Khi sử dụng dịch vụ trực tuyến ngân hàng Vietcombank rất nhiều người gặp phải tình trạng quên mật khẩu. Điều này dẫn đến việc, bạn không thể đăng nhập tài khoản để thực hiện các giao dịch online. Để xử lý tình huống này, Nganhangnongthon chia sẻ bạn cách lấy lại mật khẩu VCB Digibank khi quên trong bài viết này.
Mật khẩu Vietcombank mặc định là gì?
Hiểu đơn giản, mật khẩu mặc định Vietcombank chính là một dãy số do chính ngân hàng Vietcombank cấp cho khách hàng khi đăng ký dịch vụ VCB Digibank. Thường, mật khẩu này có độ dài từ 7 – 20 ký tự bao gồm chữ in hoa, chữ thường, ký tự đặc biệt và ký tự số. Việc sử dụng các yếu tố này giúp tăng cường độ phức tạp của mật khẩu, làm tăng tính bảo mật tài khoản ngân hàng khách hàng.
Ban đầu, khách hàng sẽ nhận được một dãy số mặc định do ngân hàng cấp. Nhưng sau đó để đảm bảo tính bảo mật và dễ nhớ thì khách hàng cần phải thay đổi. Tuy nhiên, việc thay đổi này cũng khiến nhiều người quên đi mật khẩu đã đặt.
Quên mật khẩu VCB Digbank Vietcombank có sao không?
Khi quên mật khẩu đăng nhập VCB đồng nghĩa việc bạn không thể truy cập ứng dụng và thực hiện các giao dịch trực tuyến được nữa. Nếu quên thì mọi người cần bình tĩnh tìm cách lấy lại mật khẩu VCB, không nên cố gắng thực hiện đăng nhập nhiều lần.
Nếu, bạn vẫn cố chấp thực hiện đăng nhập bằng dự đoán thì sẽ có 2 trường hợp xảy ra:
- Nhập sai mật khẩu VCB dưới 5 lần: Hệ thống báo lỗi sai mật khẩu và hiển thị báo màu đỏ.
- Nhập sai mật khẩu VCB trên 5 lần: Tài khoản VCB Digibank của bạn tự động tạm thời bị khóa và bắt buộc bạn phải đến ngân hàng để cấp lại.
>> Tham khảo: Cách mở thẻ ATM Vietcombank bị khóa
Cách lấy lại mật khẩu VCB Digibank khi quên
Khi quên mật khẩu đăng nhập VCB Digibank, khách hàng có thể thực hiện thao tác cấp lại một cách nhanh chóng và đơn giản với gợi ý sau:
Lấy lại mật khẩu Vietcombank trên app VCB Digibank
Cách lấy lại mật khẩu VCB nhanh chóng và được nhiều người lựa chọn chính là thực hiện trực tuyến qua app VCB Digibank. Với các thao tác sau:
- Bước 1: Tiến hành mở app VCB Digibank trên điện thoại
- Bước 2: Ở màn hình đăng nhập ứng dụng, chọn Quên mật khẩu
- Bước 3: Điền các thông tin gồm: Tên đăng nhập, Số CMND/CCCD/HC, Email và đồng ý các điều khoản > Chọn Tiếp tục.
- Bước 4: Xác nhận thông tin > Nhận mã OTP gửi về SMS từ ngân hàng.
- Bước 5: Ngân hàng gửi mật khẩu qua email khách hàng đã đăng ký > Khách hàng đăng nhập ứng dụng để nhập mật khẩu mới.
- Bước 6: Tạo một mật khẩu mới > Nhập mã PIN và hoàn thành.
Lấy lại mật khẩu VCB Digibank bản website
Đối với cách lấy lại mật khẩu VCB trên bản website của Vietcombank tạm thời bạn không thực hiện được. Từ ngày 06/01/2022 ngân hàng Vietcombank tạm ngừng cung cấp tính năng Quên mật khẩu VCB Digibank trên bản web và thiết bị di động lạ.
Với mục đích tăng cường an toàn bảo mật cho tài khoản khách hàng và tránh bị kẻ xấu lừa đảo chiếm đoạt tài sản. Khách hàng chỉ có thể thực hiện trên ứng dụng điện thoại hoặc đến trực tiếp ngân hàng để cấp lại mật khẩu khi quên.
