LiveBank là gì? Tính năng của LiveBank là gì? Sử dụng LiveBank tại ngân hàng TPBank như thế nào? Tất cả các thắc mắc này sẽ được Nganhangnongthon.com giải đáp chi tiết trong bài viết dưới đây. Hãy cùng theo dõi nhé!
Tìm hiểu LiveBank là gì?
LiveBank là mô hình giao dịch ngân hàng tự động thế hệ mới đang được một số ngân hàng trên thế giới thử nghiệm. Trong đó, ngân hàng TPBank tại Việt Nam là ngân hàng đầu tiên và duy nhất đang áp dụng mô hình (kể từ tháng 09/2016).
LiveBank ra đời đáp ứng xu hướng của các ngân hàng trong việc phục vụ khách hàng được chất lượng và thuận tiện hơn. Đặc biệt, những khách hàng ở xa trung tâm, khu vực đông dân cư, nơi chưa có chi nhánh ngân hàng cũng có thể thực hiện giao dịch tài chính dễ dàng.
Với LiveBank, khách hàng có thể nộp tiền, rút tiền, mở thẻ, chuyển tiền, thanh toán hoá đơn,… với tốc độ nhanh chóng, đảm bảo chính xác và bảo mật tuyệt đối. LiveBank giúp mọi khách hàng giao dịch bất kỳ thời điểm nào trong ngày, trong tuần mà không phải phụ thuộc vào giờ làm việc hành chính của các chi nhánh/ PGD ngân hàng thông thường.
Một số tính năng nổi bật của LiveBank
Sự ra đời của mô hình LiveBank mang đến nhiều tính năng nổi bật, bao gồm:
- Dịch vụ tự động 24/7 giúp giao dịch thuận tiện, nhanh chóng bất kể thời điểm nào.
- Việc mở thẻ, mở tài khoản ngân hàng chỉ trong vài cái chạm tay.
- Tài khoản được bảo mật tuyệt đối.
- Giúp tiết kiệm thời gian mà vẫn trải nghiệm dịch vụ ngân hàng tốt nhất.
- Được giao dịch viên hỗ trợ chi tiết thông qua gọi trực tuyến trên màn hình LiveBank.
>>> Đọc thêm: Cách rút tiền bằng mã QR TPBank không cần thẻ
Cách sử dụng LiveBank tại ngân hàng TPBank
Hiện tại chỉ có ngân hàng TPBank áp dụng mô hình LiveBank tự động. Dưới đây là hướng dẫn sử dụng LiveBank tại ngân hàng TPBank đơn giản và dễ dàng.
Đăng ký thẻ và nhận thẻ tại LiveBank
Bạn có nhu cầu đăng ký thẻ và nhận thẻ tại LiveBank, hãy mang theo CMND/CCCD/ Hộ chiếu còn hiệu lực đến Live Bank gần nhất. Sau đó, thực hiện theo hướng dẫn sau:
- Bước 1: Tại màn hình LiveBank, chọn mục Mở/ Hoàn thiện thông tin tài khoản thanh toán.
- Bước 2: Màn hình kết nối với giao dịch viên, bạn chọn giấy tờ để thực hiện là CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu.
- Bước 3: Nhìn vào camera trên màn hình và chụp ảnh xác thực theo quy định.
- Bước 4: Nhập các thông tin cá nhân theo yêu cầu trên màn hình.
- Bước 5: Chọn phương thức Phát hành thẻ nhận ngay trên màn hình.
- Bước 6: Đọc/ ký chứng từ mà hệ thống in ra, scan chứng từ theo hướng dẫn của giao dịch viên.
- Bước 7: Tiến hành xác định hình ảnh scan và nộp lại.
- Bước 8: Đợi trong 5 – 10 phút và nhận thẻ cứng từ LiveBank in ra.
Rút tiền tại LiveBank
Bạn muốn rút tiền từ LiveBank của ngân hàng TPBank thì thực hiện như sau:
- Bước 1: Đưa CMND/CCCD vào khe máy để xác thực thông tin.
- Bước 2: Đưa ngón tay vào khu vực quét dấu vân tay trên màn hình.
- Bước 3: Nhập các thông tin và ký xác nhận. Sau đó, đưa đơn đăng ký vào máy scan để giao dịch viên xác nhận.
- Bước 4: Chọn Rút tiền bằng vân tay, nhập Số CMND/CCCD/ Hộ chiếu còn hiệu lực vào máy.
- Bước 5: Nhập Mã OTP được gửi về SMS điện thoại và rút tiền.
>>> Tham khảo: Xu hướng chuyển đổi số ngành ngân hàng hiện nay
Nộp tiền mặt tại LiveBank
Bạn thực hiện nộp tiền mặt vào tài khoản TPBank tại LiveBank như sau:
- Bước 1: Đến LiveBank TPBank gần nhất.
- Bước 2: Tại màn hình máy, chọn mục Nộp tiền.
- Bước 3: Lựa chọn phương pháp nhận diện, gồm:
- Thẻ ngân hàng
- CMND/ CCCD/ Hộ chiếu
- Vân tay
- Face ID
- Bước 4: Chọn Số tiền muốn nộp.
- Bước 5: Chọn Tài khoản muốn nộp vào.
- Bước 6: Đưa tiền vào khay máy (Lưu ý: Mệnh giá tối thiểu là 50.000 đồng).
Gặp sự cố khi giao dịch tại LiveBank phải làm sao?
Các sự cố khi giao dịch tại LiveBank có thể bạn sẽ gặp phải có thể là:
- Giấy tờ không thể Scan được.
- Màn hình LiveBank không nhận diện được khuôn mặt.
- Màn hình LiveBank không nhận diện được dấu vân tay khi rút tiền.
- Nộp tiền vào LiveBank nhưng bị trả lại.
- Máy LiveBank không nhả tiền khi thực hiện giao dịch rút tiền.
- Thẻ ATM bị nuốt khi rút tiền.
♦ Cách xử lý:
Khi gặp một trong các sự cố trên, bạn cần nhanh chóng áp dụng các cách xử lý dưới đây:
- Liên hệ trực tiếp nhân viên TPBank tại quầy/ phong giao dịch gần nhất (nếu có).
- Liên hệ hotline ngân hàng TPBank theo số 1900 58 58 85.
- Liên hệ tổng đài TPBank ngay trên màn hình máy LiveBank tại nút Gọi tới tổng đài để được giao dịch viên hỗ trợ.
Các sự cố trên bạn hãy thật bình tĩnh và lựa chọn cách xử lý thuận tiện, nhanh chóng nhất. Nếu các lỗi xuất phát từ hệ thống ngân hàng TPBank thì quyền lợi của bạn sẽ được đảm bảo tuyệt đối.
Trên đây là những thông tin liên quan giúp giải đáp LiveBank là gì đến mọi người. Hy vọng có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về hệ thống này, cũng như biết cách sử dụng an toàn và thuận tiện.