Có phải bạn đang quan tâm đến vấn đề khắc phục Shopee lỗi thanh toán thẻ tín dụng 2024 nhận tiền hoàn bao lâu? Nếu đúng vậy thì bài viết hôm nay nganhangnongthon sẽ cập nhật những thông tin mới nhất để bạn đọc tiện theo dõi.
Nguyên nhân và cách khắc phục Shopee lỗi thanh toán thẻ tín dụng 2024
Trong quá trình thanh toán Shopee bằng thẻ tín dụng và bị lỗi thì có thể bạn đang gặp phải một trong những tình trạng sau đây. Cùng tìm hiểu xem đó là gì và cách khắc phục nhanh chóng, hiệu quả nhất nhé!
Thẻ tín dụng đạt giới hạn thanh toán
Mỗi loại thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ đều sẽ được đơn vị phát hành thẻ quy định về giới hạn thanh toán. Trường hợp thẻ tín dụng của bạn đã đạt đến giới hạn này thì sẽ không thể tiếp tục nó để thanh toán được nữa.
=>> Giải pháp: Thay đổi phương thức thanh toán khác như: Thanh toán khi nhận hàng/ Thanh toán qua ShopeePay,…
Thẻ tín dụng không được chấp nhận thanh toán trên Shopee
Shopee Việt Nam có thể sẽ không chấp nhận thanh toán cho một số đơn hàng bằng phương thức thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ được phát hành tại các quốc gia khác.
=>> Giải pháp: Đảm bảo thẻ tín dụng dùng thanh toán Shopee được phát hành bởi ngân hàng hợp pháp tại Việt Nam.
Thẻ tín dụng bị lỗi
Sẽ có 02 trường hợp thẻ tín dụng bị lỗi, cụ thể:
Thẻ tín dụng không hiển thị
Thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ đã liên kết với Shopee nhưng không được hiển thị tại trang thanh toán, lúc này thẻ đã bị lỗi.
=>> Giải pháp: Thoát và khởi động lại ứng dụng Shopee, nếu thao tác này đã thực hiện nhưng không hiệu quả thì bạn vui lòng thanh toán bằng phương thức khác, chẳng hạn như thanh toán khi nhận hàng.
Thanh toán chưa hoàn tất
Giao dịch thanh toán cho Shopee của bạn đã được xử lý nhưng quá trình thanh toán báo chưa hoàn tất, đây cũng là một trong những lỗi thường gặp nhất.
=>> Giải pháp: Liên hệ đơn vị phát hành thẻ tín dụng để xác nhận giá trị đơn hàng đã trừ vào số dư tài khoản chưa trước khi thực hiện thao tác thanh toán tiếp. Ngoài ra, bạn cũng cần liên hệ bộ phận CSKH của Shopee theo hotline 1900 1221 để được hỗ trợ nhanh chóng.
Thẻ tín dụng bị giới hạn thanh toán
Bạn cần biết một điều rằng tất cả các giao dịch thanh toán qua thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ đều phải tuân thủ theo chính sách được đưa ra bởi đơn vị phát hành thẻ. Nếu bạn bị nghi ngờ vi phạm chính sách này thì việc thanh toán sẽ phải chịu một số hạn chế nhất định, trong đó có cả khả năng thanh toán Shopee.
=>> Giải pháp: Thay đổi phương thức thanh toán bằng thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ khác. Hoặc liên hệ đến đơn vị phát hành thẻ, bộ phận CSKH Shopee để được hỗ trợ nhanh chóng.
Tóm lại, khi bạn thanh toán Shopee bằng thẻ tín dụng thì sẽ có nguy cơ xảy ra một số lỗi trên. Việc của bạn là xem xét mình thuộc trường hợp nào để có cách khắc phục chính xác, hiệu quả nhất.
=>> Tham khảo: Cách lấy mã hợp đồng Fecredit trên Shopee áp voucher và tất toán khoản vay.
Nhận tiền hoàn Shopee thanh toán thẻ tín dụng bao lâu?
Sau đây sẽ là thời gian nhận tiền hoàn Shopee khi thanh toán thẻ tín dụng cùng các phương thức khác, cụ thể:
| Phương thức thanh toán | Tiền hoàn được trả qua | Thời gian nhận tiền hoàn Shopee |
| Thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ | Thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ | Từ 7 – 14 ngày làm việc (Tùy theo từng ngân hàng) |
| Thanh toán khi nhận hàng/ Internet Banking/ Chuyển khoản ngân hàng/ Thẻ nội địa Napas | Số dư tài khoản Shopee | Trong 24 giờ |
| Ví ShopeePay | Ví ShopeePay | Trong 24 giờ (Điều kiện: Ví ShopeePay phải hoạt động bình thường) |
| Apple Pay | Thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ liên kết với tài khoản Apple Pay | Từ 7 – 14 ngày làm việc (Tùy theo từng ngân hàng) |
| Google Pay | Thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ liên kết với tài khoản Google Pay (Google Wallet) | Từ 7 – 14 ngày làm việc (Tùy theo từng ngân hàng) |
| SpayLater | Gửi yêu cầu THHT trước khi đơn hàng Hoàn thành > Hoàn vào Số dư khả dụng SpayLater | Hoàn trong 24 giờ |
| Gửi yêu cầu THHT sau khi đơn hàng hoàn thành > Hoàn bằng cách Cấn trừ vào hóa đơn SpayLater hiện tại (Hoặc cấn trừ vào kỳ thanh toán kế tiếp nếu bạn đã thực hiện thanh toán hóa đơn hiện tại) | Hoàn từ 3 – 5 ngày làm việc |
Như vậy, nếu bạn thanh toán Shopee bằng thẻ tín dụng bị lỗi thì thời gian hoàn tiền sẽ từ 7 – 14 ngày làm việc (tùy theo từng ngân hàng. Nếu sau thời gian này vẫn chưa có bất kỳ khoản tiền hoàn nào thì bạn có thể liên hệ hotline Shopee để được hỗ trợ sớm nhất.
