Mã OTP rất quan trọng trong mỗi lần giao dịch trên ứng dụng Vietinbank, nếu không nhận được mã OTP sẽ dẫn đến các giao dịch không thành công. Vì thế, Không nhận được mã OTP Vietinbank phải làm sao?. Hãy cùng nganhangnongthon.com giải đáp vấn đề dưới đây.
Mã OTP Vietinbank là gì?
Mã OTP được tạo ra tự động gửi đến số chính chủ sở hữu tài khoản đăng ký ngân hàng. Là dãy mã số có giá trị sử dụng 1 lần duy nhất khi xác nhận các giao dịch, và chỉ có hiệu lực trong khoảng thời gian nhất định, sau khoản thời gian đó, mã OTP này không còn hiệu lựa sử dụng.
Mục đích nhập mã OTP xác nhận trong mỗi lần giao dịch là bảo vệ và ngăn chặn rủi ro bị tấn công do kẻ xấu xâm nhập vào tài khoản của bạn.
Không nhận được mã OTP Vietinbank
Lỗi hệ thống
Với hơn hàng ngàn khách hàng đăng ký sử dụng hệ thống app Vietinbank. Do đó, vì quá nhiều người sử dụng và thực hiện giao dịch cho nên hệ thống ứng dụng bị lỗi không gửi mã OTP về số điện thoại của bạn.
⇒ Cách khắc phục: Để khắc phục lỗi này, khách hàng chỉ cần nhấn gửi lại mã OTP Vietinbank về số điện thoại. Nếu vẫn không nhận được mã OTP, bạn thực hiện thao tác giao dịch lại từ đầu hoặc liên hệ đến tổng đài ngân hàng Vietinbank.
Lỗi đường truyền
Tất cá các ứng dụng internet banking của ngân hàng đều phải sử dụng mạng trực tuyến mới có thể mở ứng dụng và đăng nhập vào tài khoản được. Đây chính là lý do không nhận được mã OTP Vietinbank, trong khi bạn đang thực hiện các tính năng của ứng dụng, mạng yếu dẫn đến việc gửi mã OTP bị chậm, thậm chí là không nhận được.
⇒ Cách khắc phục: Nếu mạng yếu hoặc mất mạng, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo lỗi kết nối đến cho bạn. Và chỉ cần đổi WF hoặc kết nối với mạng khác để nhận mã OTP xác nhận hoàn tất giao dịch.
>>Tham khảo: Cách xóa, hủy, đóng tài khoản Vietinbank iPay
Lỗi sim điện thoại
Lâu ngày không sử dụng sim điện thoại, dẫn đến sim của bạn bị khoá hoặc đang để chế độ chặn tin nhắn rác. Vì thế, ngân hàng Vietinbank gửi mã OTP về hệ thống tin nhắn điện thoại nhưng không nhận được.
⇒ Cách khắc phục: Nếu sim điện thoại bị khoá, hãy liên hệ đến tổng đài nhà mạng của sim điện thoại và kèm theo số CCCD/CMND của bạn, yêu cầu tổng đài nhà mạng mở khoá sim. Trường hợp để chế độ chặn tin nhắn, cần vào mục cài đặt, cụ thể như sau:
Ví dụ: Điện thoại android:
- Bước 1: Tại giao diện chính điện thoại > Bạn chọn mục Cài đặt.
- Bước 2: Chọn/tìm kiếm Thẻ SIM & mạng di động.
- Bước 3: Bỏ chặn tin nhắn/gạc núi Luôn nhận MMS.
Chọn luôn nhận SMS
Ngoài ra, nếu bạn thay sim mới thì cần phải đến trực tiếp phòng giao dịch ngân hàng đổi số điện thoại đăng ký nhận mã OTP từ sim mới hoặc gửi tin nhắn theo cú pháp CTD DS gửi 8149, còn có thể liên hệ đến số điện thoại ngân hàng Vietinbank: 1900 558 868 hoặc Email: contact@vietinbank.vn và yêu cầu đổi số điện thoại.
Hệ thống bị bảo trì
Ngân hàng bảo trì hệ thống nhằm nâng cấp tính năng hệ thống, giúp bảo vệ các tài khoản, thông tin cá nhân khách hàng không bị hacker xâm nhập. Do đó, các khách hàng không thể thực hiện mọi giao dịch khi đang trong quá trình bảo trì.
⇒ Cách khắc phục: Cách tốt nhất khắc phục lỗi này là chờ đợi ngân hàng thông báo hết bảo trì, bạn mới có thể thực hiện lại giao dịch trên ứng dụng. Thường các ngân hàng bảo trì hệ thống đều thông báo trước trên trang web ngân hàng đó. Vì thế, nên cập nhật thông báo trên web ngân hàng trước khi thực hiện giao dịch.
>>Tham khảo: Cách Khóa Thẻ Vietinbank trên điện thoại khi bị mất
Không đăng ký dịch vụ SMS Banking
Khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào mà không dăng ký dịch vụ SMS Banking, các tin nhắn thông báo thay đổi số dư hay mã OTP sẽ không được gửi về điện thoại đăng ký tài khoản.
⇒ Cách khắc phục: Khách hàng nên đăng ký SMS Banking trên app Vietinbank để nhận mã OTP xác nhận khi thực hiện mọi giao dịch trên ứng dụng Vietinbank. Nếu chưa đăng ký, nganhangnongthon.com hướng dẫn các bước đăng ký dịch vụ SMS Banking trên app Vietinbank miễn phí như sau:
- Bước 1: Mở và đăng nhập vào tài khoản app Vietinbank iPay.
- Bước 2: Tại giao diện chính, chọn 3 gạch trên menu.
- Bước 3: Sau đó kéo xuống, chọn Đăng ký Thông báo biến động số dư.
Chọn Đăng ký Thông báo biến động số dư. - Bước 4: Tiếp theo, chọn vào Tin nhắn SMS để nhận thông báo.
- Bước 5: Tích vào các điều khoản và đồng ý đăng ký nhận tin nhắn SMS.
Đồng ý đăng ký tin nhắn SMS
Dịch vụ SMS Banking tự động huỷ
Đa số các ngân hàng đều không hỗ trợ dịch vụ SMS Banking miễn phí, vì vậy nếu trong tài khoản của bạn không đủ phí duy trì thì hệ thống ngân hàng Vietinbank sẽ tự động huỷ dịch vụ SMS Banking.
⇒ Cách khắc phục: Bạn chỉ cần trả phí duy trì bằng cách nạp tiền vào tài khoản ngân hàng Vietinbank.
Phí duy trì sử dụng dịch vụ SMS Banking là:
- Nếu số lượng SMS là 14 hoặc nhỏ hơn phí dịch vụ là 11.000 VNĐ/kỳ (đã gồm VAT).
- Nếu số lượng SMS là 15 trở lên, VietinBank sẽ áp dụng cách tính phí theo số lượng SMS phát sinh thực tế, phí duy trì dịch vụ SMS Banking là 50 SMS*880 VND/SMS = 44.000 VND (đã gồm VAT).
Bài viết mà nganhangnongthon.com cập nhật về Không nhận được mã OTP Vietinbank phải làm sao?. Hy vọng bài viết trên mà các khách hàng tham khảo đã giải đáp rõ vấn đề mà bạn đang gặp phải.