Sự cố Vietcombank bị lỗi hôm nay đã gây ra sự bất tiện và ảnh hưởng đến nhiều khách hàng. Trước tình hình này, chúng ta cần hiểu kỹ hơn về nguyên nhân, tình trạng hiện tại và thời gian dự kiến để ngân hàng khắc phục trở lại. Hãy cùng nganhangnongthon tìm hiểu mọi thông tin liên quan để có cái nhìn tổng quan về tình hình đang diễn ra nhé!
Vietcombank bị lỗi hôm nay
Vietcombank bảo trì hệ thống
Bảo trì hệ thống là một phần quan trọng trong quá trình hoạt động của Vietcombank, nhằm đảm bảo ngân hàng vận hành hiệu quả và an toàn cho tất cả người dùng. Thông tin về việc bảo trì thường được thông báo trước đó qua trang tin tức của Vietcombank, để mọi người có thể biết và lên kế hoạch nếu cần.
Bảo trì hệ thống mang đến lợi ích quan trọng. Nó giúp cải thiện hiệu suất ứng dụng, giúp ứng dụng chạy mượt mà hơn và giảm thiểu lỗi. Ngoài ra, việc này còn để cập nhật dữ liệu và cải thiện tính bảo mật của tài khoản.
Cách khắc phục
Khi xảy ra việc bảo trì, người dùng có thể chờ đợi cho đến khi quá trình hoàn tất hoặc sử dụng các kênh thay thế như cây ATM hoặc phòng giao dịch của Vietcombank để thực hiện giao dịch cần thiết.
Lỗi không chuyển khoản được
Khi sử dụng ứng dụng Vietcombank để thực hiện chuyển khoản, có thể xảy ra một số trục trặc gây khó khăn trong việc hoàn thành giao dịch. Các nguyên nhân thường gặp bao gồm sự cố từ phía hệ thống ứng dụng của Vietcombank, sai số tài khoản người thụ hưởng do người dùng nhập không chính xác, hoặc số tiền chuyển đổi vượt quá hạn mức hiện có trong tài khoản.
Cách khắc phục
Để xử lý tình huống này, quý khách hàng có thể liên hệ hotline của Vietcombank để kiểm tra tình trạng giao dịch hoặc nếu chuyển sai số tài khoản, hãy liên hệ với Vietcombank để được hoàn tiền kịp thời. Hãy cùng kiểm tra hạn mức hiện tại trong tài khoản của bạn trước khi tiếp tục thực hiện giao dịch để đảm bảo tính chính xác và thành công.
Lỗi không rút tiền được
Có nhiều lý do khiến việc sử dụng thẻ ATM Vietcombank trở nên khó khăn hoặc không thể thực hiện giao dịch:
- Hết thời hạn sử dụng: Mỗi thẻ ATM Vietcombank thường có thời hạn sử dụng tối đa là 5 năm. Sau thời gian này, thẻ sẽ không còn hiệu lực và không thể sử dụng để giao dịch nữa.
- Khóa tài khoản vì không giao dịch: Nếu trong vòng 12 tháng mà thẻ không thực hiện bất kỳ giao dịch nào, Vietcombank sẽ tự động khóa tài khoản và thẻ để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
- Rút tiền tại cây ATM không liên kết: Chỉ những cây ATM liên kết với Vietcombank mới cho phép rút tiền. Rút tiền tại các cây ATM khác có thể gặp khó khăn.
- Số dư không đủ: Đảm bảo số dư tài khoản của bạn đủ để thực hiện giao dịch và cũng cần tính tới số tiền phí giao dịch. Nếu không đáp ứng được điều kiện này, giao dịch sẽ không thực hiện được.
- Nhập sai mã PIN: Nếu bạn nhập sai mã PIN Vietcombank quá 3 lần, thẻ sẽ bị tạm khóa và không thể sử dụng cho giao dịch.
- Thẻ hỏng, xước, méo: Nếu thẻ bị hỏng, xước, hoặc méo, cây ATM có thể không nhận diện được thẻ và giao dịch không thành công.
Lỗi nghẽn mạng
Trong những dịp quan trọng như lễ Tết, nhu cầu giao dịch và chuyển tiền tăng mạnh, thường dẫn đến sự cố nghẽn mạng. Trong thời gian này, mạng thường chạy chậm và giao dịch gặp khó khăn.
