Một khi đã là người đăng ký sử dụng ví điện tử VNPAY, bắt buộc cần phải tiến hành định danh để đảm bảo an toàn thông tin bảo mật trên ví. Vậy Sửa thông tin định danh VNPAY nhanh 2024 Khắc phục lỗi. Hãy cùng nganhangnongthon.com cập nhật thông tin dưới đây.
Định danh VNPAY để làm gì?
VNPAY là ứng dụng cung cấp tính năng tiện lợi cho người dùng sử dụng dịch vụ thanh toán – chuyển tiền mọi lúc mọi nơi tại địa điểm chấp nhận thanh toán bằng VNPAY. Để trải nghiệm các tính năng mới mẻ trên ví, người dùng bắt buộc phải định danh VNPAY để:
- Ngân hàng nhà Nước quy định người dùng ví điện tử phải định danh tài khoản theo thông tư 23/TT-NHNN.
- Đảm bảo an toàn bảo mật thông tin tài khoản ví.
- Đảm bảo người dùng trải nghiệm các tính năng trên ví điện tử.
- Dễ dàng xử lý các vấn đề, khiếu nại nhanh chóng.
- Tham gia các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Người dùng cần phải tiến hành định danh VNPAY để nhận được các dịch vụ và chức năng của VNPAY. Đồng thời, việc định danh giúp bảo mật thông tin cá nhận cao hơn, tránh gặp nhiều rủi ro khi sử dụng ứng dụng ví VNPAY.
Sửa thông tin định danh VNPAY
Để sửa thông tin định danh VNPAY, bắt buộc thông tin bạn đã định danh thành công trước đó. Các bước thực hiện sửa thông tin định danh VNPAY như sau:
- Bước 1: Mở và đăng nhập vào ví điện tử VNPAY.
- Bước 2: Tại giao diện chính, chọn Ví của tôi tại thanh menu > Chọn Thông tin tài khoản.
Sửa thông tin VNPay - Bước 3: Hiển thị thông tin tài khoản mà bạn đã định danh thành công trước đó > Nhấn Cập nhật lại định danh để sửa thông tin.
- Bước 4: Nhập mã Xác thực OTP được gửi về số điện thoại đăng ký ví VNPAY.
Xác thực mã OTP - Bước 5: Chọn loại giấy tờ định danh > Chọn Tiếp tục > Đọc hướng dẫn và nhấn Đã hiểu.
Chọn tiếp tục - Bước 6: Chụp mặt trước và sau giấy tờ tuỳ thân theo hướng dẫn của hệ thống.
- Bước 7: Tiếp theo, hệ thống yêu cầu xác thực chân dung bằng cách chọn hình thức nhấn vào mắt, mỉm cười, hoặc theo các hướng dẫn khác.
- Bước 8: Sau khi hoàn tất xác thực, màn hình hiển thị thông tin để kiểm tra lại cho thật chính xác.
- Bước 9: Hệ thống VNPAY sẽ gửi thư xác nhận để địa chỉ email mà bạn đã cung cấp trong quá trình định danh > Mở và bấm vào liên kết hòm thư email để Xác nhận.
- Bước 10: Hoàn tất chỉnh sửa thông tin định danh VNPAY.
>>Tham khảo: Cách tạo mã QR VNpay cho cửa hàng cá nhân, kinh doanh
Lỗi thông tin định danh VNPAY không thành công
Lỗi thông tin đang xử lý
Thông thường quá trình thực hiện định danh VNPAY sẽ được hệ thống xử lý và kiểm tra 24 giờ kể từ lúc bạn gửi thông tin. Để đảm bảo chính xác và tuân thủ đúng theo quy định pháp luật tài chính – thanh toán.
Vì vậy, khách hàng sẽ gặp lỗi khi đang quá trình xử lý quá lâu, có thể hệ thống xác nhận thông tin bạn cung cấp không chính xác.
⇒ Cách khắc phục: Khách hàng nhấn quay lại và kiểm tra lại thông tin định danh để sửa lỗi thông tin.
Cung cấp giấy tờ tuỳ thân không chính chủ
Quá trình định danh VNPAY, hệ thống ứng dụng sẽ yêu cầu cung cấp giấy tờ tuỳ thân chính chủ hay hợp pháp để xác minh danh tính. Nếu bạn cung cấp giấy tờ tuỳ phân không chính chủ, việc định danh sẽ không thực hiện được.
⇒ Cách khắc phục: Bạn cần cung cấp CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu của mình để xác minh danh tính chính chủ sử dụng để định danh.
