Bị Nuốt Thẻ Techcombank Ở Cây ATM Ngân Hàng Khác Phải Làm Sao?

Chẳng may trong quá trình thực hiện rút tiền mặt tại cây ATM bằng thẻ Techcombank bạn gặp sự cố nuốt thẻ và không thể thực hiện giao dịch thì nên phải làm sao cho an toàn và lấy lại thẻ. Cùng Ngân hàng Nông Thôn tìm hiểu chi tiết giải pháp bị nuốt thẻ Techcombank ở cây ATM ngân hàng bất kỳ vẫn có thể lấy lại thẻ và bảo toàn số tiền trong tài khoản an toàn không bị mất ngay sau đây.

Bị nuốt thẻ Techcombank ở cây ATM ngân hàng khác khi nào?

Khi bạn thực hiện giao dịch thẻ Tehcombank trên cây ATM ngân hàng, nếu sau khi nhấn kết thúc giao dịch hoàn tất và ngay khi cả khi ấn nút Cancel chờ 15 – 30 phút thẻ vẫn không thoát ra thì lúc này, thẻ ngân hàng của bạn đã bị nuốt.

Nguyên nhân bị nuốt thẻ Techcombank khi rút tiền tại cây ATM:

• Rút tiền tại cây ATM ngân hàng không cùng chung hệ thống Napas, không liên kết với nhau
• Cây ATM sử dụng đang bị lỗi hệ thống, hỏng hóc, sự cố điện, đường truyền, internet
• Sau giao dịch khách hàng không nhận lại thẻ trong thời gian kịp thời khiến thẻ bị nuốt trở lại
• Nhập sai mã Pin quá 3 lần
• Thẻ tín dụng ngân hàng sử dụng rút tiền bị dính nợ xấu trong danh sách CIC

Bị nuốt thẻ Techcombank ở cây ATM ngân hàng khác phải làm sao?

Đầu tiên khi bị nuốt thẻ Techcombank không nhả thẻ ra được là bạn phải thật bình tĩnh, sau đó thực hiện theo các bước sau thật chậm rãi để nhận lại thẻ an toàn, nhanh nhất. Ấn nút CANCEL trên bàn phím và chờ một lát nếu vẫn không trả được thẻ thì chắc chắn đã bị nuốt không thể lấy trên các thao tác cây ATM được.

Bạn an tâm trong trường hợp bị nuốt thẻ tiền trong thẻ vẫn không bị mất đâu nhé. Hãy thực hiện cách lấy lại bằng sự hỗ trợ theo 2 trường hợp sau:

Trường hợp 1: Cây ATM ở trước quầy giao dịch ngân hàng

=>Bạn báo ngay với nhân viên ngân hàng hoặc bảo vệ của ngân hàng để họ xử lý lấy lại thẻ ngay lập tức cho bạn.

Trường hợp 2: Cây ATM ven đường, xa quầy giao dịch ngân hàng

=>Bạn tìm số hotline và mã cây ATM giao dịch bị lỗi nuốt thẻ của bạn và gọi hotline này để được hỗ trợ lấy lại thẻ. Các bước thực hiện theo hướng dẫn chi tiết như sau:

Bị nuốt thẻ ngân hàng trong thời gian hành chính:

Nếu bạn bị nuốt thẻ Techcombank trên cây ATM trong khoảng thời gian mà các quầy giao dịch các ngân hàng đều làm việc thì việc lấy lại thẻ sẽ dễ dàng và nhanh chóng hơn. Bạn có thể đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng bị nuốt thẻ gần nhất để báo với nhân viên ngân hàng đó hỗ trợ lấy lại thẻ bị nuốt ngay lập tức.

