Tài khoản BIDV Online bị khóa, quên tên đăng nhập, không chuyển tiền được,… là vài trường hợp khách hàng hay gặp. Lúc này, bạn cần phải tìm cách giải quyết để việc giao dịch không bị dán đoạn. Đó là lý do bạn nên xem ngay chia sẻ về các lỗi thường gặp khi đăng nhập BIDV Online và cách xử lý sau đây.
1.Các lỗi không đăng nhập được SmartBanking BIDV
Việc giao dịch qua hệ thống điện tử BIDV Online sẽ mang lại cho bạn rất nhiều lợi ích. Tuy nhiên, khi sử dụng, đôi khi bạn có thể gặp phải một số lỗi thông thường.
Chỉ cần bạn nắm được các lỗi này và tìm cách xử lý nhanh chóng là được. Cụ thể:
Không đăng nhập BIDV Smart Banking Online do bị khóa
Khi đăng nhập tài khoản BIDV online nhưng bạn gặp phải trường hợp bị khóa. Nguyên nhân dẫn đến tình trạng này có thể là do:
Nhập sai mật khẩu đăng nhập
Khi bạn nhập mật khẩu sai nhưng vẫn cố quá 5 lần, lúc này hệ thống sẽ khóa tự động. Tính năng khóa này nhằm bảo vệ thông tin và tài khoản ngân hàng.
Lỗi hệ thống
Khi đường truyền internet kém hay hệ thống đang có vấn đề, chắc chắn việc đăng nhập của bạn sẽ gián đoạn. Đương nhiên, ngân hàng sẽ tự động khóa tài khoản, hoặc internet không đủ để bạn có thể giao dịch.
- Xem thêm: Cách tra cứu chi nhánh ngân hàng BIDV
Quên tên đăng nhập BIDV Online
Nhiều trường hợp khách hàng lỡ quên tên đăng nhập vào tài khoản BIDV vì có quá nhiều app tự động. Lúc này, bạn có thể xử lý bằng cách đăng nhập bằng số điện thoại của mình.
Bởi hệ thống internet banking vẫn thường sử dụng số điện thoại của khách hàng để đăng nhập. Bên cạnh đó, bạn có thể nhờ đến sự hỗ trợ từ tổng đài hoặc các quầy giao dịch ngân hàng BIDV gần nhất.
Quên mật khẩu đăng nhập BIDV Smart Banking
Bạn không chỉ quên tên mà việc quên mật khẩu cũng khiến bạn không thể truy cập vào bên trong tài khoản. Lúc này, bạn không nên cố nhập các mật khẩu với ý nghĩ “hên xui”.
Vì nếu, nhập quá 5 lần thì tài khoản BIDV Online của bạn sẽ bị khóa. Cách tốt nhất là bạn hãy nhấn vào dòng “Quên Mật Khẩu” và làm các bước tiếp theo. Hoặc nếu bạn thao tác không tự tin thì có thể liên hệ đến ngân hàng để được hỗ trợ ngay.
Đã đăng nhập BIDV Smart Banking Online nhưng không thể thực hiện các giao dịch
Khách hàng khi đã qua bước đăng nhập nhưng lại không thể thực hiện các giao dịch như: chuyển khoản, xem số dư,…
Có thể lúc này hệ thống ngân hàng đang có trục trặc, bị nghẽn giao dịch,… Cũng có thể đây là thời điểm mà ngân hàng đang ngưng giao dịch online để bảo trì hệ thống.
Bạn có thể thoát ra và thực hiện lại giao dịch, hoặc chờ hệ thống bảo trì xong thì tiếp tục. Nếu cần thực hiện giao dịch ngay, bạn có thể đến các văn phòng của BIDV để được hỗ trợ.
Lỗi kết nối interface bị gián đoạn BIDV là gì?
Cụ thể khi thực hiện giao dịch bạn sẽ nhận được thông báo “Kết nối đến interface bị gián đoạn, quý khách vui lòng thử lại sau. SĐT hỗ trợ: 19009247”
Lúc này bạn thật bình tĩnh vì đây là lỗi bên hệ thống ngân hàng BIDV thường diễn ra trong ngày. Bạn nên đăng nhập lại và thực hiện lại các thao tác. Nếu đăng nhập lại vẫn bị lỗi interface bạn liên hệ với ngân hàng hỗ trợ 19009247 để được gỡ rối lỗi interface.
Để hỗ trợ nhu cầu của khách hàng, BIDV cũng tăng cường các dịch vụ tiện ích tối đa. Trong đó, các hệ thống giao dịch online luôn đảm bảo hoạt động tốt nhất, nhanh nhất và tiện dụng nhất. Tuy nhiên, vẫn có đôi lúc bạn gặp các lỗi cơ bản khi giao dịch online như trên. Chỉ cần bạn bình tĩnh và tìm cho mình cách khắc phục phù hợp thì sẽ đảm bảo việc giao dịch tốt nhất.
Tạii sao chuyển tiền qua thẻ lại báo lỗi chưa xác định giao dịch ạ ,trong khi tk người ck đã bị trừ tiền rồi
Bạn liên hệ với hotline chi nhánh BIDV khu vực để được hỗ trợ lấy lại tiền bằng truy vấn lịch sử giao dịch đã bị trừ tiền bên người ck nhé.