Thiết bị di động lỗi thời
Đây cũng là nguyên nhân khiến lỗi thông tin định danh VNPAY không thành công, nếu thiết bị di động của bạn đã cũ thì tất nhiên camera sẽ bị xuống cấp. Vậy nên, nếu chụp CMND/CCCD mà bị mờ, hệ thống sẽ từ chối thông tin định danh VNPAY và yêu cầu bạn xác thực lại giấy tờ tuỳ thân.
⇒ Cách khắc phục: Đổi thiết bị khác hoặc chỉnh sửa camera để xác thực CMND/CCCD đáp ứng chính xác yêu cầu của hệ thống như tính rõ ràng và chính xác của thông tin. Dưới đây các yêu cầu tải ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân lên VNPAY như sau:
- Ảnh chụp hai mặt CMND/CCCD bao gồm toàn bộ thông tin trên giấy tờ, cả góc và biên giới. Không tải ảnh bị cắt, mất góc hay bị che khuất.
- Chất lượng ảnh phải rõ ràng và chính xác, đảm bảo các thông tin CMND/CCCD có thể thấy và đọc rõ chữ.
- Ảnh CMND/CCCD được chụp trong độ sáng tự nhiên hoặc ánh sáng đủ để không làm mất tính rõ ràng của thông tin trên CMND/CCCD. Tránh chụp bị chói hay quá tối.
- Ảnh không bị méo hay biến dạng.
>>Tham khảo: Share mã voucher thanh toán tiền điện MoMo, Zalopay
Ví VNPAY đang bảo trì
Bảo trì hệ thống ví VNPAY để nâng cao chất lượng dịch vụ ứng dụng để hỗ trợ người dùng trải nghiệm mượt mà hơn. Trong thời gian bảo trì, một số tính năng hoặc chức năng của ứng dụng có thể sẽ bị ảnh hưởng, kể cả quá trình định danh.
⇒ Cách khắc phục: Thông thường, bảo trì hệ thống sẽ được thông báo ngay trên ứng dụng khi người dùng đăng nhập vào tài khoản VNPAY. Bạn nên kiên nhẫn chờ đợi đến khi hoàn tất quá trình bảo trì ứng dụng mới có thể thực hiện định danh dễ dàng.
Giấy tờ tuỳ thân hết hiệu lực
Giấy tờ tuỳ thân của bạn đã hết hạn sử dụng, bạn sẽ gặp khó khăn trong quá trình định danh VNPAY. Hầu như, hệ thống yêu cầu thông tin chính chủ và có hiệu lựa để đảm bảo tính chính xác và an toàn khi xác thực danh tính.
⇒ Cách khắc phục: Nên chuẩn bị đơn yêu cầu cấp lại giấy tờ tuỳ thân mới để tiến hành định danh VNPAY.
Cung cấp thông tin không khớp với giấy tờ tuỳ thân
Thông tin mà bạn cung cấp không khớp với thông tin giấy tờ tuỳ thân mà bạn chụp để xác thực danh tính. Hệ thống VNPAY sẽ từ chối yêu cầu định danh, để đảm bảo tính bảo mật xác minh danh tính chính chủ. Đồng thời tuân thủ theo quy định pháp luật liên quan đến tài chính và thanh toán.
⇒ Cách khắc phục: Cần cung cấp thông tin định danh theo thông tin của giấy tờ tuỳ thân phải khớp và thật chính xác.
>>Tham khảo: 1 Thẻ ngân hàng liên kết mấy TK Momo, ShopeePay, VnPay
Lưu ý khi định danh VNPAY
Một số lưu ý khi thực hiện định danh VNPAY như sau:
- Đảm bảo đường truyền mạng ổn định trong suốt quá trình cập nhật VNPAY.
- Chụp ảnh giấy tờ tuỳ thân rõ nét theo yêu cầu của hệ thống và điền thông tin các nhận thật chính xác khớp với giấy tờ xác thực.
- Nếu có thay đổi thông tin định danh, bạn có thể cập nhật lại định danh trên ứng dụng để sử đổi thông tin.
- Liên hệ đến nhận viên VNPAY để được tư vấn hỗ trợ bạn nếu gặp lỗi khó xử lý.
Bài viết mà nganhangnongthon.com cập nhật về Sửa thông tin định danh VNPAY nhanh 2024 Khắc phục lỗi. Hy vọng bài viết mà bạn tham khảo sẽ giúp bạn biết cách xử lý khi gặp trường hợp bị lỗi trong quá trình định danh.