Liên kết ví ShopeePay với tài khoản BIDV giúp khách hàng dễ dàng thanh toán sản phẩm/ dịch vụ trên Ví, đồng thời nhận nhiều ưu đãi, phần quà hấp dẫn từ hệ thống. Tuy nhiên, khi thực hiện nhiều khách hàng thắc mắc tại sao không liên kết được ví ShopeePay với BIDV? Nếu bạn cũng gặp vấn đề này, hãy cùng Nganhangnongthon.com tìm hiểu trong nội dung sau nhé!
Tại sao không liên kết được ví ShopeePay với BIDV?
Liên kết ví ShopeePay với tài khoản ngân hàng BIDV đang được nhiều khách hàng lựa chọn. Tuy nhiên, khi thực hiện nhiều người gặp lỗi và không biết cách khắc phục như thế nào. Dưới đây là các nguyên nhân, cũng như cách giải quyết lỗi mà mọi người có thể tham khảo.
Ví ShopeePay yêu cầu xác minh thông tin tài khoản
Để sử dụng được ví ShopeePay, cũng như liên kết ví với các tài khoản ngân hàng hệ thống yêu cầu người dùng cần xác minh thông tin cá nhân trên ví trước. Hiểu đơn giản, người dùng cần cập nhật CMND/CCCD, hình ảnh khuôn mặt để tăng tính bảo mật và đảm bảo sự an toàn cho tài khoản Ví điện tử của mình. Như vậy, khi chưa xác minh thông tin tài khoản thành công, việc liên kết ví ShopeePay với BIDV sẽ không thực hiện được.
⇒Cách khắc phục: Tiến hành xác minh thông tin tài khoản ví ShopeePay ngay lập tức. Quá trình xác minh danh tính tài khoản ví ShopeePay mất khoảng 24 giờ, bạn cần đợi nhận kết quả xác minh thành công từ hệ thống, sau đó quay lại giao diện chính và thử liên kết lại nhé!
Nếu bạn chưa biết thực hiện, các thể tham khảo hướng dẫn dưới đây:
- Bước 1: Truy cập ứng dụng Shopee trên điện thoại.
- Bước 2: Chọn mục Ví ShopeePay ở giao diện chính.
- Bước 3: Chọn tiếp mục Kích hoạt ShopeePay.
- Bước 4: Chọn vào biểu tượng hình răng cưa Cài đặt và chọn Cập nhật thông tin.
- Bước 5: Nhấn Cập nhật ngay.
- Bước 6: Tiếp theo, chọn Start Facial Verification để xác minh khuôn mặt.
- Bước 7: Đưa mặt vào khung và tiến hành xác minh (quá trình này thường diễn ra trong 05 giây).
- Bước 8: Chụp ảnh mặt trước, mặt sau CMND/CCCD và nhấn Xác nhận.
- Bước 9: Kiểm tra lại các thông tin cung cấp ở trên một lần nữa. Nếu chính xác, nhấn Xác nhận.
- Bước 10: Nhấn Đồng ý là hoàn tất quá trình xác minh tài khoản.
››› Gợi ý thêm: Cashin BIDV là gì?
Tài khoản ShopeePay đã liên kết với tài khoản ngân hàng khác
Ví ShopeePay chỉ cho phép liên kết trực tiếp với một tài khoản ngân hàng và một thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ duy nhất mà thôi. Nếu ví ShopeePay của bạn đã liên kết với một tài khoản ngân hàng khác, không phải tài khoản BIDV thì việc liên kết mới sẽ không được thực hiện thành công.
⇒Cách khắc phục: Chỉ cần huỷ liên kết với tài khoản ngân hàng khác. Sau đó, quay lại giao diện chính và liên kết lại ví ShopeePay với tài khoản ngân hàng BIDV.
Dưới đây là các bước huỷ liên kết ví ShopeePay với tài khoản ngân hàng khác:
- Bước 1: Truy cập vào ứng dụng ShopeePay trên điện thoại.
- Bước 2: Chọn mục Ví tiền ở giao diện chính.
- Bước 3: Chọn tên ngân hàng muốn huỷ liên kết.
- Bước 4: Chọn vào biểu tượng dấu 3 chấm ở góc phải trên cùng màn hình.
