Ngày nay, việc chuyển tiền qua lại giữa các tài khoản ngân hàng đã trở thành thao tác được sử dụng phổ biến. Trong một vài trường hợp, BIDV SmartBanking không chuyển được tiền, vậy nguyên nhân do đâu? Hãy cùng nganhangnongthon tìm hiểu lý do gây nên và cách khắc phục ở bài viết bên dưới nhé!
BIDV SmartBanking không chuyển được tiền
Tính năng chuyển tiền trên ứng dụng BIDV SmartBanking đã giúp khách hàng tiết kiệm được khá nhiều thời gian khi giao dịch. Tuy nhiên, trong một vài tình huống bạn không thể chuyển được tiền hoặc chuyển lỗi. Dưới đây là một số nguyên chính gây ra:
Lỗi hệ thống BIDV
Nguyên nhân phổ biến khiến khách hàng chuyển tiền BIDV SmartBanking xảy ra lỗi là do hệ thống đang nâng cấp phiên bản mới của ứng dụng, làm gián đoạn quá trình giao dịch. Ngoài ra, khi hệ thống bảo trì thì một số chức năng như chuyển tiền, nhận tiền, đăng nhập app,… không thực hiện được.
→Cách khắc phục
- Bạn hãy thoát ứng dụng, sau đó kiểm tra xem app BIDV đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất chưa. Nếu chưa thì mọi người hãy vào kho ứng dụng để cập nhật phiên bản mới nhất, fix lỗi chuyển tiền không thành công.
- Thử thoát khỏi giao dịch, khởi động lại điện thoại và thao tác một lần nữa.
Đường truyền internet yếu, không ổn định
Để sử dụng được ứng dụng BIDV, khách hàng cần phải kết nối mạng cho điện thoại. Nếu đường truyền internet yếu, không ổn định cũng sẽ ảnh hưởng đến việc chuyển tiền.
→Cách khắc phục
- Kiểm tra xem modem wifi của bạn đã được bật chưa, thử bật tắt lại modem.
- Bạn hãy đổi kết nối sang mạng cục bộ khác, hoặc có thể sử dụng 4G 5G thay thế.
Nhập sai thông tin giao dịch
Không chỉ lỗi xuất phát từ hệ thống mà khách hàng cũng có thể là nguyên nhân gây ra lỗi chuyển tiền. Trong quá trình điền thông tin, nếu bạn nhập không đúng tên, số tài khoản, số thẻ của người thụ hưởng thì tiền sẽ không được chuyển đến đích hoặc bị lỗi thông tin không hợp lệ.
→Cách khắc phục
Bạn hãy kiểm tra thật kỹ toàn bộ thông tin một lượt trước khi bấm nút xác nhận chuyển tiền.
>>Xem thêm: Sacombank lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được
Số dư tài khoản BIDV không đủ
Để chuyển tiền thành công, điều đầu tiên là bạn cần phải đảm bảo tài khoản vẫn còn đủ số dư tối thiểu. Nếu tiền trong tài khoản không đủ thì tất nhiên giao dịch chuyển tiền sẽ thất bại.
→Cách khắc phục
Trước khi chuyển tiền, mọi người nên kiểm tra lại số dư trong tài khoản.
Sử dụng dịch vụ chuyển thường
Khi chuyển tiền, nếu bạn chọn dịch vụ chuyển thường thì tiền sẽ đến với người nhận chậm hơn chuyển nhanh 24/7. Thời gian chuyển thường muộn nhất có thể kéo dài từ 2 – 3 ngày (không kể ngày lễ tết và cuối tuần).
→Cách khắc phục
Bạn nên lựa chọn hình thức chuyển tiền nhanh 24/7 thay vì chọn chuyển thường.
Chuyển tiền vào cuối tuần, lễ tết
Vào những dịp lễ tết và cuối tuần là thời gian mà ngân hàng thường không làm việc nên giao dịch chuyển tiền có thể diễn ra chậm hơn. Thông thường, nếu bạn chọn chuyển thường vào thời gian này thì giao dịch đó sẽ được thực hiện vào ngày làm việc tiếp theo.
→Cách khắc phục
Tránh chuyển tiền vào những ngày cao điểm, lễ tết hay cuối tuần.
Gặp lừa đảo khi chuyển tiền
Hiện nay tình trạng lừa đảo khi chuyển tiền diễn ra khá thường xuyên. Kẻ xấu sẽ làm một biên lai chuyển tiền giả, bill fake sau đó đưa cho khách hàng để lừa đảo chuyển tiền thành công.
Người nhận sẽ không nhận được tiền vì vốn dĩ người chuyển không hề thực hiện giao dịch. Trường hợp này hay xảy ra với khách hàng là người kinh doanh, buôn bán.
→Cách khắc phục
Khi nhận biên lai mọi người nên đối soát với số dư lại để kiểm chứng thông tin có chính xác hay không.
BIDV SmartBanking không chuyển được tiền, nhận chậm nhất bao lâu?
Thông thường, thời gian nhận tiền chậm nhất khi khách hàng chuyển qua BIDV SmartBanking là 24 giờ kể từ thời điểm giao dịch được xác nhận. Tuy nhiên, trong thực tế, nếu người chuyển vào cuối tuần / lễ tết và chọn chuyển thường, thời gian chuyển có thể lâu hơn đến 2 ngày.
Trong trường hợp, nếu đã đợi quá 2 ngày nhưng người nhận vẫn thông báo rằng chưa nhận được tiền thì bạn hãy gọi vào hotline của BIDV 19009247 hoặc đến trực tiếp chi nhánh để được nhân viên hỗ trợ xử lý.
>>Tham khảo: Agribank chuyển tiền chậm nhất là bao lâu?
Lưu ý khi chuyển tiền qua BIDV SmartBanking hạn chế lỗi
Sau đây là một số lưu ý mà Ngân hàng nông thôn muốn gợi ý đến mọi người để hạn chế tình trạng lỗi chuyển tiền qua BIDV SmartBanking:
- Kiểm tra kỹ thông tin giao dịch trước khi xác nhận. Những thông tin quan trọng như: Số tài khoản thụ hưởng, tên tài khoản thụ hưởng, số tiền chuyển,…
- Kiểm tra lại số dư tài khoản trước khi chuyển tiền, đảm bảo tài khoản của bạn có đủ tiền để thực hiện giao dịch.
- Nên cập nhật ứng dụng BIDV SmartBanking lên phiên bản mới nhất để được fix những lỗi cũ, bảo mật tốt hơn.
- Hạn chế chuyển tiền vào giờ cao điểm, lễ tết hay cuối tuần.
- Nên vào app BIDV hoặc kiểm tra tin nhắn SMS Banking xác nhận đã nhận được tiền thay vì tin vào biên lai giao dịch.
- Để tránh sai sót thông tin người thụ hưởng, bạn nên sử dụng chức năng sao chép và dán.
- Mọi người có thể sử dụng tính năng quét mã QR khi chuyển khoản để đảm bảo thông tin chính xác và tiết kiệm thời gian.
BIDV SmartBanking đã giúp người dùng thực hiện giao dịch chuyển tiền nhanh chóng. Tuy nhiên trong quá trình sử dụng vẫn xảy ra một vài sự cố ngoài ý muốn. Hy vọng rằng, sau khi đọc xong nội dung bên trên bạn đã biết cách khắc phục khi BIDV SmartBanking không chuyển được tiền. Nganhangnongthon chúc mọi người thực hiện giao dịch thuận lợi nhé!