Trong quá trình sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử BIDV, đột nhiên tài khoản SmartBanking BIDV bị khóa nhưng bạn không biết nguyên nhân từ đâu. Hãy cùng nganhangnongthon tìm hiểu lý do và cách mở lại tài khoản một cách nhanh chóng và thuận tiện ở bài viết bên dưới nhé!
Nguyên nhân tài khoản SmartBanking BIDV bị khóa
Tài khoản SmartBanking BIDV có thể bị khóa vì một số nguyên nhân khác nhau như sau:
Vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ Smart banking BIDV
Khi sử dụng dịch vụ Smart banking, bạn phải tuân thủ các điều khoản và quy định liên quan. Nếu bạn vi phạm các điều khoản này, tài khoản của bạn có thể bị khóa. Có hai trường hợp cụ thể về vi phạm điều khoản sử dụng dẫn đến việc tài khoản SmartaBanking BIDV bị khóa như sau:
- Đối tượng sử dụng dịch vụ giao dịch trái phép và cơ quan chức năng yêu cầu ngân hàng khóa tài khoản, tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn.
- Vi phạm các điều khoản trong Giấy đề nghị mở tài khoản, tài khoản của bạn sẽ bị khóa tạm thời (tùy thuộc vào mức độ vi phạm).
Đăng nhập không thành công quá 5 lần
Ngân hàng thường giới hạn số lần đăng nhập không thành công quá 5 lần để đảm bảo an toàn thông tin tài khoản. Do đó, nếu bạn nhập sai mật khẩu BIDV Smart Banking quá 5 lần, hệ thống ngân hàng BIDV sẽ khóa tài khoản Smart banking của bạn.
Nhập sai mã OTP quá 5 lần
Mã OTP là mã xác thực được sử dụng khi đăng nhập và thực hiện giao dịch trên SmartBanking. Để đảm bảo an toàn và ngăn chặn việc lợi dụng mã OTP để truy cập vào tài khoản, nếu bạn nhập sai mã OTP quá 5 lần, tài khoản sẽ tạm thời bị khóa.
Đăng nhập cùng lúc nhiều thiết bị
Dịch vụ Smart banking cho phép bạn đăng nhập từ nhiều thiết bị khác nhau, nhưng không cho phép đăng nhập cùng lúc từ nhiều thiết bị. Nếu bạn đăng nhập vào cùng lúc từ nhiều thiết bị, tài khoản của bạn có thể bị khóa để đảm bảo an toàn và ngăn chặn việc lợi dụng tài khoản.
Lỗi do bảo trì hệ thống
Đôi khi, ngân hàng BIDV thực hiện bảo trì hệ thống Smart banking trong thời gian ngắn mà không thông báo trước cho khách hàng. Trong trường hợp này, nếu bạn cố gắng đăng nhập vào tài khoản trong khi hệ thống đang trong quá trình bảo trì, tài khoản của bạn có thể bị khóa tạm thời.
Tuy nhiên, trường hợp này thường ít gặp, vì ngân hàng BIDV đã áp dụng công nghệ cao vào hệ thống để giảm thiểu tình trạng này.
Cách mở lại tài khoản SmartBanking BIDV khi bị khóa
Để mở lại tài khoản SmartBanking BIDV khi bị khóa, mọi người có thể tham khảo một trong hai hướng dẫn sau:
Mở khóa tài khoản SmartBanking BIDV qua tổng đài
Nếu bạn quá bận hoặc không thể đến ngân hàng để giải quyết tình trạng trên thì có thể gọi qua số hotline: 1900 92 47 hoặc (+84) 24 222 00 588. Sau khi thực hiện cuộc gọi, bạn chỉ cần nhấn vào phím yêu cầu trợ giúp để được tư vấn và trao đổi thông tin cùng với tổng đài viên của ngân hàng BIDV.
Mở khóa tài khoản SmartBanking BIDV tại quầy giao dịch
Cách mở khoán truyền thống và đảm bảo độ chắc chắn 100% là bạn hãy đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng BIDV và tìm sự hỗ trợ từ nhân viên. Khi đi đừng quên mang theo CMND hoặc CCCD) có hiệu lực để nhân viên kiểm tra và đối chiếu thông tin.
Hướng dẫn từng bước thực hiện như sau:
- Bước 1: Mang theo CMND / CCCD / Hộ chiếu đến quầy giao dịch của BIDV gần nhất.
- Bước 2: Lấy số thứ tự và chờ đến lượt. Khi đến lượt, thông báo với giao dịch viên về việc muốn mở khóa tài khoản SmartBanking.
- Bước 3: Giao dịch viên sẽ kiểm tra thông tin và yêu cầu bạn điền vào mẫu đơn mở khóa tài khoản.
- Bước 4: Sau khi xác minh thông tin, giao dịch viên sẽ mở khóa tài khoản cho bạn.
Xem thêm: Cách Mở tài khoản BIDV Online
Câu hỏi thường gặp về tài khoản SmartBanking BIDV
Mở khóa tài khoản SmartBanking BIDV có mất phí không?
Hiện tại, BIDV không thu phí mở khóa tài khoản SmartBanking. Do đó, bạn có thể mở khóa tài khoản SmartBanking miễn phí tại quầy giao dịch hoặc qua tổng đài nếu muốn.
Tài khoản SmartBanking BIDV bị khóa có rút tiền được không?
Tài khoản SmartBanking BIDV bị khóa chỉ liên quan đến ứng dụng quản lý ngân hàng trực tuyến trên điện thoại di động. Tài khoản ngân hàng chính của bạn không bị tác động bởi tình trạng này. Do đó, vẫn có thể rút tiền tại quầy giao dịch hoặc cây ATM như bình thường.
Tài khoản SmartBanking BIDV bị khóa có giao dịch được không?
Tài khoản SmartBanking BIDV bị khóa chỉ ảnh hưởng đến ứng dụng SmartBanking trên điện thoại, trong khi các dịch vụ khác sẽ hoạt động bình thường. Bạn vẫn có thể thực hiện các giao dịch thông qua các phương thức khác như BIDV Online, trụ ATM hoặc quầy giao dịch.
Lưu ý khi sử dụng SmartBanking BIDV để không bị khóa
Để tránh bị khóa tài khoản SmartBanking BIDV vì bất cứ lý do nào, mọi người nên tham khảo một số lưu ý sau:
- Nên tạo mật khẩu có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ cái, số và ký tự đặc biệt. Bạn cũng nên thay đổi mật khẩu định kỳ, ít nhất 3 tháng / lần.
- Không chia sẻ thông tin tài khoản và mật khẩu cho người khác kể cả người thân, bạn bè.
- Thường xuyên kiểm tra lịch sử giao dịch để phát hiện kịp thời các giao dịch bất thường.
- Nên cập nhật ứng dụng thường xuyên để đảm bảo an toàn cho tài khoản của mình.
- Bật tính năng xác thực hai yếu tố để giúp tăng cường bảo mật cho tài khoản.
- Nên sử dụng kết nối internet an toàn khi đăng nhập SmartBanking BIDV.
- Cẩn thận với các email, tin nhắn giả mạo.
Trên đây là những thông tin về nguyên nhân và cách mở lại tài khoản SmartBanking BIDV bị khóa. Hy vọng bài viết này của nganhangnongthon đã giúp bạn xử lý kịp thời về sự cố trên.