Trong quá trình sử dụng app Vietinbank iPay chắc hẳn có không ít khách hàng gặp phải sự cố bị lỗi, gián đoạn khi giao dịch. Nếu không biết cách xử lý ngay thì sẽ ảnh hưởng đến chất lượng công việc đang trong tình huống cấp bách.
Chính vì vậy, bài viết hôm nay nganhangnongthon sẽ hướng dẫn chi tiết cách khắc phục app Vietinbank iPay bị lỗi đăng nhập, chuyển tiền bảo trì hệ thống 2023. Mọi người hãy lưu lại nội dung bên dưới để không phải lúng túng và mất nhiều thời gian khi gặp các sự cố tương tự.
1.Khắc phục app Vietinbank iPay bị lỗi đăng nhập, chuyển tiền bảo trì hệ thống 2023
Mỗi ngân hàng điện tử sẽ được thiết lập các tính năng, tiện ích khác nhau, với Vietinbank iPay cũng vậy. Tuy nhiên, dù là ngân hàng nào cũng sẽ không tránh khỏi các lỗi đăng nhập, chuyển tiền hoặc bảo trì hệ thống. Vì vậy, việc nắm rõ nguyên nhân của nó sẽ giúp bạn khắc phục lỗi nhanh chóng. Hãy cùng tìm hiểu qua nội dung sau đây.
App VietinBank bảo trì hôm nay
Thông thường, với lỗi bảo trì, khi truy cập vào app Vietinbank iPay sẽ hiển thị thông báo: “Kết nối đến hệ thống Vietinbank bị gián đoạn. Vui lòng thử lại sau”.
Lúc này, Vietinbank đang dừng hoạt động của hệ thống ngân hàng điện tử để nâng cấp các tính năng cũ hoặc thêm tính năng mới. Việc bảo trì sẽ được thực hiện định kỳ theo tháng/ quý/ năm hoặc khi xảy ra sự cố bất ngờ cần phải xử lý gấp.
Tất cả các giao dịch trên app đều bị tạm ngưng cho đến khi nhận thông báo mới từ ngân hàng có thể hoạt động trở lại bình thường. Với những lỗi đơn giản thì chỉ cần nửa ngày để bảo trì, nhưng đối với các lỗi phức tạp thì sẽ cần đến 2 – 3 ngày tùy vào tình hình thực tế.
*Giải pháp:
- Thoát khỏi ứng dụng, chờ Vietinbank iPay hoàn tất quá trình bảo trì và sau đó giao dịch như bình thường.
- Nếu cần giải quyết giao dịch gấp thì có thể tìm đến chi nhánh/ PGD của Vietinbank để được hỗ trợ trực tiếp.
Vietinbank iPay bị lỗi chuyển tiền
Lỗi chuyển tiền được xem là lỗi “quốc dân” thường xuyên gặp phải khi khách hàng giao dịch trên app Vietinbank iPay. Có rất nhiều nguyên nhan dân đến lỗi này, chẳng hạn:
+ Khách hàng điền không chính xác thông tin người thụ hưởng (số tài khoản/ số thẻ/ tên ngân hàng).
+ Số dư tài khoản không đủ để đáp ứng giao dịch cần thực hiện.
+ Thực hiện chuyển tiền vào các ngày nghỉ cuối tuần/ Lễ/ Tết,…
+ Hệ thống Vietinbank iPay bị lỗi không vào được, lỗi bảo trì không thể giao dịch tại một thời điểm bất kỳ.
+ Không nhận được mã OTP do hệ thống lỗi/ không có sóng/ lỗi mạng.
*Giải pháp:
- Trước khi xác nhận giao dịch cần kiểm tra thông tin người thụ hưởng, tránh chuyển nhầm đến số tài khoản khác, bởi sẽ phải khắc phục lỗi này rất lâu.
- Không nên chuyển tiền vào các ngày nghỉ vì giao dịch có thể sẽ được xử lý chậm hơn so với ngày thường.
