Việc sử dụng App MBBank lỗi sẽ làm cho người dùng cảm thấy rất bất tiện, đặc biệt là thời điểm cần thực hiện giao dịch nhưng bạn lại không đăng nhập vào App được. Dưới đây là tổng hợp những lỗi phổ biến của App MBBank và cách khắc phục.
Nguyên nhân App MBBank bị lỗi tài khoản
Viêc App ngân hàng MBBank bị lỗi trong thời gian gần đây được khách hàng phản ánh khá nhiều, mặc dù đã app liên tục được cập nhật, cải tiền nhưng vì số lượng người dùng đông đảo, đặc biệt là trong những khung giờ cao điểm, nên phía ngân hàng vẫn chưa khắc phục được triệt để.
Phía ngân hàng MBBank đã đưa ra câu trả lời cho vấn đề này. Việc phát sinh lỗi chủ yếu là do phía ngân hàng, nhưng cũng có trường hợp xảy ra là do khách hàng đã thao tác không đúng dẫn tới việc App bị lỗi.
Vậy chúng ta cùng tìm hiểu những lỗi phổ biến mà người dùng App MBBank thường gặp ngay dưới đây:
Nguyên nhân xảy ra từ phía ngân hàng
Khi trong cùng một khung giờ cao điểm, có quá nhiều giao dịch được thực hiện, nó sẽ làm vượt qua tốc độ xử lý của hệ thống dẫn tới giao dịch bị lỗi.
Điều này có thể khiến giao dịch đang thực hiện của bạn bị tạm ngưng, ngoài ra thì việc App MBBank xuất hiện lỗi còn do một trong các nguyên nhân dưới đây:
- Hệ thống bị lỗi kỹ thuật do đó các giao dịch của khách hàng sẽ không thể thực hiện được.
- App tạm ngưng sử dụng để thực hiện nâng cấp hệ thống. tuy nhiên vấn đề này sẽ được MBBank thông báo trước đó.
- Bị quá tải do cùng một lúc có quá nhiều giao dịch từ phía khách hàng.
Nguyên nhân từ phía khách hàng
Bên cạnh nguyên nhân khách quan từ hệ thống App của MBBank thì nguyên nhân chủ quan từ phía khách hàng cũng thường xuyên xảy ra.
Có thể do sơ ý bạn đã khiến cho quá trình đăng nhập vào App ngân hàng MBBank bị gián đoạn, những nguyên nhân phổ biến mà khách hàng hay gặp như:
- Bạn nhập sai mật khẩu nhiều lần dẫn tới tài khoản bị khoá.
- Số điện thoại bạn đăng ký bị sai dẫn tới quá trình thực hiện đăng nhập hay nhận mã OTP không thực hiện được.
- Trường hợp bạn chuyển tiền mà vượt quá hạn mức giao dịch hoặc vượt quá số tiền có trong tài khoản thì cũng bị lỗi.
Những nguyên nhân khác khác
Bên cạnh việc lỗi do khách hàng thì việc App MBBank xuất hiện lỗi còn do một vài nguyên nhân khác dưới đây:
- Đường truyền mạng không ổn định dẫn tới giao dịch của bạn không thành công hoặc không thể đăng nhập vào App được.
- Giao dich chuyển tiền và nhận tiền trong ngày nghỉ của ngân hàng nên không được thực hiện thành công.
Những lỗi phổ biến của App MBBank và cách khắc phục
Lỗi hệ thống MBBank 2024
Mặc dù lỗi này rất ít khi xảy ra, nhưng điều đó không có nghĩa là khách hàng không gặp phải. Thông thường lỗi này xảy ra khi hệ thống thực hiện nâng cấp dịch vụ.
Đặc biệt khi App MBBank cần thực hiện nâng cấp đột xuất, không có thông báo trước cho khách hàng trong nhưng tình huống bất ngờ, bộ phận kĩ thuật của MBBank cần thực hiện nâng cấp ngay.
Lỗi này thường xảy ra trong khoảng thời gian ngắn và có thể được khắc phục ngay sau đó bằng một trong những cách dưới đây:
- Hệ thống tạm ngưng giao dịch: Bạn đợi từ 5 – 10 phút sau đó thực hiện đăng nhập lại vào App để giao dịch lại.
- App MBBank bị khoá: Vấn đề do app được cập nhật mới mà trên điện thoại bạn vẫn chưa thực hiện cập nhật do vậy cần thực hiện cập nhật và đăng nhập lại vào tài khoản.
- Kết nối tới hệ thống ngân hàng gián đoạn: Lượng người dùng đông hoặc mạng Internet của bạn không ổn định. Bạn cần kiểm tra lại mạng và thực hiện đăng nhập lại.
