Để đăng nhập vào tài khoản MBBank sử dụng các dịch vụ ngân hàng, bạn cần nhập chính xác thông tin tên đăng nhập và mật khẩu. Hôm nay, Ngân hàng Nông Thôn thông tin đến bạn tên đăng nhập MBBank là gì? Quên tên đăng nhập nên làm gì? chi tiết sau.
Tên đăng nhập MBBank là gì?
Tên đăng nhập MBBank là số điện thoại di động được khách hàng sử dụng để đăng ký dịch vụ Mobile Banking hoặc Internet Banking. Nó được sử dụng để truy cập vào các tiện ích ngân hàng điện tử, cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch trực tuyến và quản lý tài khoản dễ dàng.
Ngân hàng sẽ cung cấp tên đăng nhập MBBank ngay sau khi khách hàng đăng ký dịch vụ. Tên đăng nhập chỉ được cung cấp một lần duy nhất và thường là số điện thoại hoặc số ký tự do khách hàng tạo ra, không thể thay đổi như mật khẩu.
Khi đăng ký dịch vụ, ngân hàng sẽ cung cấp cho khách hàng tên đăng nhập kèm mật khẩu. Khách hàng chỉ có thể sử dụng dịch vụ khi có đầy đủ tên đăng nhập và mật khẩu.
Nếu khách hàng quên tên đăng nhập, không nên cố gắng đăng nhập bằng thông tin sai, vì nếu nhập sai thông tin 5 lần, tài khoản sẽ bị khóa tạm thời. Vì vậy, khách hàng cần ghi nhớ tên đăng nhập và mật khẩu để đăng nhập vào ứng dụng.
- Xem thêm: Thẻ MBBank rút được ngân hàng nào
Quên tên đăng nhập MBBank nên làm gì?
Nếu khách hàng quên tên đăng nhập MBBank, họ sẽ không thể truy cập hệ thống và sử dụng các tính năng của ngân hàng điện tử MBBank để thực hiện giao dịch.
Để tránh gián đoạn các giao dịch, khách hàng cần phải lấy lại tên đăng nhập MBBank một cách nhanh chóng. Dưới đây là những cách để khách hàng có thể lấy lại tên đăng nhập MBBank:
Tra cứu tên đăng nhập MBBank qua SMS
Nếu khách hàng mới đăng ký dịch vụ Banking của MBBank nhưng chưa đổi tên đăng nhập, họ có thể vào tin nhắn SMS của ngân hàng hoặc email cá nhân để tra lại thông tin mà ngân hàng đã gửi.
Thông thường, tin nhắn của ngân hàng sẽ cung cấp tên đăng nhập và mật khẩu. Tuy nhiên, nếu khách hàng đã đổi tên đăng nhập thì cách này không khả dụng. Điều này là do tên đăng nhập ngân hàng chỉ áp dụng cho lần đầu tiên và cho những ai chưa đổi tên đăng nhập.
- Tham khảo: Phí thường niên thẻ MBBank
Gọi tổng đài ngân hàng MBBank
Để giải đáp các thắc mắc của khách hàng, MBBank đã triển khai một số tổng đài tự động. Do đó, nếu khách hàng quên tên đăng nhập, họ có thể liên hệ với tổng đài để được cấp lại.
Cụ thể, khách hàng có thể thực hiện các bước sau để lấy lại tên đăng nhập:
- Bước 1: Gọi đến số tổng đài tự động 1900545426 (đối với khách hàng ở Việt Nam) hoặc (+84) 24 3767 4050 (đối với khách hàng sống ở nước ngoài) và nhấn phím 2.
- Bước 2: Nhập số chứng minh thư hoặc căn cước công dân của khách hàng, sau đó nhấn phím # để kết thúc.
- Bước 3: Tổng đài viên sẽ đọc lại tên đăng nhập cho khách hàng.
Đến trực tiếp quầy giao dịch ngân hàng
Đến trực tiếp phòng giao dịch của ngân hàng là cách nhanh nhất để lấy lại tên đăng nhập. Khách hàng cần mang theo chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch MBBank gần nhất.
Tại đây, nhân viên ngân hàng sẽ thực hiện xác minh tài khoản và cấp lại tên đăng nhập cho khách hàng. Tuy nhiên, khách hàng cần đến vào giờ làm việc hành chính để được phục vụ một cách nhanh nhất.
- Thời gian làm việc của ngân hàng là: từ Thứ 2 đến Thứ 6 hàng tuần, không làm việc vào Thứ 7 và Chủ nhật.
- Thời gian làm việc: buổi sáng là từ 8h00 đến 12h00, và buổi chiều là từ 13h30 đến 17h00 hoặc 17h30.
Xem thêm: Cách thay đổi SĐT trên tài khoản MBBank
Tài khoản MBBank bị khoá do nhập sai tên đăng nhập phải làm sao?
Nếu tài khoản bị khóa do nhập sai tên đăng nhập quá 5 lần, khách hàng có thể đến trực tiếp các chi nhánh hoặc phòng giao dịch MBBank để thực hiện thủ tục mở khóa. Quy trình thực hiện như sau:
- Bước 1: Khách hàng cung cấp CMND gốc và số điện thoại, số tài khoản đã đăng ký dịch vụ trước đó để xác minh tài khoản với nhân viên ngân hàng.
- Bước 2: Nhân viên ngân hàng sẽ thực hiện kiểm tra, đối chiếu và xác định nguyên nhân bị khóa để thông báo cho khách hàng.
- Bước 3: Nếu thông tin khách hàng cung cấp chính xác, ngân hàng sẽ cấp lại tên đăng nhập và mật khẩu mới. Sau đó, khách hàng có thể đăng nhập và đổi lại thông tin cá nhân.
Trên đây là các vấn đề xoay quanh về tên đăng nhập MBBank là một trong những thông tin quan trọng cần bảo mật và ghi nhớ. Chúc mọi người có những kiến thức hữu ích và trải nghiệm trên ứng dụng MBBank thuận tiện.