Chọn Tài khoản ngân hàng muốn huỷ liên kết > Nhấn Bỏ kết nối với thẻ này > Nhấn nút Đồng ý
- Bước 5: Nhấn chọn Bỏ liên kết với Tài khoản/ Thẻ này.
- Bước 6: Chọn Đồng ý ở cửa sổ mới hiển thị.
- Bước 7: Cuối cùng, nhập Mật khẩu ví ShopeePay để hoàn tất quá trình huỷ liên kết.
Tài khoản ShopeePay đã liên kết với tài khoản ngân hàng khác > Nhập Mật khẩu ví ShopeePay
Số điện thoại không trùng khớp
Tức là số điện thoại đăng ký tài khoản ShopeePay và số điện thoại đăng ký tài khoản BIDV không trùng nhau. Điều này dẫn đến hệ thống không xác định được thông tin chính chủ và không thể liên kết ví với BIDV thành công được. Đồng thời, điều này có thể khiến quá trình nhận mã xác nhận từ hệ thống cũng bị gián đoạn, ảnh hưởng quá trình liên kết ví và tài khoản BIDV.
⇒Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại số điện thoại của 02 tài khoản có trùng khớp hay chưa.
- Nếu chưa trùng khớp, liên hệ ngân hàng BIDV nhờ hỗ trợ thay đổi số điện thoại và sau đó quay lại ứng dụng tiếp tục quá trình liên kết.
Lỗi thông báo “Không tìm thấy số điện thoại mặc định”
Lỗi này thường xuất hiện khi mọi người nhập sai số điện thoại đã đăng ký tài khoản. Hoặc số điện thoại đó không còn sử dụng nữa và hệ thống lúc này không tìm thấy được thông tin tài khoản. Đây cũng là một trong những nguyên nhân khiến mọi người không liên kết được ví ShopeePay với BIDV.
⇒Cách khắc phục:
- Đảm bảo thông tin số điện thoại bạn nhập là chính xác, đầy đủ.
- Số điện thoại không còn sử dụng, bạn cần tạo tài khoản mới để tiếp tục quá trình liên kết. Hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ ShopeePay qua hotline 1900 6906 để được tư vấn cụ thể.
Số CMND/CCCD không trùng khớp
Số CMND/CCCD, họ tên hay số điện thoại,… của 02 tài khoản không giống nhau cũng là nguyên nhân khiến quá trình liên kết ví ShopeePay với BIDV bị gián đoạn. Việc cung cấp thông tin không trùng nhau hay thông tin hết hạn, bạn sẽ không thoải điều kiện để liên kết mà hệ thống ShopeePay đề ra.
⇒Cách khắc phục:
- Cập nhật lại thông tin CMND/CCCD, họ tên, số điện thoại,… sao cho trùng khớp và chính xác. Sau đó, quay lại ứng dụng và tiếp tục quá trình liên kết.
- Kiểm tra thẻ ngân hàng, CMND/CCCD còn hạn sử dụng không. Nếu đã hết, cần cập nhật thông tin với thẻ mới ngay nhé!
- Nếu áp dụng các cách trên vẫn không giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ tổng đài CSKH Shopee để được hỗ trợ.
Lỗi Internet kém
Đây là một trong những nguyên nhân chủ yếu dẫn đến không liên kết được ví ShopeePay với BIDV. Khi kết nối Internet trên thiết bị của bạn chưa được bật hoặc có kết nối yếu, chập chờn sẽ làm gián đoạn quá trình liên kết.
⇒Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại kết nối Internet trên thiết bị, đảm bảo đã bật kết nối và mạng ổn định.
- Chuyển sang mạng Wifi hoặc 3G/4G khác đủ mạnh và tiếp tục liên kết.
- Có thể liên hệ tổng đài CSKH Shopee để được hỗ trợ liên kết tài khoản với BIDV nhanh chóng.
Lỗi ứng dụng ShopeePay
Lôi này hiếm khi xảy ra, bởi ShopeePay có chính sách và cam kết hoạt động dành cho người dùng khá thuận tiện và nhanh chóng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp lỗi hệ thống sau khiến quá trình liên kết ví ShopeePay với BIDV bị gián đoạn:
- Hệ thống tắc nghẽn do nhiều người dùng truy cập cùng lúc.
