Dù bạn rất thành thạo việc sử dụng dịch vụ MBBank online nhưng cũng khó tránh khỏi các trục trặc khi đăng nhập. Bởi đôi lúc, những lỗi này không phải đến từ phía khách hàng mà có thể do hệ thống của MBBank. Vậy bạn cần nắm các lỗi thường gặp khi đăng nhập MBBank và cách xử lý để đảm bảo giao dịch tốt nhất.
Các lỗi chuyển tiền trên app MBBank Online
Trong quá trình sử dụng các dịch vụ MBBank Online, bạn hẳn sẽ vài lần gặp các lỗi vặt. Chẳng hạn như: không đăng nhập được, tài khoản bị khóa tạm thời,… Vậy, các lỗi này nên xử lý như thế nào để không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn?
Chuyển tiền không được vì tài khoản MB bị khóa
Bỗng một ngày bạn có nhu cầu giao dịch online qua MBBank nhưng khi đăng nhập lại có thông báo bị khóa. Lúc này, bạn cần phải xác định nguyên nhân và tìm hướng giải quyết ngay.
Theo các nhân viên ngân hàng chia sẻ, lý do khiến hệ thống giao dịch online của khách hàng bị khóa là bởi:
- Bạn đã không đăng nhập trong khoản thời gian rất lâu.
- Bạn quên mật khẩu nhưng cố đăng nhập quá 5 lần quy định.
- Bạn nằm trong danh sách khách hàng có lịch sử giao dịch không tốt.
-> Khắc phục:
Để khắc phục tình trạng này, bạn có thể vào lại trang chủ của ngân hàng MBBank, chọn mục Internet Banking.
Đăng nhập MBBank bằng App trên điện thoại:
MB-Bank Android MB-Bank IOS
- Trong phần đăng nhập, bạn hãy chọn “Quên Mật Khẩu”.
- Sau đó, hãy làm theo hướng dẫn của hệ thống để lấy lại mật khẩu của mình bằng cách check mail.
Không thấy tiền về tài khoản mặc dù đã trừ trên hệ thống
Đây cũng là một trong những lỗi khiến khách hàng vô cùng lo lắng. Họ sẽ nghĩ rằng, tiền của mình đi đâu? Tại sao trừ trong tài khoản nhưng lại không nhận được.
Thực tế, tình trạng này có thể là do:
- Khách hàng đã chuyển sai số tài khoản người nhận.
- Đường truyền internet bị ngắt quãng.
- Bạn giao dịch vào những ngày lễ, tết, giờ cao điểm nên hệ thống sẽ xử lý thông tin chậm hơn.
→Khắc phục: Lúc này, bạn có thể chờ đợi thêm vài phút để xem tiền có được thông báo chuyển thành công hay không.
Nếu tiền đã bị trừ, nhưng chưa nhận được, bạn hãy kiểm tra lịch sử số tài khoản vừa chuyển đã đúng hay chưa.
Quên mật khẩu đăng nhập app MB để chuyển tiền
Nhiều trường hợp, vì đăng nhập đa hệ thống online mà lỡ quên mật khẩu hoặc tên đăng nhập của MBBank.
→Khắc phục: Lúc này, bạn đừng cố nhập nhiều lần với ý nghĩ hên xui.
- Tốt nhất, bạn nên ấn chọn “Quên Mật Khẩu” và thực hiện trình tự lấy lại tài khoản đăng nhập.
- Nếu bạn lúng thúng trong thao tác này, có thể liên hệ đến Tổng đài MBBank: 1900 545 426 để được hỗ trợ ngay.
Các nhân viên sẽ giúp bạn tra cứu mật khẩu trên hệ thống. Hoặc họ sẽ hướng dẫn cách để bạn lấy lại mật khẩu trên app online của mình.
Không nạp tiền vào điện thoại qua MBBank Online được
MBBank cũng hỗ trợ dịch vụ nạp tiền vào điện thoại như nhiều ngân hàng khác. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, đôi lúc bạn không thể nạp tiền.
Tình trạng này có thể là do các nguyên nhân như:
- Bạn chọn hạn mức nạp không khớp với mặc định của hệ thống MBBank.
- Số điện bạn chọn nạp vượt quá số dư trong tài khoản của mình.
- Hệ thống hiện đang trong thời gian bảo trì, nâng cấp nên không hỗ trợ các giao dịch.
→Khắc phục: Việc nạp tiền qua điện thoại của bạn sẽ bị trì hoãn nếu như gặp phải các nguyên nhân trên. Lúc này, bạn có thể thay đổi phương thức nạp tiền khác, như: mua thẻ Card, nhờ người nạp hộ,…
Lỗi thông tin khách hàng không hợp lệ
Khi đăng nhập MBBank Online, bạn nhận được thông báo “Lỗi thông tin khách hàng không hợp lệ”. Đây là lỗi thường gặp khi bạn điền sai thông tin, có các ký tự đặc biệt.
→Khắc phục: Nếu bạn lẫn lộn giữa ký tự viết hoa và viết thường thì hệ thống cũng không chấp nhận đăng nhập hợp lệ. Vì thế, bạn nên kiểm tra một cách kỹ lưỡng các thông tin này để đảm bảo giao dịch nhanh chóng nhất.
Lỗi thông tin xác minh không hợp lệ
Khi bạn cần xác minh các thông tin để đăng ký tài khoản, lấy lại mật khẩu,… nhưng lại nhận thông báo không hợp lệ. Lúc này, có thể là bạn đã nhập sai thông tin CMND, chụp ảnh CMND bị mờ hoặc lóa,… Vì thế mà hệ thống không thể đọc và xử lý được.
→Khắc phục: Để khắc phục, bạn nên thực hiện thao tác này từ đầu, hãy nhớ chụp thật rõ ràng nhé!
Một số lưu ý khi sử dụng MBBank Online
Khi sử dụng hệ thống MBBank Online, bạn cũng nên lưu ý đến một số điều đặc biệt quan trọng sau:
- Không nên truy cập vào đường link đăng nhập trên Internet không rõ nguồn gốc.
- Tuyệt đối không khai báo thông tin cá nhân, tài khoản, mật khẩu khi địa chỉ đăng nhập không phải MBBank.
- Khi kết thúc việc giao dịch online, hãy đăng xuất ngay để đảm bảo tính an toàn và bảo mật.
- Hãy thực hiện đổi mật khẩu thường xuyên, tránh các ký tự quá dễ nhớ.
- Không nên cung cấp mật khẩu, số tài khoản đăng nhập cho bất cứ ai.
- Việc đăng nhập cần phải thực hiện đúng trình tự để tránh các sai sót đáng tiếc.
Sẽ thuận tiện hơn khi bạn nắm được các lỗi thường gặp khi đăng nhập MBBank và cách xử lý trên. Đương nhiên, sẽ có một số lỗi phát sinh khác mà bạn khó có thể lường trước được. Vì vậy, hãy thực hiện đúng các bước đăng nhập và khi gặp lỗi có thể nhờ nhân viên ngân hàng hỗ trợ. Chúc các bạn giao dịch thành công cùng MBBank online nhé!