- Số dư tài khoản phải lớn hơn số tiền cần chuyển (vì sẽ có phí giao dịch bị trừ).
- Kiểm tra lại tình trạng sóng điện thoại/ mạng internet để xác định lỗi chính xác do đâu.
- Thực hiện giao dịch tạm thời trên các ví điện tử thông dụng như Momo, ZaloPay,…
- Gọi đến hotline Vietinbank để được hướng dẫn xử lý khi đã thực hiện các cách trên nhưng tình hình vẫn không được cải thiện.
Vietinbank iPay bị lỗi đăng nhập
Tình trạng lỗi đăng nhập cũng trở nên khá phổ biến trong quá trình sử dụng app Vietinbank iPay. Những nguyên nhân chính có thể xuất phát từ:
Khách hàng nhập sai mật khẩu quá số lần quy định (05 lần)
Chế độ bảo mật của Vietinbank iPay cũng như các ngân hàng khác sẽ được đặt lên hàng đầu. Vì vậy, nếu vì lý do nào đó mà bạn quên mật khẩu dẫn đến nhập sai liên tiếp 05 lần thì tài khoản sẽ bị khóa. Đây là tính năng được thiết lập để góp phần ngăn chặn được các đối tượng có ý xấu muốn xâm nhập tài khoản người khác.
Không sử dụng app Vietinbank iPay trong một thời gian dài
Có không ít khách hàng đăng ký mở tài khoản Vietinbank nhưng lại không sử dụng, không phát sinh giao dịch trên app từ 06 tháng trở lên. Lúc này, hệ thống sẽ tự động khóa app tạm thời và mọi người sẽ không thể nào đăng nhập vào để giao dịch.
Khách hàng yêu cầu khóa tài khoản Vietinbank
Nếu khách hàng yêu cầu ngân hàng khóa tài khoản Vietinbank thì sẽ không thể truy cập vào app Vietinbank iPay sau đó. Như vậy sẽ không phải phát sinh thêm khoản phí nào, đảm bảo tài khoản được an toàn, tránh xâm nhập bất hợp pháp.
Hệ thống Vietinbank iPay đang lỗi
Vẫn còn một nguyên nhân khiến mọi người không thể đăng nhập vào app chính là hệ thống bị lỗi. Có thể lúc này ngân hàng đang bảo trì để cải tiến các tính năng, mang đến sự trải nghiệm tuyệt vời hơn cho khách hàng của mình.
*Giải pháp:
- Khi nhập mật khẩu sai 2 – 3 lần thì nên dừng lại và liên hệ đến ngân hàng Vietinbank, trao đổi tình hình cụ thể để được hỗ trợ.
- Nên cân nhắc khi mở bất kỳ tài khoản tại ngân hàng nào. Bởi, nếu mở ra mà không sử dụng sẽ khiến bạn bị mất các khoản phí như phí mở tài khoản/ phí duy trì,…
- App bị lỗi thì không nên cố gắng đăng nhập, hãy thoát ra khỏi ứng dụng và chờ đợi để thực hiện giao dịch sau.
App Vietinbank iPay lỗi đường truyền
Khi gặp trình trạng lỗi đường truyền, giao dịch của bạn vẫn sẽ được xử lý nhưng với tốc độ rất chậm. App sẽ xoay liên tục khiến người dùng cảm thấy rất bực mình, không thể kiên nhẫn để chờ đợi.
Nguyên nhân chính dẫn đến lỗi này thường do mạng internet nơi bạn đang truy cập hoặc hệ thống đang thực hiện bảo trì.
*Giải pháp:
- Thoát khỏi ứng dụng, không nên cố gắng giao dịch trong lúc này vì có thể dẫn đến lỗi khó khắc phục hơn.
- Kiểm tra lại kết nối mạng, nếu thực tế bạn đang ở nơi mạng không được ổn định, chập chờn thì nên di chuyển đến vị trí khác có tốc độ mạng tốt hơn để giao dịch.
