Vietcombank luôn mang đến cho khách hàng những dịch vụ tiện ích hoàn hảo nhất. Trong đó, việc giao dịch qua hệ thống online với các app điện tử, website cũng vô cùng hiện đại. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, bạn cũng cần nắm được app Vietcombank bị lỗi hôm nay thường gặp và cách xử lý nhanh chóng. Điều này sẽ giúp cho việc giao dịch của bạn trở nên thuận lợi và hiệu quả hơn.
App Vietcombank chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền
Đây cũng là một trong những lỗi khiến khách hàng vô cùng lo lắng. Họ sẽ nghĩ rằng, tiền của mình đi đâu? Tại sao trừ trong tài khoản nhưng lại không nhận được.
Thực tế, tình trạng này có thể là do:
- Khách hàng đã chuyển sai số tài khoản người nhận.
- Đường truyền internet bị ngắt quãng.
- Bạn giao dịch vào những ngày lễ, tết, giờ cao điểm nên hệ thống sẽ xử lý thông tin chậm hơn
- Ngân hàng người chuyển hoặc nhận (thụ hưởng) đang bảo trì, bị lỗi
=>Cách khắc phục:
Lúc này, bạn có thể chờ đợi thêm vài phút để xem tiền có được thông báo chuyển thành công hay không. Nếu tiền đã bị trừ, nhưng chưa nhận được, bạn hãy kiểm tra lịch sử số tài khoản vừa chuyển đã đúng hay chưa và lấy mã giao dịch gọi đến hotline Vietcombank 1900 545 413 hoặc đến chi nhánh ngân hàng gần nhất để được hỗ trợ lấy lại tiền.
+ Nhập sai thông tin >>Trước khi chuyển, bạn nên kiểm tra lại thông tin người thụ hưởng, đặc biệt số tài khoản, tên ngân hàng cùng hay khác hệ thống, họ và tên người thụ hưởng, loại dịch vụ chuyển đã chọn (chuyển trong hệ thống hay chuyển liên ngân hàng),.. để chính xác thông tin thì giao dịch mới được thành công.
+ Chuyển tiền giờ cao điểm >>Tránh chuyển tiền Vietcombank trong thời gian cao điểm, bị nghẽn mạng dịp lễ, tết. Nếu bắt buộc giao dịch trong thời gian này, bạn nên chọn chuyển tiền ngoài giờ hành chính, có thể chuyển lúc đêm khuya để không bị lỗi chậm.
+ Chuyển tiền đường truyền không ổn định, app ngân hàng người chuyển và người nhận đang bảo trì >>Bạn nên kiểm tra đương truyền mạng thật tốt hoặc đợi thông báo hết bảo trì hẳn thực hiện giao dịch để không bị lỗi. Ngoài ra, bạn có thể chọn cách giao dịch chuyển tiền khác tại cây ATM, trực tiếp tại chi nhánh ngân hàng.
- Tìm hiểu: App Fake bill chuyển tiền là gì?
Lỗi tài khoản thụ hưởng không hợp lệ Vietcombank
Thông thường nếu chuyển khoản cùng ngân hàng bạn sẽ nhận được tiền ngay lập tức. Nhưng nếu chuyển khoản khác ngân hàng thời gian sẽ lâu hơn khoảng 10 phút 1 ngày sau.
Nếu có những biểu hiện sau bạn cần xem xét:
- Nếu chuyển khoản cùng ngân hàng mà người nhận không nhận được tiền ngay
- Nếu chuyển khoản khác ngân hàng đã 2-3 ngày mà người nhận không nhận được tiền
- Hệ thống báo lỗi tài khoản hưởng không hợp lệ
=>Cách khắc phục:
- Chuyển khoản vào ngày cuối tuần (không dùng dịch vụ chuyển nhanh 24/7) vì ngày đó ngân hàng không làm việc để xử lí nên bạn sẽ nhận được tiền giao dịch vào ngày đầu tuần tiếp theo
- Chuyển khoản vào dịp lễ, tết thường có số lượng lớn giao dịch ngân hàng sẽ không thể xử lí kịp hệ thống bị quá tải nên thời gian xử lí sẽ lâu hơn
- Chuyển khoản nhầm số tài khoản, tên đăng nhập: Hãy kiểm tra thật kỹ thông tin số tài khoản, tên đăng nhập của người nhận tiền
- Dịch vụ internet banking của bạn bị lỗi không thể chuyển khoản cho 1 số tài khoản của người hưởng bạn hãy đến quầy ngân hàng Vietcombank để được kít hoạt lại hệ thống internet banking
- Tài khoản chuyển không đủ tiền, trước khi chuyển một số tiền bạn hãy đảm bảo kiểm tra số dư trong tài khoản đủ để thực hiện. Với thông tin mức số dư khả dụng lớn hơn hoặc bằng mức tiền chuyển khoản
→Kiểm tra lại lịch sử giao dịch sau khi chuyển khoản cũng như người hưởng đã nhận được thông báo nhận tiền hay chưa.
