Hiện nay, người dùng ứng dụng BIDV SmartBanking thường xuyên gặp lỗi đăng nhập, không chuyển tiền được. Điều này gây nhiều lo lắng cho khách hàng sử dụng dịch vụ. Vậy, cách khắc phục BIDV SmartBanking lỗi đăng nhập, không chuyển được tiền thế nào? Cùng Nganhangnongthon tìm hiểu một cách rõ ràng trong bài viết sau.
BIDV SmartBanking lỗi đăng nhập, không chuyển được tiền có sao không?
Các trường hợp, ứng dụng BIDV SmartBanking bị lỗi đăng nhập, không chuyển tiền được sẽ không ảnh hưởng đến số tiền trong tài khoản của bạn. Hơn nữa, việc không giao dịch được trong lúc gặp lỗi sẽ không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
Tuy nhiên, một số trường hợp phát sinh lỗi này làm cho người dùng không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đang cần gấp. Điều này, gây sự khó chịu và bức xúc của nhiều người. Do đó, bạn cần bình tĩnh tìm ra nguyên nhân và hướng giải quyết để quá trình sử dụng BIDV SmartBanking giao dịch được tiếp tục.
>> Đọc thêm: Các lỗi đăng nhập BIDV online
Khắc phục BIDV SmartBanking lỗi đăng nhập, không chuyển được tiền
BIDV SmartBanking là một dịch vụ ngân hàng trực tuyến thế hệ mới, sử dụng với các chức năng cơ bản như rút tiền, kích hoạt pin, chuyển khoản hay khóa thẻ… Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng không ít người gặp trường hợp sự cố, trục trặc hoặc lỗi khi sử dụng. Thậm chí, hầu hết đều không rõ nguyên nhân tại đâu.
Lỗi quên tên đăng nhập, mật khẩu
Nguyên nhân dẫn đến trường hợp lỗi này có thể do bạn thay đổi mật khẩu định kỳ và không nhớ rõ. Thậm chí, với hàng ngàn con số với cần phải nhớ hiện nay việc quên tên đăng nhập hay mật khẩu là chuyển hết sức bình thường. Khi quên đồng nghĩa việc không thể thực hiện bất kỳ giao dịch hay tính năng nào của BIDV, kể cả chuyển tiền.
⇒Cách khắc phục:
- Mở app BIDV SmartBanking > Nhấn vào ô Quên mật khẩu và thiết lập lại là được.
- Liên hệ sự trợ giúp của hệ thống chăm sóc khách hàng của ngân hàng BIDV bằng cách gọi lên tổng đài và làm theo hướng dẫn.
Lưu ý: nếu quên thông tin tài khoản thì nên tìm cách khắc phục lấy lại. Đừng nên Login nhiều lần, giao dịch không thành công mà hệ thống có thể bị khóa.
Số dư tài khoản nguồn BIDV không đủ
Nhiều người thường phát sinh nhiều giao dịch trên ứng dụng BIDV SmartBanking nhưng không kiểm tra lại số dư trong tài khoản. Khi đó, việc thực hiện chuyển tiền vượt mức số dư trong tài khoản sẽ báo lỗi và không thực hiện được.
⇒Cách khắc phục:
- Kiểm tra số dư còn lại trong account trước khi thực hiện giao dịch. Số tiền cần chuyển phải bằng hoặc nhỏ hơn số dư hiện có.
- Nộp tiền vào tài khoản tại ngân hàng hoặc chuyển sang tài khoản nguồn khác.
Hạn mức chuyển tiền vượt mức cho phép
Khi sử dụng dịch vụ BIDV SmartBanking thì ngân hàng sẽ quy định hạn mức chuyển tiền cho mỗi tài khoản. Theo đó, ngân hàng quy định hạn mức chuyển tiền trên BIDV SmartBanking như sau:
- Tối đa trên 1 lần: 300 triệu đồng/giao dịch
- Số tiền tối đa 1 ngày: 1 tỷ đồng/ngày (gói tiêu chuẩn) và 3 tỷ/ ngày (gói hạn mức cao)
Đó là đổi chuyển tiền khác hệ thống nếu bạn chuyển tiền trong nội bộ BIDV thì không áp dụng hạn mức. Bởi vậy, khi thực hiện chuyển tiền vượt quá hạn mức cho phép thì sẽ báo lỗi và không giao dịch không thành công.
