Dù bạn rất thành thạo việc sử dụng dịch vụ MBBank online nhưng cũng khó tránh khỏi các trục trặc khi đăng nhập. Bởi đôi lúc, những lỗi này không phải đến từ phía khách hàng mà có thể do hệ thống của MBBank.
Vậy bạn cần nắm các lỗi thường gặp khi đăng nhập MBBank và cách xử lý để đảm bảo giao dịch tốt nhất.
Nội dung:
1.Các lỗi thường gặp khi đăng nhập MBBank Online
Trong quá trình sử dụng các dịch vụ MBBank Online, bạn hẳn sẽ vài lần gặp các lỗi vặt. Chẳng hạn như: không đăng nhập được, tài khoản bị khóa tạm thời,…
Vậy, các lỗi này nên xử lý như thế nào để không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn?
Tài khoản MBBank Online bị khóa
Bỗng một ngày bạn có nhu cầu giao dịch online qua MBBank nhưng khi đăng nhập lại có thông báo bị khóa.
Lúc này, bạn cần phải xác định nguyên nhân và tìm hướng giải quyết ngay.
| Theo các nhân viên ngân hàng chia sẻ, lý do khiến hệ thống giao dịch online của khách hàng bị khóa là bởi:
– Bạn đã không đăng nhập trong khoản thời gian rất lâu. – Bạn quên mật khẩu nhưng cố đăng nhập quá 5 lần quy định. 
– Bạn nằm trong danh sách khách hàng có lịch sử giao dịch không tốt. |
Để khắc phục tình trạng này, bạn có thể vào lại trang chủ của ngân hàng MBBank, chọn mục Internet Banking.
Đăng nhập MBBank bằng App trên điện thoại:
MB-Bank Android MB-Bank IOS
- Trong phần đăng nhập, bạn hãy chọn “Quên Mật Khẩu”.
- Sau đó, hãy làm theo hướng dẫn của hệ thống để lấy lại mật khẩu của mình bằng cách check mail.
Không thấy tiền về tài khoản mặc dù đã trừ trên hệ thống
Đây cũng là một trong những lỗi khiến khách hàng vô cùng lo lắng. Họ sẽ nghĩ rằng, tiền của mình đi đâu? Tại sao trừ trong tài khoản nhưng lại không nhận được.
★Thực tế, tình trạng này có thể là do:
– Khách hàng đã chuyển sai số tài khoản người nhận.
– Đường truyền internet bị ngắt quãng.
– Bạn giao dịch vào những ngày lễ, tết, giờ cao điểm nên hệ thống sẽ xử lý thông tin chậm hơn.
Lúc này, bạn có thể chờ đợi thêm vài phút để xem tiền có được thông báo chuyển thành công hay không.
✘Nếu tiền đã bị trừ, nhưng chưa nhận được, bạn hãy kiểm tra lịch sử số tài khoản vừa chuyển đã đúng hay chưa.
Quên mật khẩu/ tên đăng nhập MBBank online
Nhiều trường hợp, vì đăng nhập đa hệ thống online mà lỡ quên mật khẩu hoặc tên đăng nhập của MBBank. Lúc này, bạn đừng cố nhập nhiều lần với ý nghĩ hên xui.
★Tốt nhất, bạn nên ấn chọn “Quên Mật Khẩu” và thực hiện trình tự lấy lại tài khoản đăng nhập.
★Nếu bạn lúng thúng trong thao tác này, có thể liên hệ đến Tổng đài MBBank: 1900 545 426 để được hỗ trợ ngay.
| Các nhân viên sẽ giúp bạn tra cứu mật khẩu trên hệ thống. Hoặc họ sẽ hướng dẫn cách để bạn lấy lại mật khẩu trên app online của mình. |
Không nạp tiền vào điện thoại qua MBBank Online được
MBBank cũng hỗ trợ dịch vụ nạp tiền vào điện thoại như nhiều ngân hàng khác. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, đôi lúc bạn không thể nạp tiền.
Tình trạng này có thể là do các nguyên nhân như:
– Bạn chọn hạn mức nạp không khớp với mặc định của hệ thống MBBank.