>>Xem ngay: Cách tạo bill chuyển tiền Vietcombank miễn phí
Lỗi tài khoản nguồn Vietcombank không hợp lệ
Một số nguyên nhân và cách khắc phục khi chuyển tiền trên app Vietcombank báo lỗi Tài khoản nguồn không hợp lệ Vietcombank” trong khi số dư tài khoản vẫn còn:
+ Mở tài khoản Vietcombank nhưng không thực hiện xác minh danh tính: Thực hiện xác minh danh tính, xác thực thông tin chủ sở hữu trên app Vietcombank bằng cách truy cập vào app > thực hiện chụp ảnh 2 mặt giấy tờ tuỳ thân CCCD/CMND/hộ chiếu còn hạn sử dụng, và chụp hình khuôn mặt theo hướng dẫn của hệ thống.
Ngoài ra, nếu tài khoản bị đóng băng không thể truy cập, bạn đến chi nhánh ngân hàng Vietcombank để mở khoá và xác minh danh tính tại quầy giao dịch.
+ Tài khoản bị đóng băng do không phát sinh giao dịch: Nếu mở tài khoản Vietcombank nhưng không phát sinh bất kỳ giao dịch tài chính nào, ngân hàng sẽ đóng băng tài khoản để bảo mật thông tin khiên phát sinh lỗi tài khoản nguồn không hợp lệ. Lúc này, bạn phải đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng gần nhất để thực hiện mở tài khoản đóng băng và nên thực hiện giao dịch thường xuyên để trải nghiệm mọi tiện ích dịch vụ trên app liền mạch và xác thực.
+ Tài khoản bị khoá hoặc đóng băng vì nợ phí, nghi ngờ gian lận: Với tài khoản còn nợ phí dịch vụ hoặc nghi ngờ các hoạt động bất thường, Vietcombank sẽ tiến hành khoá tài khoản hoặc đóng băng các giao dịch trực tuyến. Bạn cần thanh toán các khoản nợ phí trong thông báo của Vietcombank và thực hiện cung cấp thông tin xác thực theo yêu cầu, tham gia vào quá trình điều tra của ngân hàng.
App Vietcombank bị lỗi hôm nay
Dù là một hệ thống giao dịch thông minh, nhưng intenet banking của Vietcombank đôi lúc cũng gặp sự cố. Điều này khiến cho khách hàng không thể thực hiện các giao dịch cần thiết. Trong đó phải kể đến các lỗi thường gặp như sau:
Hệ thống tạm thời bị gián đoạn Vietcombank
Không ít trường hợp khách hàng khi đăng nhập hệ thống Vietcombank online gặp phải lỗi này. Khách hàng sẽ nhận được thông báo “xin lỗi quý khách kết nối đến hệ thống tạm thời bị gián đoạn. vui lòng thử lại sau”.
Nguyên nhân dẫn đến tình trạng có thể là do:
|
=>Cách khắc phục:
Để khắc phục tình trạng này, bạn có thể kiểm tra lại hệ thống internet. Nếu vẫn không được, bạn hãy thử thoát ra và đăng nhập lại sau 15 đến 20 phút.
Khi nhu cầu giao dịch của bạn quá gấp gáp, có thể gọi đến tổng tài của Vietcombank: 1900 545 413. Các nhân viên sẽ hỗ trợ bạn thực hiện các giao dịch nhanh chóng và chính xác nhất.
Vietcombank bảo trì hệ thống hôm nay
Ngân hàng Vietcombank luôn có thông báo trước đến mọi người trong tin nhắn, email hay trên hệ thống VCB. Họ sẽ tiến hành bảo trì hệ thống đột xuất để nâng cấp và bảo mật khi có lỗi xảy ra.
