Tình trạng chuyển khoản nhầm BIDV thường xuyên xảy ra hiện nay. Xuất phát từ việc chủ quan của khách hàng hoặc lỗi từ hệ thống ngân hàng. Điều này, khiến nhiều người lo lắng và tìm cách lấy lại tiền khi chuyển khoản nhầm BIDV. Hiểu được điều này, Nganhangnongthon sẽ hướng dẫn chi tiết cách lấy lại trong bài viết dưới đây.
Chuyển tiền nhầm tài khoản BIDV có lấy lại được không?
Nếu khách hàng chuyển khoản nhầm BIDV thì vẫn có cơ hội lấy lại được số tiền đó. Hiện, pháp luật có quy định và ngân hàng BIDV cũng hỗ trợ khách hàng lấy lại tiền khi chuyển khoản. Tuy nhiên, thực tế không phải tất cả các trường hợp đều giải quyết.
Những trường hợp chuyển khoản nhầm có thể lấy lại:
- Chuyển sai thông tin/số tài khoản người nhận
- Chuyển nhầm ngân hàng dù đúng STK/tên chủ tài khoản
- Chuyển khoản đến tài khoản không có thực
- Giao dịch nhầm số tài khoản nhưng đúng tên
- Bị lừa gạt chuyển tiền
- Chuyển nhầm số tiền
- …
>> Đọc thêm: Cách lấy lại tiền chuyển đúng tên sai số tài khoản
Cách lấy lại tiền khi chuyển khoản nhầm BIDV
Khi thực hiện chuyển khoản nhầm BIDV dưới hình thức nào qua ứng dụng SmartBanking BIDV, tại ATM hoặc ngân hàng thì có thể lấy lại tiền. Dưới đây là các cách mọi người tham khảo để lựa chọn.
Khiếu nại giao dịch trên app Smart Banking BIDV
Cách lấy lại tiền khi chuyển khoản nhầm BIDV nhanh chóng và đơn giản. Thực hiện qua online trên điện thoại khi đã đăng ký dịch vụ ngân hàng số tại BIDV.
Chỉ cần thực hiện các thao tác sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Smart Banking BIDV > Chọn mục Dịch vụ
Truy cập vào app Smartbanking BIDV
- Bước 2: Chọn phần Hỗ trợ > chọn tiếp Báo cáo giao dịch
- Bước 3: Lựa chọn thời gian muốn tra cứu giao dịch > Chọn Tìm kiếm
Chọn giao dịch chuyển khoản nhầm
- Bước 4: Giao dịch được thực hiện trong ngày được chọn hiển thị > Chọn tìm giao dịch chuyển khoản nhầm.
Hoàn tất việc lấy lại tiền khi chuyển nhầm BIDV
- Bước 5: Chọn Gửi yêu cầu tra soát. Tại đây, nhập nội dung khiếu nại.
Thời gian tiếp nhận và xử lý khiếu nại tùy thuộc vào trường hợp chuyển tiền nhầm tài khoản của khách hàng. Mặc dù cách này thực hiện nhanh nhưng mất khá nhiều thời gian chờ đợi hệ thống tiếp nhận và xử lý.
Liên hệ trực tiếp người nhận nhầm
Nếu thực hiện chuyển khoản nhầm cho người nào đó thì báo cáo với ngân hàng để ngân hàng liên hệ người nhận. Hoặc khách hàng có thể xin thông tin người nhận nhầm để trực tiếp liên hệ.
Nếu người nhận không có thiện chí trả lại thì khách hàng có thể hoàn toàn khởi tố. Căn cứ giá trị chuyển nhầm mà khung hình phạt sẽ khác nhau.
Liên hệ trực tiếp ngân hàng BIDV
Đây là cách lấy lại tiền khi chuyển khoản nhầm BIDV được nhiều khách hàng lựa chọn. Bởi vì, dễ nhận phản hồi sau khi báo cáo. Tùy vào trường hợp mà sẽ có thông báo nhận lại tiền khác nhau.
Khách hàng chỉ cần liên hệ hotline 1900 9247 hoặc 024 222 00 588. Hay qua địa chỉ email: idv247@bidv.com.vn hoặc nhờ từ kênh chat trên website BIDV. Có thể đến ngân hàng để được hỗ trợ.
- Trường hợp đúng STK, tên người nhận nhưng sai ngân hàng/nhầm STK nhưng đúng tên: Hệ thống sẽ thông báo giao dịch thành công và số tiền được giữ tại ngân hàng. Khi báo cáo trực tiếp tại ngân hàng thì số tiền sẽ được hoàn về tài khoản.
- Khách chuyển nhầm vào tài khoản cùng ngân hàng: Ngân hàng tiến hành thông báo người nhận nhầm > phong tỏa tài khoản người nhận nhầm và chuyển trả nếu số dư đủ. Ngược lại, số tiền rút hoặc dùng hết thì yêu cầu người nhận nhầm trả lại.
- Chuyển nhầm sang ngân hàng khác: BIDV sẽ liên lạc với ngân hàng người nhận nhầm để hỗ trợ liên hệ người nhận nhầm và lấy lại tiền. Nếu người nhận rút, sử dụng hoặc không có thiện chí trả thì sẽ tiến hành khởi tố.
