Nạp tiền điện thoại trên ứng dụng ngân hàng điện tử MBBank là một trong những tính năng tiện lợi, giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian giao dịch. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện cũng có thể xảy ra lỗi nạp tiền điện thoại MB Bank. Vậy, khi gặp lỗi này bạn cần làm gì? Hãy cùng nganhangnongthon tìm lời giải đáp ở bài viết dưới đây.
Lỗi nạp tiền điện thoại MB Bank trên app
Lỗi nạp tiền điện thoại MBBank trên app có thể xuất phát từ một trong những nguyên nhân phổ biến như sau:
Kết nối mạng không ổn định
Khi thực hiện bất cứ giao dịch nào trên ứng dụng ngân hàng điện tử, điều đầu tiên điện thoại cần phải có kết nối mạng ổn định. Trường hợp giao dịch khi đường truyền bị lỗi, kém có thể khiến lệnh nạp tiền của bạn bị gián đoạn.
→Cách khắc phục
- Kiểm tra kết nối mạng trước khi thực hiện giao dịch.
- Nếu wifi bị lỗi kết nối, mạng yếu bạn có thể chuyển sang dùng 4G / 5G thay thế.
>>Tham khảo: Cách nạp tiền điện thoại qua Vietcombank online
App MBBank phiên bản cũ
Thông thường khoảng 3 – 6 tháng, ngân hàng MBBank sẽ gửi thông báo yêu cầu người dùng cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng. Bởi vì, với phiên bản mới hơn, hệ thống đã fix những lỗi cũ và nâng cấp trải nghiệm người dùng. Nếu app MBBank bạn đang dùng chưa được cập nhật rất có thể xảy ra lỗi khi nạp tiền điện thoại.
→Cách khắc phục
Hãy vào CH Play hoặc App Store để cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất để đảm bảo tính ổn định và an toàn.
Số dư tài khoản MB Bank không đủ
Tính năng nạp tiền điện thoại trên app MBBank sẽ giúp khách hàng nạp card nhanh bằng cách trừ trực tiếp tiền từ số dư của tài khoản. Nếu số dư tài khoản MB Bank của bạn không đủ để thanh toán cho giao dịch nạp tiền thì giao dịch sẽ không thành công.
→Cách khắc phục
Hãy kiểm tra lại số dư tài khoản trước khi thực hiện giao dịch nạp tiền điện thoại.
Nhập sai thông tin số điện thoại hoặc mệnh giá thẻ nạp
Khi giao dịch nạp card điện thoại trên app, hệ thống sẽ yêu cầu người dùng điền số điện thoại và mệnh giá thẻ nạp. Nếu bạn nhập thông tin không chính xác thì rất có thể tiền đã nạp vào số điện thoại của người khác hoặc nạp với mệnh giá không như bạn yêu cầu.
→Cách khắc phục
Hãy kiểm tra lại thông tin về số điện thoại và mệnh giá cần nạp trước khi bấm hoàn tất giao dịch.
Nhập sai mã xác thực OTP
Mã OTP là thông tin bảo mật, dùng để hệ thống xác thực bạn có phải là chủ tài khoản hay không. Khi bắt đầu bấm thanh toán, app MBBank sẽ gửi một mã OTP về tin nhắn sms. Nhiệm vụ của bạn là điền đúng các con số này vào ô yêu cầu. Nếu thông tin không chính xác, hệ thống báo lỗi và giao dịch sẽ thất bại.
→Cách khắc phục
- Cần nhập đúng mã OTP mà hệ thống gửi về.
- Trường hợp không nhận được mã, bạn hãy bấm Gửi lại.
Lỗi hệ thống
Trường hợp này hiếm khi xảy ra, tuy nhiên nếu hệ thống bị lỗi hay app MBBank đang trong quá trình bảo trì cũng sẽ khiến giao dịch nạp tiền điện thoại bị lỗi.
→Cách khắc phục
- Thử thoát app, đăng nhập và giao dịch lại.
- Đợi một lúc đến khi app MBBank được nâng cấp, bảo trì xong.
>>Đọc thêm: App MBBank bị Root lỗi phải làm sao?
Cách nạp tiền điện thoại thành công trên app MBBank
Dưới đây là hướng dẫn nạp tiền điện thoại chi tiết trên app MBBank. Mọi người có thể thực hiện theo từng bước sau:
- Bước 1: Truy cập và ứng dụng MBBank > Đăng nhập.
- Bước 2: Tại màn hình chính, chọn tính năng Nạp điện thoại.
- Bước 3: Nhập số điện thoại mà bạn muốn nạp.
Nhập số điện thoại - Bước 4: Chọn một trong những mệnh giá được gợi ý trên màn hình.
- Bước 5: Bấm Tiếp tục > Nhập mã PIN Digital OTP.
Xác thực mã OTP - Bước 6: Bấm Nạp tiền > Hệ thống thông báo giao dịch nạp tiền điện thoại thành công.
Lưu ý khi nạp tiền điện thoại trên app MBBank
Để hạn chế các lỗi xảy ra khi nạp tiền điện thoại, mọi người nên lưu ý thêm một số điều sau:
- Kiểm tra kết nối mạng ổn định, có tốc độ truy cập cao rồi mới thao tác.
- Nếu ứng dụng MBBank chưa được cập nhật lên phiên bản mới nhất, bạn nên cập nhật ngay để đảm bảo tính ổn định và an toàn.
- Kiểm tra số dư tài khoản MBBank trước khi thực hiện giao dịch.
- Nhập chính xác thông tin số điện thoại và mệnh giá thẻ nạp.
- Mã OTP là thông tin quan trọng do đó bạn không nên chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai.
Trên đây là một số hướng dẫn chi tiết để giải quyết lỗi nạp tiền điện thoại MB Bank trên app. Hy vọng từ bài viết này của nganhangnongthon sẽ giúp bạn khắc phục được sự cố và có thể thẻ cào điện thoại thành công.