Điều này ảnh hưởng không chỉ đến người dùng ngân hàng trực tuyến mà còn đến toàn bộ hệ thống mạng. Việc nắm rõ tình hình và chuẩn bị trước là quan trọng để đảm bảo giao dịch diễn ra suôn sẻ.
Cách khắc phục
Mọi người nên tránh giao dịch vào những giờ cao điểm, có thể sử dụng phương pháp giao dịch khác như qua cây ATM hoặc đến chi nhánh ngân hàng.
Lỗi hệ thống Vietcombank bị gián đoạn
Khi bạn thực hiện giao dịch thông qua hệ thống VCB trực tuyến, có thể sẽ gặp phải thông báo trên màn hình: “Xin lỗi quý khách, kết nối đến hệ thống hiện đang tạm thời gặp sự cố. Hãy thử lại sau một chút.” Sự cố này thường khiến cho các bước tiếp theo gặp khó khăn. Nguyên nhân
- Do sự cố xuất phát từ hệ thống của Vietcombank.
- Có thể do gián đoạn trong kết nối Internet.
Cách khắc phục
- Hãy kiểm tra lại kết nối Internet và đảm bảo rằng bạn có kết nối ổn định.
- Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy liên hệ trực tiếp với hotline của Vietcombank để được hỗ trợ nhanh chóng nhất.
Lỗi app Vietcombank
Trong quá trình giao dịch trên ứng dụng Vietcombank, đôi khi người dùng có thể gặp phải tình trạng khó chịu khi thông báo lỗi không ngừng xuất hiện.
Nguyên nhân
- Phiên bản ứng dụng bạn đã cài đặt không phải là phiên bản chính thống của Vietcombank.
- Ứng dụng không tương thích giữa thiết bị di động.
- Có thể một phần của hệ thống của Vietcombank đang trong quá trình bảo trì, sửa chữa và nâng cấp.
Cách khắc phục
- Hãy tải và cài đặt ứng dụng Vietcombank e-banking Digital từ Google Play hoặc App Store đảm bảo sử dụng phiên bản chính thống.
- Kiểm tra cẩn thận tương thích giữa hệ điều hành của thiết bị di động và ứng dụng để tránh sự không phù hợp.
- Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy liên hệ đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng của Vietcombank để nhận được sự hỗ trợ tận tâm và kịp thời.
Xem thêm: Các lỗi khi đăng nhập Vietcombank online
Vietcombank gián đoạn bảo trì đến mấy giờ?
Khi gặp lỗi từ phía ngân hàng, việc khắc phục thường phụ thuộc vào sự tình hình cụ thể của lỗi đó. Thông thường, ngân hàng sẽ thông báo về lỗi cho khách hàng thông qua các kênh như ứng dụng, Facebook, trang web hoặc tin nhắn,…. để đảm bảo rằng khách hàng được cung cấp thông tin mới nhất và không bị ảnh hưởng đến các giao dịch của họ.
Thời gian bảo trì để khắc phục lỗi có thể biến đổi, có thể kéo dài từ một vài giờ, một hoặc hai ngày, hoặc thậm chí cả 3 – 5 ngày, phụ thuộc vào tính nghiêm trọng và khả năng sửa chữa của lỗi cụ thể.
Cách giao dịch khi Vietcombank bị lỗi
Giao dịch trực tiếp tại chi nhánh ngân hàng Vietcombank
Bạn có thể đến chi nhánh Vietcombank gần nhất với CMND gốc và thẻ ATM cùng với tài khoản. Tại đó, bạn sẽ được hỗ trợ bởi nhân viên ngân hàng để thực hiện các giao dịch cần thiết một cách an toàn và nhanh chóng.
Giao dịch tại cây ATM Vietcombank
Để thực hiện giao dịch tại cây ATM, bạn chỉ cần đưa thẻ ATM vào máy và chọn ngôn ngữ Tiếng Việt để tiện sử dụng. Sau đó, nhập mã PIN của thẻ ATM và chọn các tùy chọn tương ứng để thực hiện chuyển tiền hoặc kiểm tra số dư tài khoản.
Bằng cách này, bạn có thể linh hoạt lựa chọn cách thực hiện giao dịch tùy theo nhu cầu và sự thuận tiện.