– Số điện bạn chọn nạp vượt quá số dư trong tài khoản của mình.
– Hệ thống hiện đang trong thời gian bảo trì, nâng cấp nên không hỗ trợ các giao dịch.
| Việc nạp tiền qua điện thoại của bạn sẽ bị trì hoãn nếu như gặp phải các nguyên nhân trên. Lúc này, bạn có thể thay đổi phương thức nạp tiền khác, như: mua thẻ Card, nhờ người nạp hộ,… |
Lỗi thông tin khách hàng không hợp lệ
Khi đăng nhập MBBank Online, bạn nhận được thông báo “Lỗi thông tin khách hàng không hợp lệ”. Đây là lỗi thường gặp khi bạn điền sai thông tin, có các ký tự đặc biệt.
→Nếu bạn lẫn lộn giữa ký tự viết hoa và viết thường thì hệ thống cũng không chấp nhận đăng nhập hợp lệ. Vì thế, bạn nên kiểm tra một cách kỹ lưỡng các thông tin này để đảm bảo giao dịch nhanh chóng nhất.
Lỗi thông tin xác minh không hợp lệ
Khi bạn cần xác minh các thông tin để đăng ký tài khoản, lấy lại mật khẩu,… nhưng lại nhận thông báo không hợp lệ.
Lúc này, có thể là bạn đã nhập sai thông tin CMND, chụp ảnh CMND bị mờ hoặc lóa,… Vì thế mà hệ thống không thể đọc và xử lý được.
→Để khắc phục, bạn nên thực hiện thao tác này từ đầu, hãy nhớ chụp thật rõ ràng nhé!
Đăng nhập MBBank bằng App trên điện thoại để dễ dàng thực hiện các thao tác.
MB-Bank Android MB-Bank IOS
2.Một số lưu ý khi sử dụng MBBank Online
Khi sử dụng hệ thống MBBank Online, bạn cũng nên lưu ý đến một số điều đặc biệt quan trọng sau:
– Không nên truy cập vào đường link đăng nhập trên Internet không rõ nguồn gốc.
– Tuyệt đối không khai báo thông tin cá nhân, tài khoản, mật khẩu khi địa chỉ đăng nhập không phải MBBank.
– Khi kết thúc việc giao dịch online, hãy đăng xuất ngay để đảm bảo tính an toàn và bảo mật.
– Hãy thực hiện đổi mật khẩu thường xuyên, tránh các ký tự quá dễ nhớ.
– Không nên cung cấp mật khẩu, số tài khoản đăng nhập cho bất cứ ai.
– Việc đăng nhập cần phải thực hiện đúng trình tự để tránh các sai sót đáng tiếc.
3.Hướng dẫn sử dụng MBBank Online chính xác nhất
Để tránh các lỗi đăng nhập cơ bản khi sử dụng dịch vụ MBBank Online, bạn nên nắm rõ cách sử dụng:
+ Bước 1: Đăng nhập thông tin tài khoản bao gồm: tên đăng nhập, mật khẩu dùng trên MBBank Online và App MBBank:
Đăng nhập MBBank bằng App trên điện thoại:
MB-Bank Android MB-Bank IOS
+ Bước 2: Nếu có nhu cầu chuyển khoản hãy chọn các kênh giao dịch được gợi ý trên hệ thống.
+ Bước 3: Điền chính xác thông tin người nhận, số tiền và nội dung chuyển khoản.
+ Bước 4: Nhập mật khẩu đặt lệnh để thực hiện giao dịch trên ứng dụng của mình.
+ Bước 5: Xác nhận bằng cách nhập mã OTP được gửi đến điện thoại và khách hàng.
+ Bước 6: Hoàn tất giao dịch của mình.
 Mở thẻ ATM MB Bank Online
Mở thẻ ngay 100% Online, Nhận thẻ sau 5 -7 ngày, Ưu đãi hấp dẫn
Hỗ trợ mở thẻ toàn quốc
|
→Tải APP MB Bank sử dụng cho điện thoại: |
Sẽ thuận tiện hơn khi bạn nắm được các lỗi thường gặp khi đăng nhập MBBank và cách xử lý trên. Đương nhiên, sẽ có một số lỗi phát sinh khác mà bạn khó có thể lường trước được.
