Viettel Money bị lỗi liên kết ngân hàng khiến nhiều người gặp khó khăn trong việc rút tiền, nạp tiền, chuyển tiền.. trên nền tảng. Vậy, nguyên nhân Vietinbank Money bị lỗi liên kết với tài khoản ngân hàng là gì? Cách khắc phục thế nào? Trong bài viết này, Nganhangnongthon.com sẽ giúp bạn tìm ra lời giải đáp chi tiết nhất.
Viettel Money bị lỗi liên kết ngân hàng: Nguyên nhân, khắc phục
Viettel Money là một hình thức hỗ trợ thanh toán trực tuyến an toàn và tiện lợi, được nhiều người Việt tin tưởng sử dụng. Tuy nhiên, để sử dụng được các tiện ích của ứng dụng thì phải thực hiện liên kết Viettel Money với tài khoản ngân hàng. Trong quá trình đó có thể sẽ phát sinh lỗi, dưới đây là các nguyên nhân và cách xử lý hiệu quả cho bạn tham khảo.
Lỗi do nhập sai thông tin thẻ
Khi thực hiện liên kết Viettel Money với tài khoản ngân hàng, nhiều người dùng nhập sai thông tin trên thẻ dẫn đến lỗi. Tất nhiên, khi đó sẽ không thể thực hiện được liên kết.
⇒Cách khắc phục: Kiểm tra kỹ và chú ý nhập chính xác thông tin thẻ của bạn gồm số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV/CVC
Số tiền không đủ trong tài khoản
Để liên kết Viettel Money với ngân hàng thì cần phải đảm bảo số dư tối thiểu trong tài khoản 10.000 VNĐ để liên kết ATM nội địa của bạn với Viettel Money. Đây là điều kiện bắt buộc nên mọi người cần phải đáp ứng nếu không sẽ phát sinh lỗi, không liên kết thành công.
⇒Cách khắc phục: Duy trì số dư tối thiểu trong tài khoản ngân hàng hoặc có thể thực hiện nạp tiền vào tài khoản.
>> Tham khảo: Cách nạp tiền vào ViettelPay
Tài khoản Viettel Money chưa được định danh
Định danh thông tin cá nhân là việc xác thực và chứng minh tính chính xác của thông tin trên ứng dụng Viettel Money. Để sử dụng các giao dịch trên nền tảng cần hoàn thành quá trình định doanh. Nếu chưa thực hiện thao tác định danh này sẽ khiến mọi người không liên kết ngân hàng với Viettel Money được, xảy ra lỗi xác thực thông tin Viettel Money.
⇒Cách khắc phục: Thực hiện định danh tài khoản Viettel Money ngay, có thể tham khảo cách sau:
- Bước 1: Chuẩn bị: CMND/CCCD/HC còn hiệu lực, có thiết bị di động và sim vật lý. Đồng thời đã đăng ký tài khoản Viettel Money
- Bước 2: Đến cửa hàng Viettel gần nhất và yêu cầu nhân viên hỗ trợ định danh tài khoản.
Tài khoản ngân hàng chưa đăng ký Internet Banking
Đây là một điều kiện cần phải thực hiện khi liên kết Viettel Money với ngân hàng. Nếu không đáp ứng thì dẫn đến lỗi không thực hiện được liên kết.
⇒Cách khắc phục: Thực hiện đăng ký dịch vụ Internet Banking tài khoản ngân hàng thành công thì mới liên kết với Viettel Money. Có thể thực hiện như sau:
- Bước 1: mang theo CMND/CCCD và thẻ ngân hàng đến chi nhánh ngân hàng bạn đang sử dụng thẻ.
- Bước 2: Tiến hành làm thủ tục đăng ký dịch vụ Internet Banking cho thẻ. Nhân viên ngân hàng sẽ tiến hành hướng dẫn bạn điền thông tin và các giấy tờ liên quan.
- Bước 3: Sau khi đăng ký dịch vụ Internet Banking thành công thì bạn có thể tiến hành liên kết thẻ ngân hàng với Viettel Money.
Hệ thống Viettel Money bị lỗi
Tất nhiên, hệ thống Viettel Money sẽ tiến hành nâng cấp/bảo trì hệ thống để mang đến trải nghiệm cho khách hàng sử dụng hiệu quả. Nếu trong thời gian Viettel Money thực hiện bạn tiến hành liên kết sẽ dẫn đến lỗi.
⇒Cách khắc phục:
- Đợi sau thời gian hệ thống Viettel Money khắc phục xong lỗi thì thực hiện liên kết lại.
- Cập nhật lịch bảo trì/nâng cấp hệ thống Viettel Money.
Tài khoản Viettel Money bị khóa
Nếu bạn truy cập vào Viettel Money nhận được thông báo “Tài khoản Viettel Money của bạn đã bị khóa”, có thể do các nguyên nhân:
- Chủ tài khoản gọi tổng đài yêu cầu khóa
- Nhập sai mật khẩu quá 5 lần
- Hệ thống tạm khóa do hồ sơ thông tin nhập sai.
