Trong thời gian nghỉ Tết, các ngân hàng sẽ tạm ngưng giao dịch. Vì thế, bạn không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào tại chi nhánh ngân hàng. Vậy, ngày nghỉ Lễ, Tết có rút được tiền ở cây ATM không? Hãy cùng nganhangnongthon.com tìm hiểu về vấn đề này nhé!
Ngày nghỉ Lễ, Tết có rút được tiền ở cây ATM không?
Nhiều khách hàng lo lắng về việc rút tiền vào dịp Lễ Tết. Thông thường các chi nhánh ngân hàng sẽ ngưng hoạt động trong dịp Lễ, Tết. Tuy nhiên, hệ thống ngân hàng số, ngân hàng tự động vẫn sẽ hoạt động bình thường. Như vậy, bạn vẫn có thể rút tiền tại cây ATM vào dịp lễ và Tết.
Ngoài ra, Thông tư 20/2016/TT-NHNN cũng đã quy định về việc quản lý, vận hành ATM trên toàn quốc như sau:
- Máy ATM sẽ hoạt động xuyên suốt 24/24 giờ trong ngày và 7/7 ngày trong tuần. Riêng các máy ATM được lắp đặt ở điểm mà khách hàng chỉ có thể tiếp cận trong thời gian lắp đặt thì thời gian phục vụ của máy ATM cũng sẽ phụ thuộc vào thời gian hoạt động của điểm lắp đặt. Ví dụ như máy ATM đặt bên trong cửa hàng giao dịch…
- Lực lượng khắc phục sự cố ATM như máy ngừng hoạt động, máy hết tiền luôn sẵn sàng.
- Ngoài ra, các yếu tố về phần mềm, đường truyền ATM cũng luôn được bảo mật an toàn để phục vụ thanh toán thẻ ngân hàng.
Vì thế, bạn không cần phải lo lắng về vấn đề rút tiền tại máy ATM trong dịp lễ, Tết. Các ngân hàng đã lên kế hoạch để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Hạn mức rút tiền tại cây ATM vào dịp lễ, Tết
Hạn mức rút tiền tại các cây ATM vào dịp lễ Tết sẽ được quy định tùy thuộc vào từng ngân hàng khác nhau. Tuy nhiên, hạn mức rút cũng được quy định cụ thể tại khoản 7 Điều 6 Thông tư 36/2012/TT-NHNN (đã được sửa đổi – bổ sung) như sau:
- Hạn mức rút tiền tại cây ATM thấp hơn 5 triệu đồng/lần đối với giao dịch nội mạng và thấp hơn 3 triệu đồng/lần đối với giao dịch liên ngân hàng.
- Máy ATM phải ghi lại đầy đủ và chi tiết thông tin giao dịch để giải quyết các vấn đề liên quan đến tranh chấp, tra soát…
Hạn mức rút tiền tại cây ATM vào dịp lễ Tết
Hạn mức rút tiền tại cây ATM có thể thấp hơn so với quy định nếu cây ATM hết tiền, bị lỗi. Ngoài ra, ngân hàng cũng chỉ quy định số tiền tối thiểu trong mỗi lần rút. Vì vậy, bạn có thể thực hiện rút nhiều lần.
>> Xem thêm: Lỗi rút tiền ATM ngày lễ tết không được phải làm sao?
Làm gì khi bị lỗi, nuốt thẻ ATM khi rút tiền vào dịp Lễ, Tết?
Tình trạng bị lỗi, nuốt thẻ ATM vẫn luôn khiến nhiều người ám ảnh. Nhất là vào dịp Lễ, Tết vì các ngân hàng đều không hoạt động trong thời gian này. Ngay ngày nghỉ lễ, chị Nguyễn Thị Hồng ở Hà Nội đã bị ATM nuốt thẻ dù chưa thực hiện thao tác rút tiền. Hay anh Trần Văn Tiến tại Long An rút tiền vào tối mùng 3 Tết nhưng máy ATM “nhả” không đủ tiền. Mặc dù điện thoại vẫn nhận tin nhắn đã bị trừ đúng 2 triệu trong tài khoản.
Khi gặp tình trạng này, bạn nên thực hiện theo các bước sau:
- Thứ 1: Hãy liên hệ nhanh chóng đến hotline ngân hàng để được hỗ trợ. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn cách xử lý vấn đề. Tuy nhiên, một số ngân hàng sẽ ngưng hoạt động nên bạn không thể giải quyết theo cách này.
- Thứ 2: Bạn hãy ghi lại thông tin gồm: địa điểm đặt máy ATM, mã ký hiệu máy ATM, thời điểm thực hiện giao dịch, số tiền bị trừ hoặc số tiền bị thiếu… Sau đó liên hệ đến ngân hàng và cung cấp đầy đủ thông tin ngay khi ngân hàng làm việc trở lại.
Liên hệ ngay với ngân hàng nếu bị nuốt thẻ ATM
Vào dịp lễ, Tết, các ngân hàng cũng rất khó để giải quyết toàn bộ thắc mắc, rủi ro của khách hàng. Vì vậy, bạn nên chủ động và thực hiện rút tiền theo nguyên tắc:
- Hạn chế rút tiền mặt khi không cần thiết. Thay vào đó, bạn có thể sử dụng dịch vụ thanh toán qua internet banking khi giao dịch mua bán tại cửa hàng.
- Chú ý quan sát kỹ và cho thẻ ATM vào khe nhận thẻ theo đúng chiều mũi tên.
>> Tìm hiểu: Các ngân hàng làm việc ngày thứ 7, chủ nhật, lễ tết
Lưu ý khi rút tiền, chuyển tiền tại cây ATM vào dịp Lễ, Tết
Để tránh tình trạng bị lỗi, nuốt thẻ ATM khi rút tiền, chuyển tiền trong dịp lễ Tết, bạn hãy lưu ý một số vấn đề sau đây:
- Những giao dịch rút tiền, chuyển tiền với số tiền lớn thì bạn nên thực hiện trước Tết. Đồng thời đến trực tiếp quầy giao dịch của ngân hàng để được nhân viên hỗ trợ. Nếu có sai sót hoặc bị nhỡ thì ngân hàng cũng sẽ hỗ trợ xử lý sớm hơn.
- Hoạt động chuyển tiền quốc tế tại máy ATM sẽ không hoạt động trong ngày lễ Tết. Chuyển tiền trong nước vẫn được thực hiện bình thường.
- Không nên nhập sai mã pin quá nhiều lần để tránh sự cố bị nuốt thẻ ATM.
- Ưu tiên rút tiền tại cây ATM cùng ngân hàng để hạn chế chi phí rút tiền.
- Ngay khi xảy ra sự cố khi rút tiền thì bạn nên tìm cách liên hệ với ngân hàng hoặc quầy giao dịch gần nhất.
- Nên thực hiện rút tiền trước lễ, Tết để tránh các sai sót, lỗi không đáng có.
Bài chia sẻ trên đây đã giúp bạn trả lời câu hỏi ngày nghỉ Lễ, Tết có rút được tiền ở cây ATM không. Hy vọng những thông tin này sẽ hữu ích và giúp bạn chủ động hơn trong việc rút tiền, chuyển tiền vào ngày lễ Tết. Để tránh tình trạng không thể rút được tiền tại ATM thì bạn nên rút tiền mặt sớm, vào các ngày ngân hàng còn làm việc nhé!