Ví điện tử Momo là một trong những ứng dụng được nhiều người tin tưởng và sử dụng để cất giữ tiền bạc. Tuy nhiên trong quá trình sử dụng cũng sẽ có một vài sự cố ta không biết cách fix như thế nào. Bài viết này, nganhangnongthon sẽ hướng dẫn bạn các cách lấy mã OTP Momo khi bị mất sim, trên thiết bị điện thoại khác nhanh chóng. Hãy đọc hết nội dung bên dưới để biết cách thao tác ngay nhé!
Mã OTP Momo là gì?
Mã OTP Momo có tên gọi đầy đủ là One Time Password. Đây là loại mật khẩu chỉ sử dụng một lần, thường xuất hiện trong lớp bảo vệ thứ hai cho các loại tài khoản ngân hàng, mạng xã hội, thanh toán trực tuyến.
Mặc dù cũng có cùng chức năng là bảo vệ nhưng OTP khác với mật khẩu thường ở chỗ là mã này không thể do người dùng thiết lập và ghi nhớ. Khi đến phiên xác thực tài khoản thì hệ thống sẽ tự động gửi mã khoảng 4 số ngẫu nhiên về tin nhắn và ta chỉ sử dụng một lần để tăng cường thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản quan trọng.
Các cách lấy mã OTP Momo khi bị mất sim và trên thiết bị điện thoại khác
Các hình thức gửi mã OTP của Momo
Hiện nay ví điện tử Momo đang áp dụng 2 hình thức gửi mã OTP đó là SMS OTP và Voice OTP. Tùy vào mức độ rủi ro trong giao dịch như thế nào mà hệ thống sẽ lựa chọn hình thức gửi mã phù hợp.
- SMS OTP: Với hình thức gửi mã này, chủ tài khoản sẽ nhận được mã OTP qua tin nhắn SMS trên điện thoại. Thông thường những giao dịch có độ rủi ro cao sẽ áp dụng cách gửi mã này.
- Voice OTP: Với hình thức gửi mã này, chủ tài khoản sẽ nhận được một cuộc gọi từ tổng đài của Momo, sau khi nghe đọc mã OTP bạn sẽ điền mã này vào thiết bị yêu cầu. Voice OTP thường được cung cấp khi bạn đổi thiết bị sử dụng ví.
Ngoài 2 hình thức gửi mã OTP kể trên thì vẫn còn một số cách gửi OTP khác nữa như: thông qua email, thẻ cứng,….
Lưu ý, đối với những giao dịch có hạn mức trên 100 triệu đồng/ giao dịch hoặc 100 triệu đồng/ ngày thì bạn sẽ phải sử dụng phương thức xác thực Smart OTP hay Soft OTP – do Ngân hàng mà bạn mở thẻ cung cấp.
Hướng dẫn cách lấy mã OTP ở ví Momo
Cách lấy mã OTP ở ví Momo khi bị mất sim
Trường hợp nếu như bạn bị mất sim nhưng muốn lấy lại mã OTP thì chỉ có cách là gọi vào số điện thoại của tổng đài Momo để làm theo hướng dẫn. Hotline 1900 545 441 hoặc 02839 917 199.
Cách lấy mã OTP ở ví Momo khi bị mất điện thoại
Với trường hợp bạn bị mất điện thoại nhưng sim vẫn còn thì sẽ đơn giản hơn rất nhiều. Lúc này bạn chỉ cần lắp sim vào một chiếc điện thoại khác là đã có thể sử dụng ví Momo như bình thường.
Những câu hỏi thường gặp về mã OTP Momo
Mã OTP được gửi trong trường hợp nào?
Nhiều người lần đầu dùng ví Momo chắc hẳn vẫn chưa hiểu rõ về cách thức hoạt động cũng như là mã OTP sẽ được gửi trong trường hợp nào? Dưới đây là một số trường hợp khách hàng sẽ nhận được mã OTP:
- Khi khách hàng đăng ký tạo tài khoản ví Momo mới.