Vì vậy, hãy thực hiện đúng các bước đăng nhập và khi gặp lỗi có thể nhờ nhân viên ngân hàng hỗ trợ. Chúc các bạn giao dịch thành công cùng MBBank online nhé!
>
Tại sao cái tk của e không dk dc mã otp ak (e dk bằng máy khác)
Tại sao e đã ấn vào quên mật khẩu làm theo các bước và ấn vào đăng ký ngay mà thông tin vẫn k hợp lệ ạ
Đôi lúc internet banking MB bị lỗi hệ thống hoặc bạn đã thực hiện trên thiết bị lạ sẽ không cho đổi mật khẩu, trường hợp của bạn phải đến ngân hàng để nhân viên cấp lại mật khẩu miễn phí nha.
Cho em hỏi tại sao đăng ký đúng số điện thoại nhưng lại ko định danh onl đc ak
Tại sao em chụp hình căn cước cd không dc vậy ạ. Mò cả tiếng đồng hồ chụp mỏi tay vẫn không dc . Ai đó chỉ dùm em với ạ
vì số căn cước hiện tại chưa được cập nhật ở hầu hết ngân hàng. Bạn có thể gọi đến số hotline hỗ trợ của MB Bank địa phương để nhân viên hỗ trợ xác nhận số thẻ căn cước mới vào hệ thống ngân hàng nhé.
Tại sao em dki mb bank online k được thưởng 30k vào tk vậy ạ vs b gt e cx k được 50k vậy?
Bạn tham khảo bài cách nhận tiền khi đăng ký tài khoản MB Bank: tại đây
Sao em đăng kí thẻ mà mãi chưa nhận dc ạ
Bạn có thuộc khu vực đang bị giãn cách xã hội không ạ?. Sau khi đăng ký xong có nhân viên bên MB Bank gọi xác nhận thông tin và hẹn ngày chuyển thẻ đến nhà bạn chưa? Bạn có thể liên hệ hotline MB Bank tại khu vực địa phương để hỗ trợ nhận thẻ nhé.
App chụp cmnd và nhận dạng sai tên em thì có thay đổi đc ko ạ
Bạn liên hệ số hotline MB Bank địa phương để hỗ trợ xác nhận thay đổi tên cho đúng nhé
Chị ơi, em giới thiệu cho nhiều bạn bè của em nhưng tự nhiên có 2đứa bạn em gặp trường hợp này. Làm đầy đủ các bước nhập mã giới thiệu. Bên máy em thì báo là mã của em giới thiệu thành công nhưng em đợi cả nhà mà tiền thưởng bên app vẫn không thưởng cho em và tiền 30k của bạn đăng kí thì em phải làm sao để khắc phục tình trạng MB Bank không bank tiền thưởng cho em ạ ?
Bạn đã nhập mã xác thực OTP chưa ạ?. Bạn cần xác nhận thêm mã OTP mới được nhé. Ngoài ra, tiền thưởng chỉ áp dụng với sđt mới lần đầu đăng ký, nếu số điện thoại đã đăng ký lại mở thêm thẻ thì không nhận được tiền thưởng.
Chi ơi sao tên của em lại bị sai. Có cách nào khắc phục ko ạ
Nếu bạn đã mở tài khoản mà bị sai tên thì bạn phải liên hệ ngân hàng hỗ trợ đổi lại tên. Khi đi mang theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân để làm thủ tục xác nhận họ và tên.
– em tạo tào khoản sau thì tên tài khoản không đúng với họ tên em nhập mà nó hiện NGUYA N THA THA O … trong khi họ tên là Nguyễn Thị Thảo
Bạn điền thông tin họ và tên không dấu nhé. Bị lỗi vì bạn gõ dấu tiếng Việt đó.
Cho e hỏi lỗi gw26 là gì ạ
Lỗi gw26 MBBank: Nhập sai mật khẩu quá 5 lần so với quy định
Thẻ của mình bị sâu ngày sinh in lên thẻ có sao k
Bạn liên hệ hotline chi nhánh ngân hàng MB Bank sửa lại nhé.