=>Cách khắc phục:
Chính vì vậy, bạn cần theo dõi thông báo từ ngân hàng Vietcombank khi sử dụng E-banking VCB, Trong quá trình bảo trì bạn không nên thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên Internet banking Vietcombank
Vietcombank bị lỗi không rút được tiền
Nhiều trường hợp, khách hàng lo lắng khi cây ATM Vietcombank bị lỗi không rút tiền được nhưng vẫn bị trừ tiền hay thẻ Vietcombank bị nuốt.
Nguyên nhân:
- Cây ATM bị lỗi hệ thống dẫn đến tiền rút bị kẹt trong cây ATM không ra được nên khách hàng vẫn nhận được thống báo bị trừ tiền.
- Hệ thống cây ATM xử lý chậm, khách hàng vội vàng rời đi sau khi thực hiện xong các thao tác rút tiền chưa nhận được tiền, sau 30 giây 1 phút giao dịch tiền trong cây ATM sẽ tự động chuyển ra.
- Cây ATM bạn đang giao dịch không thuộc hệ thống Napas mà thẻ Vietcombank rút tiền tại ngân hàng đó được.
=>Cách khắc phục:
Khi rút tiền tại cây ATM Vietcombank không nhận được tiền nhưng tài khoản vẫn trừ tiền, khách hàng cần bình tĩnh chờ đợi giây lát, tuyệt đối không rời đi ngay. Nếu chờ tầm 2 phút tiền vẫn chưa đẩy ra từ cây ATM, bạn cần liên hệ đến Hotline của ngân hàng Vietcombank.
Trong trường hợp bạn rút tiền tại cây ATM khác ngân hàng Vietcombank bị nuốt thẻ thì bạn cần liên hệ hotline của cây ATM ngân hàng đang rút và để ý đến mã cây ATM giao dịch bị lỗi. Thông thường sẽ mất từ 7 15 ngày để ngân hàng xử lý sự cố rút tiền của bạn.
>>Xem ngay: Thẻ Vietcombank có thể rút tiền ở cây ATM nào?
Bị khóa tài khoản Vietcombank Banking
Nguyên nhân:
Khách hàng khi đăng nhập vào VCB-mobileB@nking sai quá 5 lần sẽ bị khóa tài khoản
=>Cách khắc phục:
- Bạn cần đến các quầy ngân hàng Vietcombank gần nhất
- Gọi đến hotline Vietcombank 1900 545 413 để được hỗ trợ nhanh nhất ngay tại nhà
Quên tên đăng nhập, mật khẩu Vietcombank
Khi bạn có quá nhiều ứng dụng cần bảo mật, nhưng lại không đồng bộ mật khẩu. Lúc này, bạn có thể dễ dàng quên mật khẩu đăng nhập hệ thống Vietcombank online.
=>Cách khắc phục:
Cách xử lý đó chính là bạn click vào ô “Quên mật khẩu” trên app Vietcombank và thực hiện cấp lại mật khẩu ngay trên điện thoại nhanh chóng.
Tốt nhất, bạn nên cài đặt mật khẩu dễ nhớ, đồng thời có thể lưu mật khẩu ở một nơi nào đó để tiện dùng khi quên. Nếu lúng túng trong thao tác lấy lại mật khẩu, bạn có thể liên hệ đến ngân hàng để được các nhân viên tra cứu. Bởi hầu hết mật khẩu của bạn sẽ được lưu lại trên hệ thống của Vietcombank.
>>Xem ngay chi tiết: Cách lấy lại mật khẩu Vietcombank khi quên
App Vietcombank bị lỗi phiên bản không tương thích với thiết bị
Đây là một ứng dụng VCB Banking phát triển trên thiết bị điện thoại cho hệ androil và ios
Nguyên nhân:
- Một số trường hợp, khách hàng tải phiên bản App Vietcombank phiên bản quá cũ có nhiều lỗ hỏng dễ phát sinh lỗi khi thực hiện giao dịch.
- Khách hàng tải nhầm app Vietcombank không tương thích với thiết bị điện thoại và hệ điều hành đang sử dụng sẽ gây ra lỗi khi cài đặt app.
=>Cách khắc phục:
- Cần tải phiên bản App Vietcombank phiên bản mới nhất, với phiên bản này sẽ đảm bảo mọi lỗ hỏng trên App đã được khắc phục triệt để.
- Tải đúng App Vietcombank cho từng hệ điều hành Androil hay IOS.
