB.
App ACB bị lỗi không nhận diện vân tay hoặc Face ID
Hiện tại, ngân hàng ACB liên kết với app Safekey để nhận mã xác thực khi giao dịch online. Thông qua hình thức này, khách hàng không cần nhớ mật khẩu truy cập ứng dụng mà có thể đăng nhập app bằng vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt.
♦ Nguyên nhân:
- Lỗi nhận diện từ hệ thống
- Lỗi do thiết bị điện thoại của bạn không hỗ trợ.
- Không đưa đúng vị trí hoặc đủ ánh sáng để nhận diện.
- Chưa kích hoạt đăng nhập vân tay hoặc Face ID trên app ACb ONE.
⇒Cách khắc phục:
- Thoát toàn bộ ứng dụng và đăng nhập lại
- Kiểm tra thiết bị và vị trí xác thực của bạn.
- Kích hoạt tính năng xác thực bằng vân tay/Face ID
- Đặt lại vân tay hoặc khuôn mặt để hệ thống ghi nhận thông tin mới.
>> Tham khảo: Cách cài đặt đăng nhập bằng nhận diện khuôn mặt MBBank
Giải pháp tốt nhất giao dịch khi app ACB ONE bị lỗi
Nếu app ACB ONE bị lỗi không vào được, không nhận mã OTP, gián đoạn giao dịch… làm gián đoạn quá trình thực hiện giao dịch của bạn thì có thể chọn giải pháp khác. Bằng cách:
Giao dịch trên cây ATM
Bạn vẫn có thể thực giao dịch trên cây ATM ACB hoặc khác ngân hàng ngay cả khi app ACB ONE bị lỗi. Giữa app ACB ONE và máy ATM ACB là hai hệ thống độc lập nhau. Bởi vậy, khi ứng dụng ACB bị lỗi sẽ không ảnh hưởng đến quá trình thực hiện giao dịch tại máy ATM.
Tuy nhiên, để thực hiện được giao dịch thì bạn cần có thẻ ngân hàng ACB hợp lệ và có số dư đủ trong tài khoản. Nếu gặp vấn đề về thẻ hoặc số dư trong tài khoản có thể liên hệ ngân hàng ACB để giải quyết.
Cách giao dịch có thể thực hiện tại cây ATM khi app ACB ONE bị lỗi:
- Rút tiền mặt từ tài khoản
- Kiểm tra số dư
- Xem lịch sử giao dịch
- Chuyển khoản nội bộ hoặc liên ngân hàng
- Nạp tiền vào tài khoản (áp dụng các cây ATM ACB hỗ trợ tính năng)
- Đổi mã PIN thẻ
- In sao kê
Cách giao dịch khi app ACB ONE bị lỗi
Giao dịch tại ngân hàng ACB
Thêm một cách nữa nếu app ACB ONE bị lỗi có thể thực hiện giao dịch tại chi nhánh/PGD ngân hàng ACB. Các giao dịch không giới hạn và bao gồm các hoạt động:
- Rút tiền mặt
- Gửi tiền
- Chuyển khoản nội bộ hoặc liên ngân hàng
- Nạp tiền vào tài khoản
- Tra cứu thông tin
- Đăng ký vay ngân hàng ACB.
- Giải đáp mọi thắc mắc liên quan…
App ACB ONE bị lỗi có mất tiền trong tài khoản không?
Khi gặp sự cố app ACB ONE bị lỗi, hãy ngay lập tức liên hệ với ngân hàng ACB để báo cáo tình trạng. Ngân hàng sẽ kiểm tra và xác nhận trạng thái giao dịch cũng như tài khoản của bạn để giải quyết vấn đề.
Thông thường, hầu hết các trường hợp app ACB ONE bị lỗi thì việc mất tiền trong tài khoản là rất hiểm. Vì, giao dịch tài chính trên app được xử lý qua hệ thống an toàn và đáng tin cậy của ngân hàng. Tuy nhiên, không thể loại trừ hoàn toàn khả năng xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống. Do đó, việc báo cáo và liên hệ ngân hàng ACB là rất quan trọng để giải quyết vấn đề và bảo vệ tài khoản của bạn.
Khi liên hệ ngân hàng ACb, bạn nên cung cấp đủ thông tin liên quan như thời gian, số tiền, chi tiết giao dịch bị lỗi… để ngân hàng kiểm tra và xử lý một cách chính xác và kịp thời. Ngân hàng ACB sẽ hỗ trợ bạn giải quyết các vấn đề và khôi phục số tiền nếu cần thiết, tuân theo quy định và chính sách của ngân hàng.
Trên đây là tất cả thông tin liên quan đến vấn đề ACB ONE bị lỗi mà mọi người có thể theo dõi thực hiện. Mong rằng, với các thông tin này thì mọi người biết cách khắc phục tình trạng app ACB ONE bị lỗi không vào được, không nhận mã OTP, gián đoạn giao dịch… một cách nhanh chóng và hiệu quả.