Tất nhiên, tài khoản Viettel Money bị khóa sẽ không thực hiện liên kết ngân hàng cũng như không thể truy cập để thực hiện các tính năng như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn…
⇒Cách khắc phục: Tìm cách mở khóa tài khoản Viettel Money ngay lập tức, bằng cách:
- Nếu do nhập sai mật khẩu thì chọn nút Quên mật khẩu và thực hiện theo hướng dẫn.
- Liên hệ tổng đài 1800 9000 (miễn phí cước gọi) để yêu cầu mở khóa tài khoản.
- Đến cửa hàng Viettel gần nhất để bổ sung đầy đủ hồ sơ hoặc cần hỗ trợ giải đáp.
Do hệ thống mạng lỗi
Nếu đáp ứng đủ các điều kiện nhưng vẫn không liên kết ngân hàng với Viettel Money thì có thể gặp phải vấn đề lỗi mạng. Điều này xảy ra khi không có kết nối hoặc kết nối yếu, kém chất lượng.
⇒Cách khắc phục:
- Kiểm tra kết nối mạng của bạn, đảm bảo đang kết nối ổn định.
- Kiểm tra bạn có đang ở vùng sóng yếu không. Nếu có thì di chuyển đến vị trí có tín hiệu mạng tốt hơn để đảm bảo kết nối.
- Hãy thử chuyển sang dùng wifi khác hoặc đăng ký sử dụng các gói cước 4G, 5G của Viettel để kết nối.
Nếu tra cứu tất cả nhưng vẫn không tìm ra được nguyên nhân và cách khắc phục Viettel Money bị lỗi kết nối ngân hàng thì chỉ còn cách liên hệ tổng đài Viettel Money 1800 9000 để kiểm tra hoặc đến trực tiếp chi nhánh/PGD Viettel gần nhất.
>> Đọc thêm: Cách hủy liên kết ngân hàng với Viettel Money
Cách liên kết Viettel Money với ngân hàng
Điều kiện liên kết Viettel Money với tài khoản ngân hàng
Để liên kết Viettel Money với ngân hàng thành công và không xảy ra lỗi cần đáp ứng các điều kiện sau;
- Đã hoàn tất xác thực thông tin cá nhân
- Đã đăng ký dịch vụ Internet Banking
- Nạp tối thiểu 10.000 VNĐ để liên kết thẻ của bạn với Viettel Money
- SĐT đăng ký thẻ ATM phải trùng với SĐT đăng ký Viettel Money.
Liên kết Viettel Money với ngân hàng trên ứng dụng
Để liên kết Viettel Money với tài khoản ngân hàng có thể thực hiện các thao tác sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng Viettel Money > Nhập mật khẩu Viettel Money đê đăng nhập vào tài khoản
- Bước 2: Tại giao diện chính, chọn mục Cá nhân (góc phải màn hình bên dưới) > Chọn Tài khoản liên kết.
Chọn Cá nhân > Chọn Tài khoản liên kết
- Bước 3: Màn hình hiển thị các ngân hàng có thể liên kết với Viettel Money > Chọn ngân hàng bạn muốn liên kết.
Chọn ngân hàng bạn muốn liên kết
- Bước 4: Đọc và tuân theo các điều kiện liên kết Viettel Money với ngân hàng.
- Bước 5: Điền đầy đủ và chính xác thông tin từ thẻ ngân hàng của bạn gồm Số thẻ, tên chủ thẻ, hiện lực thẻ > Chọn Tiếp tục.
Điền các thông tin
- Bước 6: Nhấn Xác nhận để xác nhận giao dịch nạp 10.000 VNĐ vào Viettel Money từ ngân hàng đã liên kết.
Chọn Xác nhận để thực hiện giao dịch đầu tiên
- Bước 7: Cuối cùng, nhập mã OTP được gửi đến điện thoại của bạn để xác nhận việc liên kết Viettel Money với ngân hàng.
Sau khi hoàn thành các bước trên, mọi người đã thành công trong việc liên kết Viettel Money với tài khoản ngân hàng. Bây giờ, bạn có thể nạp tiền vào tài khoản Viettel Money từ ngân hàng liên kết và thực hiện giao dịch trực tuyến, nhận nhiều ưu đãi.
Note: Hiện tại Viettel Money liên kết với nhiều ngân hàng khác nhau ở nước ta như MBBank, Vietinbank, Vietcombank, BIDV, ACB, Sacombank, Techcombank…
Bài viết trên, Nganhangnongthon.com đã chia sẻ đến bạn đọc toàn bộ thông tin về vấn đề nguyên nhân và cách xử lý Viettel Money bị lỗi liên kết ngân hàng. Mong rằng, những thông tin trên có thể giúp bạn hiểu rõ được nguyên nhân cũng như cách xử lý giải quyết sự cố nhanh chóng mà không cần sự giúp đỡ bất kỳ ai. Chúc các bạn thành công!