Giao dịch bằng SMS Banking Vietcombank
Dịch vụ VCB SMS-Banking cung cấp ba nhóm tính năng chính:
Tra cứu thông tin 24/7: Khách hàng có thể tra cứu số dư tài khoản, hạn mức của các loại thẻ tín dụng, thông tin về 05 giao dịch gần đây và chi tiết từng giao dịch, tỷ giá, lãi suất, vị trí các máy ATM, và các điểm giao dịch của Vietcombank mọi lúc mọi nơi.
Nạp tiền điện thoại trả trước (VCB-eTopup): Được áp dụng cho các nhà mạng di động Vinaphone, Mobifone, và Viettel thông qua tin nhắn theo cú pháp gửi về tổng đài 6167.
Nhận thông báo chủ động (SMS chủ động): Khách hàng sẽ tự động nhận thông báo từ Vietcombank mỗi khi có sự thay đổi về số dư tài khoản và/hoặc giao dịch thẻ tín dụng.
Bạn hoàn toàn có thể sử dụng dịch vụ này những lúc Vietcombank bị lỗi. Nếu muốn đăng ký SMS Banking bạn có thể thực hiện trực tiếp tại ngân hàng VCB hoặc cây ATM của VCB.
Đọc thêm: Cách đăng ký sms banking Vietcombank
Giao dịch bằng VCB Digibank phiên bản khác
Với Digibank, bạn có hai tùy chọn sử dụng, mặc dù cả hai đều truy cập cùng một tài khoản, nhưng chúng hoạt động trên hai nền tảng hoàn toàn khác nhau. Do đó, nếu bạn gặp vấn đề khi sử dụng ứng dụng di động, bạn hoàn toàn có thể chuyển sang sử dụng phiên bản trang web để có trải nghiệm tốt hơn và ngược lại. Điều này giúp bạn linh hoạt trong việc quản lý tài khoản và khắc phục sự cố một cách dễ dàng.
Câu hỏi liên quan về Vietcombank bị lỗi hôm nay
Lỗi Vietcombank hôm nay ảnh hưởng đến những dịch vụ nào?
Lỗi hệ thống ngân hàng điện tử Vietcombank hôm nay ảnh hưởng đến tất cả các dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng, bao gồm: VCB Digibank, VCB-Mobile B@nking, VCB Pay, VCB Internet Banking, VCB iBank.
Các dịch vụ này bị ảnh hưởng bởi lỗi hệ thống như:
- Không thể đăng nhập.
- Không thể thực hiện các giao dịch như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn.
- Ứng dụng bị lỗi, không thể sử dụng.
Các giao dịch đã thực hiện trong thời gian hệ thống bị lỗi có được xử lý không?
Theo thông báo từ Vietcombank, các giao dịch đã thực hiện trong thời gian hệ thống bị lỗi sẽ được xử lý lại sau khi hệ thống được khôi phục hoàn toàn. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Vietcombank sẽ kiểm tra kỹ các giao dịch đã thực hiện trong thời gian hệ thống bị lỗi và xử lý lại theo đúng yêu cầu của khách hàng.
Nếu khách hàng có giao dịch bị lỗi, vui lòng liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Vietcombank qua số điện thoại 1900 54 54 13 để được hỗ trợ.
Những lưu ý giao dịch khi Vietcombank bị lỗi hôm nay
Khi Vietcombank đang trong giai đoạn bảo trì hoặc bị lỗi hôm nay thì mọi người cần tuân theo những lưu ý bên dưới:
- Trong khoảng thời gian bị lỗi, không tiến hành bất kỳ giao dịch nào thông qua các kênh điện tử.
- Nếu bạn cần thực hiện các giao dịch cấp bách, hãy ghé chi nhánh hoặc phòng giao dịch của Vietcombank gần nhất.
- Hãy luôn kiểm tra kỹ thông tin của các giao dịch trước khi bạn quyết định xác nhận.
- Giữ lại biên lai của giao dịch, nó có thể hữu ích cho việc kiểm tra và so sánh sau này.
Tóm lại, để được cập nhật về tình hình và thời gian kết thúc dự kiến, xin vui lòng theo dõi thông tin trên trang web chính thức của Vietcombank hoặc liên hệ hotline hỗ trợ của ngân hàng. Nganhangnongthon hy vọng những thông tin về Vietcombank bị lỗi hôm nay giúp các bạn có cái nhìn nhanh chóng và đánh giá đúng tình trạng hiện tại của mình. Hẹn gặp lại trong bài viết tiếp theo!