Bị nuốt thẻ ngân hàng trong thời gian ngoài giờ hành chính, lễ tết:

Nếu bạn bị nuốt thẻ Techcombank trong khoảng thời gian ngoài giờ hành chính, lúc các chi nhánh ngân hàng không làm việc, chỉ có thể gọi đến hotline ngân hàng thì sau đây là các bước cần thực hiện để lấy lại thẻ ngân hàng bị nuốt:

• Bước 1: Kiểm tra giao dịch tài khoản ngân hàng Techcombank có bị lỗi trừ tiền nhưng bạn không rút được tiền không và khoá tài khoản thẻ trên internet banking.
• Bước 2: Nếu bị trừ tiền mà bạn giao dịch không nhận được tiền và bị nuốt thẻ cần liên hệ đến hotline Techcombank 1800 588 822 (trong nước), 84 24 3944 6699 (nước ngoài) để được xử lý giao dịch lấy lại tiền bị mất.
• Bước 3: Liên hệ với hotline trên cây ATM ngân hàng giao dịch bị nuốt thẻ trong vòng 10 ngày để trả thẻ trực tiếp
• Bước 4: Cung cấp thông tin CMND/CCCD hay giấy xác nhận chủ thẻ do ngân hàng phát hành, mã cây ATM thực hiện giao dịch, thông tin địa chỉ, thời gian giao dịch,… để ngân hàng quản lý máy ATM đó trả thẻ.

Ngoài ra, bạn cũng có thể yêu cầu lấy lại thẻ tại chi nhánh ngân hàng Techcombank và cung cấp thông tin cá nhân, mã cây ATM bị nuốt, tên ngân hàng quản lý cây ATM, thời gian giao dịch,… cụ thể như sau:

• Đối với thẻ tín dụng: Liên hệ chi nhánh Techcombank đã phát hành thẻ
• Đối với thẻ ghi nợ: Liên hệ với bất kỳ chi nhánh nào của Techcombank

Nếu sau 10 ngày, ngân hàng quản lý cây ATM không thể trả lại thẻ bị nuốt bạn cần liên hệ bất kỳ chi nhánh ngân hàng Techcombank để làm thủ tục phát hành lại thẻ ghi nợ. Đối với thẻ tín dụng thì cần liên hệ chi nhánh ngân hàng đã phát hành thẻ trước đây để làm lại thẻ.

>>Tìm hiểu ngay: Cách thay đổi email tài khoản Techcombank online

Bị nuốt thẻ Techcombank ở cây ATM cùng hệ thống phải làm sao?

Trong trường hợp này bạn dễ dàng lấy lại thẻ bị nuốt hơn bằng cách trong vòng 30 ngày kể từ ngày thẻ bị giữ, bạn cần liên hệ với số điện thoại được ghi trên cây ATM hay hotline Techcombank 1800 588 822 (trong nước), 84 24 3944 6699 (nước ngoài), chi nhánh ngân hàng Techcombank và cung cấp giấy tờ tuỳ thân, thông tin mã cây ATM, địa chỉ, thời gian giao dịch để ngân hàng hỗ trợ lấy lại thẻ.

Nếu sau thời hạn trên bạn không chủ động lấy lại thẻ bị nuốt, ngân hàng Techcombank sẽ tự động khoá huỷ thẻ và phát hành lại thẻ mới cho bạn.

Thời gian và chi phí xử lý thẻ Techcombank bị nuốt

Khi bị nuốt thẻ và tiến hành khoá thẻ thì số tiền trong tài khoản thẻ đảm bảo an toàn không bị mất phí hay bị trừ tiền gì cả. Tuy nhiên, nếu bạn thực hiện dịch vụ cấp lại thẻ mới tại Techcombank sẽ bị tính phí tuỳ theo các loại thẻ:

Phí (đã gồm VAT)

Bên cạnh đó, nếu bạn thực hiện lấy thẻ thành công tại ngân hàng quản lý cây ATM sẽ bị tính phí dịch vụ trả thẻ trực tiếp theo quy định của ngân hàng đó.

Thời gian nhận lại thẻ bị nuốt sẽ giao động từ 3 – 10 ngày kể từ ngày giao dịch bị lỗi. Nếu thẻ bị nuốt trên chính cây ATM Techcombank cùng hệ thống thì thời gian lấy lại thẻ sẽ kéo dài hơn đến 30 ngày.

Thẻ Techcombank rút tiền tại cây ATM ngân hàng nào?