Chuyển tiền MBBank bị lỗi root 2024
Những vấn đề hay gặp khi chuyển tiền MBBank bị lỗi đó là:
- Tài khoản của bạn đã bị trừ tiền và giao dịch báo thành công những phía người nhân vẫn chưa thấy tiền về.
- Tiền trong tài khoản đã trừ nhưng được một lúc thì báo hoàn về.
- Không thể thực hiện chuyển khoản được.
Đối với trường hợp đã trừ tiền nhưng phía tài khoản nhận vẫn chưa thấy cộng tiền, vấn đề này có thể do 2 nguyên nhân chủ yếu. Nguyên nhân đầu tiên là bạn đã nhập sai thông tin số tài khoản nhận tiền và tiền đã bị trừ sau đó được chuyển tới cho tài khoản khác.
Nguyên nhân thứ 2 là do bạn thực hiện chuyển tiền khác hệ thống ngân hàng hoặc không cùng khung giờ làm việc, dẫn tới hệ thống quá tải, xử lý không kịp và tiền về tài khoản sẽ chậm hơn. Nếu tài khoản người nhận đúng thì sau 24h tiền sẽ về tài khoản.
Nếu khi chuyển tiền mà số tiền đã trừ nhưng sau đó lại cộng vào tài khoản của bạn, vậy là do hệ thống bị lỗi bạn chỉ cần thực hiện chuyển khoản lại là được.
Trường hợp mà bạn hệ thống thông báo không thể thực hiện chuyển khoản được, bạn cần xem xét lại giao dịch chuyển khoản của mình. Rất có thể số tiền chuyển khoản đã vượt mức quy định hoặc số dư tài khoản của bạn không đủ để thực hiện giao dịch, do vậy giao dịch của bạn không thành công.
- Gợi ý: Điều kiện mở thẻ Visa MBBank
Lỗi mã OTP
Đây là lỗi do hệ thống không thực hiện gửi mã OTP về điện thoại khách hàng, ngoài ra cũng có trường hợp khách hàng nhận mã OTP nhưng hệ thống báo mã xác minh không hợp lệ.
- Trường hợp không nhận được mã OTP, bạn cần kiểm tra lại số điện thoại lúc đăng ký có trùng với số điện thoại mà bạn muốn nhận mã hay không. Nếu số điện thoại không chính xác bạn cần liên hệ với nhân viên ngân hàng để bổ sung, sửa chữa.
- Trường hợp có nhân được mã OTP nhưng khi nhập vào thì không được, có thể do thời gian bạn nhập xa nhau nên bị lỗi, thông thường mã OTP chỉ có hiệu lực khoảng 60s – 120s, khi hết thời gian bạn nhập mã sẽ báo không thành công. Trường hợp này bạn thực hiện gửi lại và nhập mã mới.
Lỗi không đăng nhập được vào hệ thống
Không vào được hệ thống có nhiều nguyên nhân xảy ra, có thể là trong quá trình sử dụng, bạn đã quên mật khẩu hoặc nhập mật khẩu quá số lần quy định dẫn tới hệ thống khoá tài khoản.
Bên cạnh đó cũng có thể là do lỗi của bộ phận kỹ thuật, hoặc hệ thống gián đoạn, lỗi kết nối nên bị thoát ra tự động.
Việc đăng nhập không thành công do bị sai mật khẩu, nếu bạn nhập quá 5 lần bị sai dẫn tới khoá tài khoản thì cần tới ngân hàng để nhân viên hỗ trợ hoặc truy cập website ngân hàng để lấy thông tin.
Sau khi thực hiện cập nhât được thông tin cá nhân, mật khẩu thì bạn vào lại App ngân hàng và đăng nhập với thông tin vừa được cấp, thông thường mật khẩu và tên đăng nhập của bạn sẽ được gửi qua Email mà bạn đã đăng ký trên App ngân hàng.
Lỗi 1004 trên App MBBank
Lỗi này xuất hiện thường là do vấn đề phân tích dữ liệu trên App MBBank. Vấn đề này xuất hiện do khách hàng không thể thực hiện được bước định danh KYC khi thực hiện đăng ký App dẫn tới việc xuất hiện lỗi 1004.
Nguyên nhân của lỗi 1004
- Cùng thời điểm đăng ký có quá nhiều người dùng, do vậy xuất hiện tình trạng bị lỗi.
- Kết nối mạng của bạn trong quá trình đăng ký không ổn định.
- Ảnh CCCD/CMND của bạn chụp chưa rõ ràng và sắc nét nên không nhận diện được khuôn mặt.