- Khi bạn thực hiện thao tác đổi số điện thoại.
- Khi đăng nhập tài khoản Momo vào một thiết bị mới.
- Khi thực hiện số tiền giao dịch lớn, vượt hạn mức quy định trong ngày.
Lưu ý rằng, không phải bất cứ khách hàng thực hiện giao dịch nào thì Momo cũng sẽ gửi mã xác thực OTP mà mã này chỉ gửi tùy thuộc vào mức độ rủi ro khi giao dịch.
Không nhận được mã OTP thì phải làm sao?
Nếu trong quá trình sử dụng, bạn đã thao tác đúng như thường lệ nhưng vẫn không nhận được mã OTP trong vòng 30 giây thì hãy làm theo một trong 3 cách như sau:
- Cách 1: Chọn bấm “Gửi lại” để hệ thống gửi lại cho bạn thêm mã OTP mới.
- Cách 2: Nếu lỗi do kết nối mạng Momo thì bạn hãy đợi một lúc, sau đó đăng nhập và thực hiện lại toàn bộ thao tác.
- Cách 3: Nếu thử 2 cách trên vẫn không được thì bạn hãy gọi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Momo qua số 1900 54 54 41 hoặc 028 399 17 199 để được hỗ trợ.
Khi nào cung cấp OTP qua điện thoại/ tin nhắn?
Mã OTP là màn chắn bảo vệ thứ hai giúp giảm thiểu tối đa những rủi ro về việc tài khoản của bạn trong trường hợp bị hacker tấn công. Do đó, việc cung cấp OTP qua điện thoại hoặc tin nhắn là không bao giờ xảy ra.
Lưu ý rằng, chỉ có kẻ gian mới yêu cầu bạn cung cấp mã OTP qua tin nhắn hoặc cuộc gọi. Chính vì vậy, bạn hãy hết sức đề phòng những trường hợp tương tự như vậy nhé.
Điều gì xảy ra khi tiết lộ mã OTP?
Hiện nay kẻ gian có rất nhiều thủ đoạn tinh vi nhằm nhắm vào tài khoản Momo của bạn để thực hiện hành vi trộm cắp. Khách hàng khi sử dụng ví Momo hãy phòng trường hợp kẻ xấu giả dạng thành nhân viên để moi móc thông tin cá nhân.
Nếu mã OTP của bạn bị tiết lộ thì cũng đồng nghĩa với việc tài khoản của bạn đã mất an toàn, dễ bị những đối tượng lừa đảo này thực hiện hành vi trộm cắp.
Rủi ro cao nhất khi mã OTP bị tiết lộ là gì?
Rủi ro cao nhất nếu chẳng may mã OTP của bạn bị tiết lộ là kẻ xấu sẽ thay đổi thông tin tài khoản, từ đó đánh cắp tiền, thực hiện bất cứ giao dịch nào một cách rất dễ dàng.
Vì vậy, trong trường hợp phát hiện tài khoản của mình có những điểm khác thường bạn hãy lập tức liên hệ với tổng đài Momo để kịp thời can thiệp, cản trở chúng trong “thời gian vàng”.
Hướng dẫn cách lấy lại mật khẩu Momo?
Cách 1 – Lấy lại mật khẩu tài khoản Momo bằng mã OTP
- Bước 1: Truy cập vào app Momo > tại giao diện đầu bấm “Quên mật khẩu”.
- Bước 2: Lựa chọn cách lấy lại mật khẩu Momo: “Nhập CMND/CCCD” hoặc “Tôi chưa cung cấp CMND/CCCD trên ứng dụng”.
- Bước 3: Ở hướng dẫn này mình chọn “Tôi chưa cung cấp CMND/CCCD trên ứng dụng” > bấm “Tiếp tục”.
- Bước 4: Lựa chọn ngân hàng mà bạn đã liên kết với Momo > bấm “Tiếp tục”.
- Bước 5: Nhận mã OTP > điền mật khẩu OTP và bấm “Xác nhận”.