⇒Cách khắc phục: Đăng ký nâng hạn mức chuyển tiền tại ngân hàng BIDV. Hoặc thực hiện đổi hạn mức chuyển tiền trên app BIDV SmartBanking tại mục Dịch vụ > Chọn Cài đặt hạn mức > Chọn hạn mức theo nhu cầu.
Nhập sai thông tin người thụ hưởng
Khi thực hiện giao dịch chuyển tiền, điều quan trọng nhất đó chính là mọi người cần nhập chính xác số tài khoản/số thẻ của ngân hàng người thụ hưởng thì mới chuyển tiền được. Nếu như nhập sai hệ thống không nhận diện được tài khoản nhận sẽ không thực hiện giao dịch được.
Trường hợp, nếu vô tình nhập nhầm số tài khoản nhưng trúng số tài khoản của người khác thì số tiền của bạn sẽ bị trừ. Riêng, trường hợp chuyển tiền đến SĐT thì bắt buộc số điện thoại đó chính chủ và đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV.
⇒Cách khắc phục:
- Kiểm tra thông tin người thụ hưởng trùng khớp không trước khi xác nhận giao dịch.
- Trường hợp chuyển nhầm tiền cho STK khác thì liên hệ ngân hàng BIDV để được hỗ trợ.
Tài khoản BIDV SmartBanking bị khóa
Có nhiều nguyên nhân khiến tài khoản BIDV SmartBanking của bạn bị khóa dẫn đến việc đăng nhập, chuyển tiền không được.
- Nhập sai mật khẩu đăng nhập/tên đăng nhập quá 5 lần cho phép.
- Tài khoản thực hiện giao dịch trái phép bắt buộc phải khóa.
- Người dùng tự khóa tài khoản vì một số lý do khác.
⇒Cách khắc phục: Đến trực tiếp ngân hàng BIDV yêu cầu mở khóa tài khoản.
Tài khoản người thụ hưởng bị khóa
Khi tài khoản của người thụ hưởng bị khóa thì bạn vẫn thực hiện thành công giao dịch. Số tiền trong tài khoản của bạn sẽ bị trừ ngay lập tức. Tuy nhiên, sau thời gian nếu tài khoản khóa thì sẽ được hoàn tiền lại.
⇒Cách khắc phục: Liên hệ với người thụ hưởng để nhập đúng, chính xác thông tin người nhận trước khi hoàn tất giao dịch.
Không nhận được mã OTP từ BIDV SmartBanking
Mã OTP không gửi về điện thoại có nghĩa bạn không thể nào xác thực giao dịch trên ứng dụng BIDV SmartBanking. Nhờ vào mã này giúp ngân hàng kiểm tra xem giao dịch có chính chủ không. Nếu như không nhận được thì không thể chuyển tiền được.
Nguyên nhân có thể do:
- Điện thoại hết pin, tạm khóa hoặc mất sóng.
- Chưa cài đặt phương thức xác nhận mã OTP cho tài khoản BIDV SmartBanking.
- SĐT nhận mã OTP không trúng khớp.
⇒Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại tình trạng điện thoại có gặp trục trặc gì không.
- Xem đã cài đặt tính năng nhận mã OTP cho ứng dụng chưa. Và cài đúng SĐT đang dùng.
- Thực hiện giao dịch lần nữa hoặc gửi mã OTP mới.
- Nếu vẫn không vào được thì liên hệ tổng đài BIDV 1900 9247 để giải đáp.
Lừa nhận bill chuyển tiền giả
Hiện nay, tình trạng lừa đảo chuyển tiền ngày càng nhiều. Kẻ xấu lợi dùng dùng bill chuyển tiền giả, biên lai fake và đưa cho khách hàng để lừa đảo chuyển tiền thành công. Thường gặp với những người kinh doanh, buôn bán.