Để hạn chế việc rút tiền bị lỗi không thành công và bị nuốt thẻ, bạn nên rút tiền tại cây ATM cùng hệ thống Techcombank hoặc các cây ATM có liên kết với ngân hàng Techcombank theo danh sách sau:

• Ngân hàng thương mại cổ phần quân đội (MBBank)
• Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank)
• Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPbank)
• Ngân hàng TMCP Đông Nam Á  (SeABank)
• Ngân hàng TMCP Nam Việt (Navi Bank)
• Ngân hàng TMCP Bảo Việt (BaoVietBank)
• Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương (SaiGonBank)
• Ngân hàng TMCP An Bình (ABbank)
• Ngân hàng TMCP Việt Á (VietABank)
• Ngân hàng TMCP Đông Á (DongABank)
• Ngân hàng Liên doanh Shinhan Việt Nam (Shinhan Vina Bank)
• Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank)
• Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển VN (BIDV)
• Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
• Ngân hàng TMCP Phương Nam (Southern Bank)
• Ngân hàng TMCP phát triển nông thôn VN (Agribank)
• Ngân hàng TMCP dầu khí toàn cầu (GPbank)
• Ngân hàng HSBC Ngân hàng SHB Ngân hàng TMCP Bắc Á (North Asia Bank)
• Ngân hàng TNHH Indovinabank
• Ngân hàng TMCP ACB
• Ngân hàng TMCP Vietinbank
• Ngân hàng TMCP Hàng Hải (Maritime Bank)
• Ngân hàng TMCP Quốc tế (VIB)
• Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN (Vietcombank)

>>Tham khảo: Cách đổi số tài khoản Techcombank sang số điện thoại

Cách rút tiền trong thời gian thẻ Techcombank bị nuốt

Khi bị nuốt thẻ, mọi giao dịch bằng thẻ vật lý trực tiếp tại cây ATM sẽ không thể thực hiện được. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể thực hiện rút tiền không cần thẻ vật lý với 2 cách sau:

Cách 1: Rút tiền Techcombank qua mã QR tại cây ATM:

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản trên ứng dụng Techcombank Fast Mobile trên điện thoại
• Bước 2: Tại màn hình giao diện chọn Rút tiền >Điền thông tin từ, dùng số di động, số tiền  và nhấp Thực hiện
• Bước 3: Nhập mã xác thực Smart OTP và nhấp lấy mã OTP >Ấn xác nhận
• Bước 4: Nhận thông báo giao dịch rút tiền thành công, lưu mã giao dịch
• Bước 5: Tại cây ATM Techcombank nhấp Accept hoặc ENTER để màn hình hiển thị dịch vụ rút tiền>Chọn ngôn ngữ Tiếng việt > Nhập mã giao dịch
• Bước 6: Trên màn hình yêu cầu nhập mã số rút tiền được gửi đến app Techcombank Fast Mobile >ấn xác nhận
• Bước 7: Trên màn hình yêu cầu nhập số tiền đúng số tiền theo hoá đơn rút tiền đã thao tác trên app Fast Mobile > ấn xác nhận
• Bước 8: Nhập mã OTP > ấn Xác nhận > Enter kết thúc giao dịch và nhận tiền từ khe máy ATM

Cách 2: Rút tiền tại quầy giao dịch Techcombank gần nhất

Bạn cần mang theo CCCD/CMND/Hộ chiếu đến chi nhánh Techcombank gần nhất trong thời gian hành chính trước giờ nghỉ từ 1 – 1 giờ 30 và yêu cầu nhân viên hỗ trợ rút tiền mặt. Bạn điền thông tin vào mẫu giấy rút tiền của ngân hàng cấp chính xác và nhận tiền rút. Việc rút tiền tại quầy giao dịch ngân hàng Techcombank sẽ bị tính phí như sau:

+ Nếu bạn rút tiền tại chi nhánh ngân hàng Techcombank cùng tỉnh và thành phố nơi mở tài khoản: Miễn phí

+ Nếu bạn rút tiền tại chi nhánh Tehcombank khác tỉnh và thành phố nơi mở tài khoản: 0,03% số tiền rút VNĐ và 0,15% số tiền mà bạn rút ngoại tệ khác

Trên đây là toàn bộ các thông tin và hướng dẫn của ngân hàng Nông Thôn về cách khắc phục khi bị nuốt thẻ Techcombank ở cây ATM ngân hàng khác nhanh chóng cũng như thông tin về mức phí, thời gian lấy lại được thẻ. Chúc các bạn thực hiện thành công.