- Bước 6: Cài đặt mật khẩu mới > nhấn “Tiếp tục” > Hoàn thành đổi mật khẩu qua mã OTP.
Cách 2 – Lấy lại mật khẩu tài khoản Momo bằng cách gọi tổng đài
Ngoài cách thực hiện trên app Momo trên thì bạn có thể liên hệ với tổng đài ví điện tử Momo qua số hotline 1900 54 54 41 và bấm phím 3 (mức phí 1.000đ/phút) để được hướng dẫn lấy lại mật khẩu.
Cách 3 – Lấy lại mật khẩu Momo qua email
Thêm một cách lấy lại mật khẩu nữa mà bạn có thể tham khảo thêm là thông qua email.
- Bước 1: Gửi mail Momo với nội dung bao gồm: Ảnh Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân 2 mặt bản gốc. Số điện thoại đăng ký Ví Momo.
- Bước 2: Momo sẽ gửi email xác nhận đổi mật khẩu đến địa chỉ email bạn đăng ký.
- Bước 3: Sau khi xác nhận, bạn sẽ nhận được mã OTP qua cuộc gọi từ MoMo về số điện thoại của bạn và có thể cài đặt lại mật khẩu mới.
Cách 4 – Lấy lại mật khẩu Momo qua nhận diện khuôn mặt/ xác thực hình CMND
- Bước 1: Tại màn hình đăng nhập > bấm “Quên mật khẩu”.
- Bước 2: Phần mềm nhận diện khuôn mặt hoặc xác thực hình CMND trên hệ thống MoMo sẽ hiện ra > hoàn thành các bước theo hướng dẫn.
- Bước 3: Nhận mã OTP qua cuộc gọi từ MoMo về số điện thoại đã đăng ký > thiết lập mật khẩu mới.
Cách 5 – Sử dụng bộ câu hỏi bảo mật
Nếu bạn đã cung cấp thông tin trong phần Trung tâm bảo mật trên hệ thống của Momo thì bạn sẽ trả lời những câu hỏi với đáp án được thiết lập từ trước cùng với yêu cầu cấp lại mật khẩu.
Sau khi bạn điền câu hỏi xong thì sẽ nhận được mã OTP qua cuộc gọi Momo > thiết lập mật khẩu với > hoàn thành thao tác đổi mật khẩu.
Cách 6 – Lấy mật khẩu từ bộ câu hỏi xác nhận danh tính của Momo
Cách này tùy thuộc vào việc người dùng có đăng ký sử dụng tính năng đăng nhập nhanh hay không. Nếu có thì hệ thống sẽ có bộ câu hỏi phù hợp để xác nhận danh tính và cài đặt lại mật khẩu an toàn.
- Trường hợp không dùng đăng nhập nhanh (fastlogin): Trả lời các câu hỏi về số CMND/ CCCD, ngày cấp, số cuối CMND, ngân hàng liên kết, giao dịch gần nhất.
- Trường hợp có đăng ký sử dụng fastlogin: Cung cấp một số thông tin Chứng minh nhân dân gồm: ngày cấp và 4 số cuối thẻ liên kết.
Đổi mật khẩu có những quy định gì không?
- Mỗi 6 tháng Momo sẽ yêu cầu bạn đổi mật khẩu một lần để đảm bảo độ an toàn của tài khoản.
- Mật khẩu mới không được trùng với mật khẩu hiện tại.
- Không thiết lập mật khẩu dễ nhớ, chứa đựng những thông tin cá nhân dễ đoán,…
- Mật khẩu nên chứa những ký tự đặc biệt, chữ cái thường, hoa, chữ số,…. để hacker khó đoán.
Cách xác thực tài khoản như thế nào?
Sau đây là hướng dẫn chi tiết cách xác thực tài khoản ví Momo:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Momo > tại màn hình chính, chọn 1 trong 3 cách để cập nhật thông tin chủ ví gồm:
➤ Cách 1: Chọn biểu tượng hình đại diện ở góc trên bên phải để vào “Trang cá nhân của tôi” > chọn “Chụp CMND ngay!“.