Lượng khách hàng truy cập vào app Vietinbank iPay lớn
Từ khi app Vietinbank iPay ra đời, lượng khách hàng đăng ký mở tài khoản để sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử này tăng lên không ngừng.
Chính vì vậy, vào những lúc cao điểm trong ngày khi khách hàng truy cập vào app quá lớn dễ dẫn đến việc lỗi hệ thống. Nhiều khách hàng sẽ bị lỗi này cùng một lúc và không thể giao dịch một cách nhanh chóng.
*Giải pháp:
- Thoát khỏi ứng dụng và chờ vài phút sau đăng nhập lại để giao dịch từ đầu.
- Nếu cần xử lý gấp thì có thể đến PGD Vietinbank để được hỗ trợ giải quyết.
2.Những câu hỏi thường gặp liên quan đến app Vietinbank iPay
Nên lưu ý gì để sử dụng app Vietinbank iPay được hiệu quả nhất?
Để quá trình giao dịch trên app Vietinbank iPay được diễn ra suôn sẻ, nhanh chóng thì mọi người đặc biệt lưu ý những điểm sau:
Thứ nhất: Không nên cố gắng đăng nhập vào app Vietinbank iPay khi quên mật khẩu.
Thứ hai: Nên ghi nhớ/ lưu trữ User và Password app Vietinbank iPay cẩn thận, tránh bị đánh cắp hoặc bị quên nếu lâu không sử dụng đến.
Thứ ba: Đảm bảo khi giao dịch trên app thì đường truyền internet phải ổn định, tránh tình trạng chập chờn làm gián đoạn công việc.
Thứ tư: Khi đăng nhập vào tài khoản Vietinbank iPay ở thiết bị khác thì cần đăng xuất ngay sau khi đã giao dịch xong. Đây là cách bạn tự bảo vệ tài khoản của mình trước nguy cơ bị đánh cắp thông tin/ tiền.
Thứ năm: Hạn chế giao dịch vào các ngày nghỉ cuối tuần/ Lễ/ Tết vì thời gian xử lý sẽ rất chậm, ảnh hưởng đến chất lượng công việc.
App Vietinbank iPay bị lỗi thì có rút tiền được hay không?
Câu trả lời ở đây là Có. Mặc dù app Vietinbank iPay đang gặp sự cố nhưng khách hàng vẫn có thể di chuyển đến cây ATM/ quầy ngân hàng để rút tiền.
Đây là cách được nhiều người áp dụng để xử lý giao dịch trong tình trạng cấp thiết khi không thể chờ đợi app hoạt động trở lại bình thường.
Chuyển tiền qua app Vietinbank iPay bao lâu nhận được?
Thông thường, với giao dịch chuyển tiền trên app Vietinbank iPay thì khách hàng chỉ cần 1 – 2 phút đã có thể giao dịch thành công, bên thụ hưởng sẽ nhận được tiền.
Tuy nhiên, nếu không may chuyển tiền vào thời điểm app Vietinbank iPay đang gặp các lỗi như trên thì thời gian nhận được tiền sẽ lâu hơn. Bởi, hệ thống cần được khắc phục và xử lý lần lượt các giao dịch mà khách hàng gửi đến.
Xem thêm: Các loại thẻ ATM Vietinbank
Với các thông tin về cách khắc phục app Vietinbank iPay bị lỗi đăng nhập, chuyển tiền bảo trì hệ thống 2023 trên. Hi vọng mọi người đã nắm được nguyên nhân và cách khắc phục nếu trong quá trình giao dịch có xảy ra sự cố như trên. Hãy lưu lại bài viết này để xử lý trong tình huống cấp bách về sau nhé! Nếu còn thắc mắc nào, hãy để lại bình luận bên dưới, website sẽ phản hồi kịp thời đến bạn đọc.