Không nạp tiền vào điện thoại bằng app Vietcombank
Vietcombank Online không chỉ cung cấp giao dịch rút/ chuyển hay tư vấn số dư. Ngay trên hệ thống, bạn có thể nạp tiền vào điện thoại của mình với mức tương ứng. Tuy nhiên, đôi lúc bạn lại gặp trục trặc trong khâu chuyển tiền.
Nguyên nhân có thể là vì:
|
=>Cách khắc phục:
Lúc này, bạn không nên quá lúng túng, hãy kiểm tra tại tài khoản, đường truyền intenet. Nếu vẫn không được, bạn hãy thoát ra và đăng nhập lại để thực hiện thao tác nạp tiền điện thoại. Đôi khi, hệ thống đang bị tắt nghẽn do lượng giao dịch quá lớn. Bạn có thể kiên nhẫn chờ đợi ít phút để kiểm tra tình trạng này.
Không thể đăng nhập tài khoản Vietcombank dù đã điền đúng tên và mật khẩu
Nhiều khách hàng băn khoăn khi đã nhập đúng tên và mật khẩu nhưng vẫn không thể đăng nhập vào hệ thống Vietcombank mobile banking.
=>Cách khắc phục:
Thực tế, đa phần lỗi này là do khách hàng đang giữ phím “Caps Lock”, khiến các ký tự in hoa sai với quy định. Một số khác, có thể là do bạn đã nhớ sai mật khẩu của mình. Lúc này, bạn có thể kiểm tra lại cách nhập ký tự của mình đã đúng chưa. Sau đó, sẽ nhập lại để tiếp tục giao dịch trên hệ thống của mình.
Không nhận được thông báo, tin nhắn giao dịch của Vietcombank
Trên hệ thống của internet banking của Vietcombank thường sẽ có mục thông báo các giao dịch gần nhất. Tuy nhiên, khi bạn đã chuyển/ nạp tiền/ rút tiền,… nhưng vẫn không thấy thông báo thì đó là một lỗi đáng quan tâm.
=>Cách khắc phục:
Lúc này, có thể do giao dịch quá tải, hệ thống chưa kịp cập nhật. Bạn có thể chuyển sang hình thức đăng ký SMS điện thoại hằng tháng để kiểm tra kỹ hơn.
Dù bạn có cẩn thận đến mấy những vẫn dễ gặp phải các lỗi giao dịch trên hệ thống internet banking VCB. Bởi nguyên nhân không chỉ đến từ phía người dùng mà còn do hệ thống của ngân hàng. Vì thế, việc nắm được các lỗi thường gặp khi đăng nhập Vietcombank và cách xử lý trên, sẽ giúp bạn dễ dàng hơn khi giao dịch.
ADVERTISEMENT
ADVERTISEMENT
Em chuyển tiền qua dịch vụ banking thì hệ thống báo tài khoản nguồn không hợp lệ. Trong khi số dư tài khoản vẫn còn.
Bạn kiểm tra lại tài khoản nguồn có thể bị khoá hoặc đóng băng. Ngoài ra, bạn đang thực hiện chọn tài khoản nguồn không phải tài khoản thanh toán. Một số lý do khiến tài khoản bị khoá, đóng băng khiến lỗi tài khoản nguồn Vietcombank:
– Chưa xác thực danh tính
– Nghi ngờ hoạt động bất thường
– Nợ phí
– Có lệnh đóng băng của toà án để điều tra
– Mở tài khoản quá lâu không phát sinh giao dịch
ADVERTISEMENT
tại sao tôi chuyển tiền lại báo là tài khoản nguồn không hợp lệ ạ
Có thể tài khoản nguồn đang bị khoá, số dư không đủ hoặc là tài khoản nguồn không phải là tài khoản thanh toán. Bạn kiểm tra lại tài khoản nguồn đã chọn nếu là tài khoản tiết kiệm, tài khoản thẻ tín dụng, tài khoản lương, tài khoản vay sẽ không thể sử dụng chuyển tiền.
ADVERTISEMENT
em dùng banking với đi rút tuền ở cây ATM thì cứ hiện lên tài khoản nguồn không hợp lệ, em vừa gặp một số vấn đề nên gọi bên tổng tài khoá tk lại và có đi mở rồi sao vẫn k rút đc tiền ạ ?
Dạ, Bạn kiểm tra lại thẻ dùng đi rút tiền đang liên kết tài khoản nào, sau khi mở lại tài khoản bạn tiến hành liên kết với thẻ để sử dụng rút tiền ạ.