Cách lấy lại mật khẩu VCB tại chi nhánh/PGD
Mọi vấn đề liên quan đến tài khoản ngân hàng, mọi người tốt nhất nên đến trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ. Trong đó, khi quên mật khẩu VCB thì mọi người có thể đến chi nhánh/PGD ngân hàng Vietcombank để yêu cầu lấy lại.
Tuy nhiên, khi đến mọi người nhớ mang theo CMND/CCCD/HC để ngân hàng xác thực thông tin khách hàng. Đồng thời, bạn cũng nên nắm rõ giờ làm việc ngân hàng Vietcombank để quá trình thực hiện thành công.
Lấy mật khẩu VCB qua tổng đài
Nếu phát hiện mình quên mật khẩu VCB thì mọi người có thể gọi đến tổng đài gặp tư vấn viên và yêu cầu cấp lại. Mọi thao tác thực hiện đơn giản như sau:
- Bước 1: Gọi đến tổng đài hotline: 1900 54 54 13 > nhấn phím 1 để chọn ngôn ngữ Tiếng Việt
- Bước 2: Giữ phím # để gặp tổng đài viên
- Bước 3: Khi kết nối với tổng đài viên, bạn sẽ được yêu cầu cấp một số thông tin xác thực để xác nhận danh tính khách hàng.
- Bước 4: Khi xác thực thành công, bạn hãy yêu cầu tổng đài viên cấp lại mật khẩu cho mình.
>> Nên đọc thêm: Không nhận được mã OTP Vietcombank phải làm sao?
Cách lấy lại mật khẩu VCB có mất phí không?
Hiện nay, ngân hàng Vietcombank cung cấp nhiều dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn toàn miễn phí. Đối với cách lấy lại mật khẩu VCB cũng vậy, tuy nhiên nó còn phụ thuộc vào hình thức mà bạn chọn để thực hiện.
- Miễn phí: Lấy lại mật khẩu Vietcombank qua app hoặc tại ngân hàng.
- Tính phí: Lấy lại mật khẩu VCB qua tổng đài, sẽ tính phí cước cuộc gọi. Phí này sẽ trừ theo nhà mạng đang dùng, ngân hàng Vietcombank sẽ không thu phí.
Lưu ý để tránh quên mật khẩu VCB
Đối với việc tìm cách lấy lại mật khẩu VCB khiến nhiều người gặp khó khăn và mất nhiều thời gian. Do đó, để việc tránh bị quên mất công lấy lại thì mọi người cần lưu ý một số vấn đề sau:
- Đặt mật khẩu VCB sao cho cho dễ nhớ nhưng đừng đặt quá dễ hoặc liên quan đến bạn quá nhiều. Bởi thông tin này dễ đoán dẫn đến kẻ xấu dễ xâm nhập vào tài khoản.
- Ghi nhớ mật khẩu hoặc lưu lại ở nơi bí mật mà người khác không biết được.
- Khi quên không nên cố gắng đăng nhập nhiều lần, dẫn đến tình trạng bị khóa tài khoản.
- Phân biệt mật khẩu app VCB và mật khẩu thẻ ATM, mã PIN để hạn chế nhầm lẫn dẫn đến việc nhập sai.
- Khuyến khích thay đổi mật khẩu VCB định kỳ, tối thiểu 6 tháng/lần.
- Theo dõi tài khoản thường xuyên để đảm bảo giao dịch chính xác.
- Nếu có bất kỳ nghi ngờ hoặc giao dịch bất thường nào hãy liên hệ cho đội ngũ nhân viên ngân hàng Vietcombank sớm kiểm tra và giải quyết.
Quên mật khẩu VCB Digibank thì tiền vẫn còn trong tài khoản và an toàn tuyệt đối nên bạn đừng quá lo lắng. Hãy thật bình tĩnh và tìm cách lấy lại mật khẩu VCB Digibank một cách nhanh chóng nhất. Mong rằng, các thông tin trên sẽ hữu ích giúp bạn biết cách xử lý và lấy lại mật khẩu Vietcombank khi quên. Cảm ơn bạn đọc đã quan tâm bài viết và đừng quên theo dõi Nganhangnongthon để cập nhật các thông tin hữu ích khác nữa nhé!