- Hệ thông đang nâng cấp, bảo trí nên không thực hiện được.
Giải pháp xử lý vấn đề:
- Thoát khỏi app và chờ đợi một thời gian sau đó thực hiện đăng ký từ đầu.
- Đợi hệ thống xử lý trong khoảng thời gian 5 – 10 phút và tiếp tục đăng ký.
Tổng hợp các lỗi GW thường gặp 2024
Ngoài những lỗi phía trên, bạn cũng có thể bị lỗi GW như một số lỗi được liệt kê dưới đây: GW288, GW485, GW18…
Đăng ký MBBank bị lỗi GW285
Đây là lỗi do thông tin bạn đăng ký đã được sử dụng, có thể là số điện thoại bạn đã được đăng ký App MBBank trước đó.
Giải pháp: Sử dụng một số điện thoại khác để thực hiện đăng ký lại.
Lỗi GW291 khi đăng ký App MBBank
Tình trạng lỗi: Bạn thực hiện nhập lại thông tin CMNN hoặc CCCD để xác minh thông tin (GW291)
Giải pháp: Lỗi này xuất hiện vì hệ thống đã ghi nhận thông tin bạn trên MBBank nhưng lại được thực hiện đăng ký lần 2, do vậy để xử lý bạn cần liên hệ với CSKH của MBBank.
Đăng ký App MBBank bị lỗi GW288
Thông tin của bạn như CCCD hay CMND hoặc số điện thoại đã có trên hệ thống của MBBank vì đã được thực hiện đăng ký trước đó.
Giải pháp: liên hệ với nhân viên CSKH của MBBank để được hỗ trợ, xử lý.
Lớp phủ màn hình
Lỗi này thường xuất hiện ở các dòng Android từ 6.0 trở xuống với câu lệnh thông báo: “Đã phát hiện lớp phủ màn hình”.
Giải pháp: Thực hiện tắt lớp phủ màn hình từ Cài Đặt => Ứng dụng.
Lỗi GW21 khi thông tin đăng nhập không hợp lệ
Trường hợp này xuất hiện khi tên đăng nhập hoặc mật khẩu bạn nhập không chính xác, chú ý kiểm tra lại ký tự viết thường, viết hoa, lỗi chính tả.
Giải pháp:
- Thử đăng nhập lại lần nữa, chú ý làm chậm và chắc chắn để không bị nhập sai thông tin.
- Sử dụng tính năng quên mật khẩu và thực hiện lấy lại mật khẩu qua số điện thoại.
- Không cố gắng nhập sai quá 5 lần sẽ dẫn tới bị khoá tài khoản và phải tới ngân hàng để thực hiện mở khoá lại.
Lỗi GW26 và GW18 trên App MBBank
Lỗi GW18 là khi bạn nhập sai mật khẩu 5 lần dẫn tới tài khoản bị khoá, giải pháp thực hiện là bạn chọn vào mục quên mật khẩu để lấy lại thông tin.
Lỗi GW26 xuất hiện khi khách hàng đăng ký app online nhưng qua 6 tháng không có sử dụng và bị inactive.
Giải pháp thực hiện vấn đề này như sau:
- Bước 1: Truy cập vào trang chủ MBBank và chọn mục Internet banking
- Bước 2: Sau đó bạn chọn vào mục quên mật khẩu và thực hiện theo hướng dẫn trên trang web
- Bước 3: Khi thực hiện xong các bước thì sẽ nhận được Gmail về thông tin đăng nhập
- Bước 4: Vào Gmail lấy lại thông tin sau đó thực hiện đăng nhập.
Lưu ý khi sử dụng App MBBank
Để có thể sử dụng App MBBank an toàn và không bị lỗi bạn cần lưu ý những điểm dưới đây:
- Ghi nhớ chính xác mật khẩu đăng nhập vào hệ thống, hạn chế nhập sai mật khẩu quá 5 lần.
- Tên đăng nhập và mật khẩu MBBank không nên tiết lộ cho bất cứ ai.
- Nắm rõ thời gian bảo trí của MBBank qua trang web hoặc page của ngân hàng.
- Thực hiện kiểm tra điện thoại đã kết nối mạng khi thực hiện truy cập vào App MBank.
Như vậy qua bài viết trên đã chia sẻ với bạn đọc thông tin chi tiết về App MBBank lỗi cũng như cách khắc phục hiệu quả nhất. Hi vọng với những thông tin được cung cấp phía trên sẽ giúp cho bạn có thể tự mình khắc phục được lỗi khi truy cập vào App MBBank.