>> Tìm hiểu thêm: Cách lấy lại tiền đã chuyển khoản Vietcombank online
Sử dụng tiền chuyển khoản nhầm BIDV được không?
Hoàn toàn không được. Nếu tài khoản của bạn bỗng nhận được số tiền một người nào đó chuyển vào thì cần phải tiến hành xác nhận và liên hệ ngân hàng để xác thực. Nếu số tiền nhận được đó là người bạn hoặc người thân gửi trả lại bạn thì có thể sử dụng.
Ngược lại, nếu số tiền đó không xác định hoặc một người nào đó chuyển khoản nhầm thì phải thực hiện trả lại tiền. Nếu không, người nhận có thể bị xử phạt theo luật pháp. Theo Điều 15 Nghị Định 167 của Chính Phủ quy định:
- Phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 2.000.000 đồng nếu sử dụng trái phép tài sản của người khác.
- Phạt tiền từ 2.000.000 đồng đến 5.000.000 đồng nếu chiếm giữ trái phép tài sản của người khác.
Nghiêm trọng hơn, nếu không trả lại tiền cho người chuyển nhầm có thể sẽ bị truy cứu trách nhiệm Hình sự về tội Chiếm giữ trái phép tài sản theo Điều 175 Bộ luật Hình sự 2015. Khi đó, sẽ bị phạt tiền từ 10 – 50 triệu đồng hoặc bị phạt tù cao nhất 5 năm. Thậm chí là, nếu sử dụng số tiền đó (tùy giá trị) thì bị truy cứu tội Sử dụng trái phép tài sản theo Điều 177, với mức phạt cao nhất 7 năm tù.
Cách hủy lệnh chuyển tiền BIDV nhanh chóng
Bạn có thể hủy lệnh chuyển tiền BIDV nếu giao dịch chưa được thực hiện thành công. Hoặc hủy các giao dịch được cài đặt sẵn kế hoạch trước. Riêng, đối với các giao dịch đã thực hiện quá trình xử lý lệnh chuyển tiền hoàn tất thì chắc chắn không thực hiện thao tác hủy được.
Quá trình xử lý hủy lệnh chuyển tiền BIDV:
- Bước 1: Lập tức thông báo cho ngân hàng bằng cách ra ngân hàng BIDV gần nhất.
- Bước 2: Cung cấp thông tin giao dịch chuyển tiền nhầm và giấy tờ cá nhân > ngân hàng sẽ tra soát và kiểm tra lại.
- Bước 3: Nếu chính xác thì ngân hàng sẽ tiến hành xử lý quá trình hủy chuyển khoản.
Lấy lại tiền khi chuyển khoản nhầm BIDV cần chuẩn bị gì?
Để cách lấy lại tiền khi chuyển khoản nhầm BIDV dễ dàng thực hiện, khách hàng cần chuẩn bị:
- CMND/CCCD/hộ chiếu để đối chiếu thông tin khách hàng.
- Ghi nhớ mã giao dịch để ngân hàng dễ dàng kiểm tra
- Nhớ đầy đủ thông tin STK, họ tên, ngân hàng người nhận để đối chiếu hoặc có thể chụp màn hình giao dịch nhầm để làm minh chứng.
Lấy lại tiền khi chuyển khoản nhầm BIDV mất bao lâu?
Tùy thuộc vào quá trình liên hệ trao đổi với người nhận nhầm tiền. Cụ thể:
- Đối với trường hợp chuyển tiền nhầm tài khoản không có thật: Hệ thống ngân hàng giữ tiền và mất 5 – 7 ngày để xử lý và hoàn trả.
- Trường hợp chuyển tiền nhầm tài khoản có thật, người nhận có thiện chí trả tiền: tầm 6 – 7 ngày.
- Trường hợp, người nhận cố tình không trả và buộc phải đưa ra tòa: Mất vài tuần đến vài tháng để nhận lại tiền.
>> Tham khảo: Chuyển thường BIDV mất bao lâu?
Bí quyết tránh chuyển tiền nhầm tài khoản BIDV
Một số tips nhỏ gợi ý cho để tránh phải gặp phải tình trạng chuyển tiền nhầm BIDV có thể tham khảo và lưu lại:
- Nhập chính xác thông tin người nhận.
- Kiểm tra thông tin người nhận trước khi xác nhận thực hiện giao dịch.
- Tránh truy cập vào các đường link lạ.
- Không tin vào những lời lừa đảo chuyển khoản.
- Sử dụng tính năng lưu lại thông tin tài khoản để tránh nhập sai.
- Nếu có thắc mắc hoặc gặp bất thường trong quá trình chuyển khoản thì liên hệ ngay ngân hàng BIDV để được hỗ trợ kịp thời.
Bài viết trên hướng dẫn cho bạn cách lấy lại tiền khi chuyển khoản nhầm BIDV một cách đơn giản và chi tiết. Mong rằng, mọi người có thể thực hiện thành công và khắc phục được tình trạng chuyển nhầm tài khoản tại BIDV.