- Ứng dụng đang bảo trì/ nâng cấp.
- Lỗi mạng Internet không ổn định.
- Bộ nhớ ứng dụng đầy.
- …
Lỗi ứng dụng ShopeePay
⇒Cách khắc phục:
- Đợi trong giây lát và quay lại ứng dụng tiếp tục quá trình liên kết ví với BIDV.
- Đảm bảo thiết bị có kết nối Internet đủ mạnh.
- Cập nhật lịch bảo trì/ nâng cấp hệ thống ShopeePay và tránh thực hiện liên kết vào thời gian này.
- Xoá bộ nhớ ứng dụng để giải phóng dung lượng.
››› Tìm hiểu ngay: Thẻ BIDV có nhận, chuyển tiền từ nước ngoài về Việt Nam được không?
Lỗi hệ thống BIDV
Đôi khi hệ thống BIDV bị lỗi mọi người cũng sẽ không thể tìm thấy được tài khoản BIDV trên ví ShopeePay để liên kết. Điều này xảy ra khi hệ thống BIDV đang bảo trì/ nâng cấp hoặc quá tải giao dịch,…
⇒Cách khắc phục:
- Đợi một lúc và quay lại tiếp tục quá trình liên kết.
- Tắt/ mở thiết bị để cập nhật lại ứng dụng trên thiết bị.
- Đảm bảo kết nối mạng ổn định.
Cách liên kết ví ShopeePay với BIDV nhanh chóng
Mọi người có thể liên kết ví ShopeePay với BIDV ngay trên ứng dụng Shopee hoặc trực tiếp trên Ví đều được. Dưới đây, chúng tôi hướng dẫn liên kết ví ShopeePay với BIDV ngay trên ví bạn có thể áp dụng theo nhé!
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng ShopeePay trên điện thoại của bạn.
- Bước 2: Chọn vào tính năng Ví tiền.
- Bước 3: Tại mục Ví của tôi bạn chọn Thêm liên kết (hoặc chọn dấu “+” ở góc phải trên cùng màn hình).
Chọn Ví tiền > Nhấn Thêm liên kết > Chọn mục Tài khoản ngân hàng
- Bước 4: Một cửa sổ hiển thị, bạn chọn Tài khoản ngân hàng.
- Bước 5: Chọn Logo ngân hàng BIDV.
- Bước 6: Nhập Mật khẩu ví ShopeePay để bắt đầu quá trình liên kết.
- Bước 7: Nhập vào giao diện Họ và tên khác hàng và nhấn Tiến hành xác minh.
Chọn vào Logo BIDV > Nhập Mật khẩu Ví > Điền Tên Khách hàng và nhấn Tiến hành xác minh
- Bước 8: Chọn 1 trong 03 hình thức liên kết ngân hàng sau đây:
- BIDV SmartBanking: Cung cấp Tên đăng nhập (là số điện thoại đăng ký tài khoản BIDV, cũng là số điện thoại đăng ký tài khoản ShopeePay).
- Thẻ ATM: Nhập thông tin in trên thẻ ATM ngân hàng BIDV.
- Số tài khoản: Nhập thông tin tài khoản ngân hàng BIDV của bạn.
- Bước 9: Tick chọn Đồng ý các điều kiện… Và chọn Xác nhận.
Xác thực thông tin liên kết > Nhập mã OTP và nhấn Kết nối
- Bước 10: Nhập Mã OTP được gửi về SMS điện thoại. Sau đó, nhấn nút Kết nối để hoàn tất quá trình liên kết.
♦ Lưu ý: Để liên kết ví ShopeePay với BIDV thành công, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Tài khoản BIDV đã đăng ký dịch vụ Internet Banking/ Mobile Banking trước đó.
- Số dư tối thiểu trong tài khoản BIDV là 50.000 đồng.
Như vậy, với những chia sẻ trên có lẽ bạn đã nắm được tại sao không liên kết được ví ShopeePay với BIDV rồi đúng không nào! Hãy thật bình tĩnh và áp dụng các hướng giải quyết trên để khắc phục lỗi nhanh chóng bạn nhé! Chúc bạn thực hiện thành công.