➤ Cách 2: Tại màn hình chính, chọn “Ví của tôi” > chọn “Chụp CMND ngay!“.
➤ Cách 3: Tại màn hình chính, chọn “Ví của tôi” > chọn mục “Trung tâm bảo mật” > chọn “Xác thực ngay” trong phần “Thông tin xác thực tài khoản“.
- Bước 2: Chụp ảnh CMND/CCCD mặt trước- mặt sau hoặc Hộ chiếu – trang 2 và 3.
- Bước 3: Kiểm tra lại toàn bộ thông tin một lần nữa > bấm “Xác thực” để tiếp tục thao tác.
- Bước 4: Chụp ảnh chân dung theo sự chỉ dẫn của hệ thống để thực hiện thao tác xác thực khuôn mặt.
- Bước 5: Tiếp tục hoàn thành bước bảo mật tối đa.
Hướng dẫn cách thiết lập bảo mật tối đa như sau:
- Bước 1: Tại mục “Trung tâm bảo mật” phần “Thiết lập bảo mật tối đa”.
- Bước 2: Chọn “Tài khoản tin tưởng” hoặc, Chọn “Câu hỏi bảo mật”.
- Bước 3: Chọn tiếp “Thiết lập ngay” để hoàn tất thiết lập.
Cách xác thực email như thế nào?
Để xác thực email mọi người hãy thực hiện theo những bước như sau:
➤ Cách 1: Ngay sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký tài khoản Momo > nhận email chào mừng với nội dung yêu cầu xác thực email > đăng nhập vào email để hoàn tất.
➤ Cách 2: Từ màn hình chính của ứng dụng “Ví của tôi” > chọn “Thông tin cá nhân” > kiểm tra mục email nếu bạn nhận hiển thị thông báo “Xác thực email để khôi phục tài khoản khi quên mật khẩu” > “Xác thực” email > hệ thống tự động cập nhật email trong mục “Thông tin cá nhân”.
Hướng dẫn cách cập nhật thông tin cá nhân Momo?
Cập nhật thông tin cá nhân tài khoản Momo cũng tương đối đơn giản. Bạn chỉ cần thực hiện:
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Momo > Tại màn hình chính, chọn mục “Ví của tôi”.
- Bước 2: Chọn mục “Thông tin cá nhân” > tiến hành bổ sung hoặc thay đổi thông tin cá nhân.
Những lưu ý khi sử dụng ví điện tử Momo
- Ví Momo không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP của khách hàng vì vậy mọi người tuyệt đối không tiết lộ mã này nhé.
- Theo Thông tư 23/2019/TT-NHNN, thông tin chủ Ví MoMo bắt buộc trùng khớp thông tin liên kết ngân hàng. Do đó, nếu bạn chưa cung cấp thông tin ngân hàng, hãy liên kết ngân hàng ngay để có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ của Ví MoMo.
- Không tiết lộ thông tin tài khoản/ thẻ ngân hàng và mã xác thực OTP cho bất kể ai kể cả nhân viên ngân hàng/ nhân viên công ty cho vay tài chính với bất kỳ hình thức nào, kể cả ảnh chụp màn hình.
- Không đặt mật khẩu ví Momo dễ đoán như ngày sinh, số điện thoại, 12345,…
- Không cho mượn hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản ví Momo của mình.
- Không để lại số điện thoại/ CMND/ hình ảnh/ thông tin tài khoản ngân hàng của ví Momo trên mạng xã hội.
Xem thêm: Cách nhận tiền MoMo miễn phí
Ví Momo là một trong những ứng dụng uy tín được rất nhiều người tin dùng. Mặc dù nhà sản xuất đã cố gắng mọi cách để bảo vệ tài khoản người dùng nhưng mọi người cũng vẫn nên cẩn thận trong việc sử dụng mã OTP nhé. Hy vọng bài viết hướng dẫn các cách lấy mã OTP Momo này của nganhangnongthon đã giúp bạn giải quyết được tình huống cấp bách.