Cần làm gì khi người bán đề xuất hoàn tiền ngay?
Trong trường hợp người bán có đề xuất hoàn tiền ngay cho đơn hàng mà bạn đã bấm “Trả hàng/ Hoàn tiền”, lúc này bạn có thể chọn “Đồng ý” hoặc “Từ chối”.
+ Nếu chọn “Đồng ý” với đề xuất hoàn tiền từ người bán, bạn sẽ nhận đúng số tiền do người bán đề xuất mà không cần phải trả lại hàng.
+ Nếu chọn “Từ chối” hoặc “Bỏ qua” đề xuất hoàn tiền từ người bán, bạn sẽ phải trả hàng về kho Shopee/ Người bán trong thời hạn 6 ngày kể từ thời điểm nhận được thông báo đồng từ cho bạn trả hàng của người bán.
Thời gian gửi yêu cầu hoàn tiền/ trả hàng tối đa trên Shopee là bao lâu?
Không phải bất kỳ đơn hàng nào cũng sẽ được chấp nhận yêu cầu hoàn tiền/ trả hàng. Thay vào đó người mua phải thực hiện gửi yêu cầu theo đúng thời gian đã quy định, cụ thể:
+ Với đơn hàng thông thường (Loại trừ đơn hàng thực phẩm tươi sống/ người bán tự vận chuyển): Gửi yêu cầu trong 15 ngày kể từ thời điểm đơn hàng chuyển sang trạng thái “Giao hàng thành công”.
+ Với đơn hàng thực phẩm tươi sống & đông lạnh (Trừ lý do chưa nhận được đơn hàng): Gửi yêu cầu trong vòng 24h kể từ thời điểm đơn hàng được chuyển trạng thái “Giao hàng thành công”.
+ Với đơn hàng do người bán tự vận chuyển:
- 15 ngày kể từ thời điểm bạn bấm “Đã nhận hàng”, hoặc
- 20 ngày kể từ thời điểm đơn hàng cập nhật trạng thái “Lấy hàng thành công” và bạn không bấm “Đã nhận được hàng”.
=>> Xem thêm: Tại sao không áp dụng được mã giảm giá Shopee trên máy tính?
Khi hoàn tiền trả hàng ai sẽ chịu phí vận chuyển ban đầu?
Khi xảy ra sự vụ hoàn tiền, trả hàng thì phí vận chuyển chiều giao ban đầu từ Shop đến người mua sẽ được quy định:
- Đối với trường hợp hoàn tiền/ trả hàng 1 phần: Người mua chịu chi phí vận chuyển thực tế.
- Đối với trường hợp hoàn tiền/ trả hàng toàn phần: Shop chịu chi phí vận chuyển thực tế (Chưa trừ trợ giá) của đơn hàng nếu phát sinh hoàn tiền/ trả hàng do lỗi của Shop. Shop được đối soát đơn hàng bị trừ phí vận chuyển bằng cách kiểm tra ở mục doanh thu trên trang chi tiết đơn hàng (Phí được trừ trực tiếp trên đơn hàng) hoặc xem ở mục Số dư tài khoản Shopee.
Hướng dẫn các bước trả hàng Shopee
Để quá trình trả hàng Shopee được diễn ra thuận lợi, thành công thì bạn cần tuân thủ các bước sau:
+ Bước 1: Đóng gói hàng trả một cách chắn chắn, chỉn chu, bọc lót đồ dễ vỡ. (Lưu ý phải trả kèm tất cả các phụ kiện/ quà tặng của Shop).
+ Bước 2: Shopee gửi thông tin phiếu trả hàng qua Email, bạn cần in ra và dán lên kiện hàng/ có thể viết tay.
+ Bước 3: Chọn một trong các hình thức trả hàng sau đây:
- Đơn vị vận chuyển đến nhà lấy hàng:
- Miễn chi phí trả hàng
- Chọn các đơn vị vận chuyển: J&T Express, Giao Hàng Nhanh, SPX, Ninja Van, GHTK,…
- Đơn vị vận chuyển sẽ hỗ trợ tối đa 03 lần lấy hàng trong khung giờ sáng/ chiều trong 1 – 2 ngày kể từ thời điểm lấy hàng bạn chọn.
- Tự gửi trả hàng tại Bưu cục
- Miễn chi phí trả hàng
- Chọn một trong các đơn vị vận chuyển để trả hàng: J&T Express, Giao Hàng Nhanh, SPX, Ninja Van, GHTK,… Sau đó bạn cần mang hàng đến bưu cục để được làm thủ tục gửi hàng.
- Tự sắp xếp công việc, thời gian để chủ động trả hàng
- Bạn sẽ chủ động đóng gói và mang đơn hàng cần hoàn trả đến bưu cục gần nhất.
- Thanh toán trước khoản phí trả hàng.
- Shopee sẽ hoàn chi phí trả hàng theo đúng chính sách và hoàn qua hình thức Shopee xu.
- Bạn chủ động thời gian cũng như phương thức trả hàng.
- Trường hợp Shop khiếu nại về quy trình hoàn trả hàng mà Shopee không thể kiểm tra được hành trình đơn hàng thì bạn sẽ không được trả lại phí trả hàng.
Trên đây là toàn bộ nội dung chia sẻ về khắc phục Shopee lỗi thanh toán thẻ tín dụng 2024 nhận tiền hoàn bao lâu? Hi vọng bạn đọc đã được cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, hãy để lời nhắn lại ở mục bình luận, website sẽ tiếp nhận và phản hồi nhanh chóng.