⇒Cách khắc phục: Khi nhận bill cần đối soát lại thông tin để kiểm chứng một cách chính xác.
>> Tham khảo: Cách nhận biết bill chuyển tiền fake giả trên MXH
Hệ thống BIDV SmartBanking đang bảo trì
Khi đăng nhập vào hệ thống nếu có thông báo “BIDV bảo trì hôm nay”, có nghĩa lúc này không nên thực hiện giao dịch vì sẽ không thể thành công. Mọi giao dịch trên BIDV SmartBanking đều bị gián đoạn.
Việc bảo trì hệ thống là thường niên để tránh vấn đề an ninh và bảo mật tài khoản cho khách. Thời gian bảo trì thường 1 buổi hoặc 1 ngày và sẽ thông báo cho khách hàng.
⇒Cách khắc phục: Vì đây là lỗi do hệ thống ngân hàng BIDV nên không thể thực hiện được. Nếu không gấp thì bạn có thể chờ đến khi thông báo kết thúc bảo trì và tiếp tục giao dịch. Nếu cần thực hiện giao dịch gấp thì hãy đến cây ATM hoặc quầy giao dịch ngân hàng BIDV.
Lỗi kết nối Internet
Ứng dụng BIDV SmartBanking chỉ hoạt động khi điện thoại có kết nối mạng. Nếu không kết nối được thì app không thể đăng nhập vào được cũng như việc không thể giap dịch hoặc bị gián đoạn.
⇒Cách khắc phục: Kiểm tra nguồn kết nối internet của bạn, có thể sử dụng mạng kết nối mạnh hơn mạng hiện tại.
Giải pháp giao dịch khi BIDV SmartBanking bị lỗi đăng nhập, không chuyển được tiền
Nếu như BIDV SmartBanking lỗi đăng nhập, không chuyển được tiền thì bạn có thể thực hiện các giao dịch bằng cách khác. Chẳng hạn:
- Chuyển tiền tại cây ATM
- Chuyển tiền trực tiếp tại quầy giao dịch/chi nhánh của BIDV
- Giao dịch qua ví điện tử có liên kết ngân hàng BIDV
>> Tin liên quan: BIDV SmartBanking không chuyển được tiền, nhận chậm nhất bao lâu?
Lưu ý khi chuyển tiền BIDV SmartBanking hạn chế lỗi
Một số chú ý dành cho bạn để tránh và khắc phục BIDV SmartBanking lỗi đăng nhập, không chuyển được tiền:
- Kiểm tra kỹ thông tin trước khi hoàn tất giao dịch như STK, tên người thụ hưởng, số tiền…
- Kiểm tra số dư tài khoản, đảm bảo số tiền đủ để thực hiện giao dịch chuyển tiền.
- Hạn chế, tránh thực hiện giao dịch chuyển tiền vào giờ cao điểm, ngày nghỉ Lễ Tết.
- Kiểm tra kết nối đường truyền ổn định khi sử dụng ứng dụng.
- Ghi nhớ mật khẩu và thực hiện thay đổi mật khẩu định kỳ để đảm bảo an toàn, bảo mật tài khoản.
- Tuyệt đối không chia sẻ cho bất kỳ ai thông tin liên quan đến tài khoản.
- Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên hệ ngay bộ phận CSKH của BIDV
Như vậy, để khắc phục BIDV SmartBanking lỗi đăng nhập, không chuyển được tiền thì mọi người cần tìm hiểu nguyên nhân gây ra. Từ đó sẽ dễ dàng trong việc tìm cách xử lý và quá trình thực hiện giao dịch chuyển tiền trên app BIDV SmartBanking cũng thành công. Mong rằng, bài viết sẽ hữu ích với các bạn đọc. Nếu có thắc mắc, hãy để lại bình luận dưới Nganhangnongthon sẽ giúp bạn giải đáp thêm nhé.
Pingback: BIDV Open API: Giải Pháp Số Cho Doanh Nghiệp Hiện Đại