Đôi khi vì sai sót kỹ thuật hoặc sự bất cẩn, một số khách hàng đã vô tình chuyển nhầm tiền vào tài khoản thu phí không dừng VETC với số tiền lớn. Điều này gây ra sự lo lắng và bất tiện cho khách hàng. Vậy, nếu lỡ tay nạp nhầm tiền VETC không nhận được tiền có rút lấy lại được không? Cùng Nganhangnongthon tìm hiểu câu trả lời dưới đây.
Nạp nhầm tiền VETC không nhận được tiền có rút lấy lại được không?
Tính năng thu tiền tự động VETC mang lại nhiều tiện ích cho người dùng. Tuy nhiên, trong quá trình người dùng sử dụng chẳng may nạp nhầm tiền VETC nhưng không nhận được tiền. Điều này khiến nhiều người lo lắng và băn khoăn có lấy lại được không?
Theo đó, đại diện lãnh đạo công ty TNHH Thu phí tự động VETC khẳng định rằng, khi khách hàng lỡ nạp nhầm số tiền lớn vào tài khoản thu phí không dừng của VETC hoàn toàn có thể được giải quyết và lấy lại tiền đó. Do đó, nếu chẳng may khách hàng chuyển nhầm tiền VETC thì có thể liên hệ để được hoàn lại số tiền đã nạp nhầm đấy.
>> Tham khảo: Khắc phục lỗi giao dịch thành công vẫn bị trừ tiền không nhận được tiền
Cách lấy lại tiền khi nạp nhầm tiền VETC
Bạn có thể lấy lại tiền chuyển nhầm VETC với 2 cách dưới đây, tham khảo ngay để lựa chọn thực hiện.
Đến trực tiếp các điểm giao dịch chính thức của VETC
Theo lãnh đạo VETC chia sẻ “Do chính sách bảo mật và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng nên buộc chủ tài khoản VETC phải đến trực tiếp các điểm giao dịch chính thức của VETC để giải quyết, khi đi có mang theo giấy tờ tùy thân”. Bởi vậy, mọi người phải đến trực tiếp điểm dịch vụ của VETC để lấy lại tiền chuyển nhầm.
Các bước thực hiện sau:
- Bước 1: Đến điểm dịch vụ VETC hỗ trợ lấy lại tiền, cung cấp hóa đơn giao dịch chứng minh nạp tiền nhầm và nhờ nhân viên hỗ trợ xử lý.
- Bước 2: Cung cấp giấy tờ tùy thân CMND/CCCD, thẻ ngân hàng, chứng từ hóa đơn, STK, nội dung chuyển… để nhân viên tra soát và kiểm tra.
- Bước 3: Nhân viên dựa thông tin bạn để thực hiện kiểm soát. Nếu thông tin đúng thì nhân viên sẽ hoàn toàn lại bạn.
>> Các điểm dịch vụ VETC có thể xem tại: https://vetc.com.vn/san-pham.html#box_service
Liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ của VETC
Nếu chuyển tiền VETC nhầm thì khách hàng phải liên hệ đội ngũ hỗ trợ của VETC để thông báo về việc nạp tiền nhầm. Từ đó, yêu cầu đơn vị tiến hành kiểm tra, rà soát và xử lý theo quy định.
Để liên hệ với đội ngũ chăm sóc của VETC và lấy lại tiền chuyển nhầm bạn có thể thực hiện sau:
- Bước 1: Truy cập vào địa chỉ website chính thức của VETC: https://vetc.com.vn/
- Bước 2: Vào mục Liên hệ ở bên phải trên cùng màn hình
Điền mẫu yêu cầu để lấy lại tiền chuyển nhầm VETC
- Bước 3: Kéo xuống, điền đầy đủ thông tin vào mẫu liên hệ gồm tiêu đề, tên, SĐT, địa chỉ, email và nội dung yêu cầu
- Bước 4: Nhập mã xác nhận và nhấn Gửi yêu cầu
- Bước 5: Chờ phản hồi từ đội ngũ VETC thông qua email hoặc SĐT để được hướng dẫn thực hiện lấy lại tiền.
Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ của VETC qua hotline 1900 6010 hoặc gửi email về địa chỉ: cskh@vetc.com.vn
Mất bao lâu thì lấy lại được tiền nạp nhầm VETC?
Thời gian lấy lại được tiền nạp nhầm VETC phụ thuộc vào quá trình liên hệ và trao đổi với đơn vị. Khi thực hiện xác minh xong, nhân viên VETC xác nhận có sai sót thì số tiền sẽ được chuyển lại vào đúng tài khoản chuyển nhầm ban đầu trong vòng 15 phút. Tuy nhiên, số tiền này nhiều hơn số dư đang có trong tài khoản VETC.
Tuy nhiên, hiện nay tình trạng nạp nhầm tiền VETC diễn ra khá phổ biến với nhiều người. Điều này dẫn đến lượng người gửi yêu cầu đông. Bởi vậy, nó sẽ ảnh hưởng đến thời gian mà bạn nhận lại tiền có thể kéo dài.
>> Tìm hiểu thêm: Cách nạp tiền vào thẻ qua cây ATM Agribank
Lưu ý để tránh nạp nhầm tiền VETC
Khi nạp tiền vào tài khoản VETC bạn cần lưu ý một số điểm quan trọng sau để đảm bảo việc chuyển tiền đúng và không nhầm lẫn.
- Đảm bảo tài khoản đủ tiền để nạp vào tài khoản VETC.
- Nạp vừa đủ và phù hợp với tần suất di chuyển của phương tiện
- Chú ý kiêm tra số tiền hiển thị, tránh sai sót
- Tránh việc nạp quá nhiều lần dẫn đến lãng phí và mất thời gian làm thủ tục rút lại.
- Sử dụng kênh nạp tiền an toàn và đáng tin cậy
- Không nên thực hiện chuyển tiền vào đêm khuya hoặc lúc mệt mỏi dễ bị sai sót
- Lưu giữ biên lai nạp tiền để cần thiết để xác nhận thông tin và đối chiếu.
Như vậy, bài viết trên đã cung cấp thông tin hữu ích giúp bạn có câu trả lời cho vấn đề nạp nhầm tiền VETC không nhận được tiền có rút lấy lại được không. Mong rằng, mọi người có thể thực hiện thành công và lấy lại tiền đã chuyển nhầm.