Ngân hàng MB Bank là một trong những cái tên quen thuộc của nhiều người dùng tại Việt Nam. MB Bank cung cấp nhiều sản phẩm, dịch vụ số tiện ích đến với khách hàng của mình. Tuy nhiên, trong quá trình đăng ký tài khoản một số người lại thao tác không thành công. Vậy tại sao không đăng ký được MB Bank? Hãy cùng nganhangnongthon tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục ở nội dung bên dưới nhé!
Tại sao không đăng ký được MB Bank?
Quá trình đăng ký tài khoản MB Bank bị lỗi có thể xảy ra với nhiều người dùng. Việc đăng ký tài khoản không thành công do nhiều nguyên nhân dẫn đến. Tuy nhiên nguyên nhân thường thấy là do khách hàng cung cấp thông tin không hợp lệ, tải app MB Bank không chính thống chứa virus hoặc đăng ký tài khoản cùng lúc nhiều thiết bị,….
Để hiểu rõ hơn về nguyên nhân và cách khắc phục, Nganhangnongthon đã cập nhật chi tiết và đầy đủ ở mục bên dưới.
Những lỗi không đăng ký được MB Bank phổ biến
Thông tin đăng ký không hợp lệ
Trong quá trình đăng ký tài khoản MB Bank bắt buộc khách hàng phải cung cấp thông tin chính xác và có thực. Bởi đây là điều kiện đầu tiên mà ngân hàng yêu cầu khi mở tài khoản MB Bank. Do đó, nếu bạn nhập sai thông tin cá nhân, hoặc điền thiếu sót một ký tự, chi tiết nhỏ cũng sẽ ảnh hưởng đến việc đăng ký tài khoản không thành công.
→Cách khắc phục:
Lỗi cung cấp thông tin không hợp lệ thường xảy ra tại bước xác minh danh tính eKYC. Khi hệ thống yêu cầu chụp ảnh hai mặt của CMND / CCCD, bạn cần phải chụp nơi đủ sáng, không bị chói, ảnh sắc nét,…. Đồng thời bạn cũng nên kiểm tra lại giấy tờ của mình còn hạn sử dụng hay không.
Chưa đủ tuổi để mở tài khoản MB Bank cá nhân
Thêm một lỗi khiến khách hàng không đăng ký được tài khoản MB Bank là người đăng ký chưa đủ tuổi được mở tài khoản riêng. Trong quy định khi mở và dùng tài khoản ngân hàng đã nêu rất rõ ràng, khách hàng từ 18 tuổi trở lên mới được phép mở tài khoản cá nhân. Nếu người dưới 18 tuổi sẽ chỉ được mở tài khoản phụ do ba mẹ hoặc người giám hộ quản lý.
→Cách khắc phục:
Trước khi mở tài khoản MB Bank bạn cần kiểm tra lại thông tin trên giấy tờ của mình đã đủ tuổi được phép mở tài khoản ngân hàng hay chưa. Lưu ý, mọi người hãy để ý chi tiết chỗ ngày tháng năm.
Lỗi xác minh thông tin không hợp lệ
Lỗi xác minh không hợp lệ xảy ra khi có nhiều khách hàng cùng truy cập vào sử dụng dịch vụ trong một thời điểm. Những người sử dụng thiết bị di động có hệ điều hành là Android dễ bị lỗi này hơn iOS. Tuy nhiên, nguyên nhân chính vẫn là do khách hàng tải app MB Bank có nguồn không chính thống.
→Cách khắc phục:
Khi tải ứng dụng bạn nên vào kho ứng dụng trên điện thoại là CH Play hoặc App Store để tải app chính thống của ngân hàng về máy.
Thiết bị không tương thích
Bên cạnh ba nguyên nhân phổ biến đã kể trên thì đăng ký tài khoản MB Bank cũng có thể do thiết bị của bạn và app không tương thích với nhau. Với những điện thoại đã root máy hoặc chứa virus độc hại thì ứng dụng sẽ không cho phép đăng ký để bảo vệ tối đa thông tin người dùng.
→Cách khắc phục:
Bạn hãy mang máy của mình ra tiệm sửa chữa điện thoại để kiểm tra xem máy mình đang dùng có đang root hay không. Nếu máy bị root thì mọi người nên đổi sang thiết bị khác để cài đặt và đăng ký mở tài khoản MB Bank.
>>Xem thêm: App MBBank bị Root
Nhập sai mã OTP xác thực
Mã OTP là một trong những thông tin quan trọng và cần phải nhập chính xác để quá trình đăng ký tài khoản diễn ra thuận lợi. Nếu khách hàng nhập sai quá 5 lần thì việc mở tài khoản MB Bank sẽ không thành công.
→Cách khắc phục:
Sau khi nhập điện thoại để đăng ký MB Bank, hệ thống sẽ gửi tin nhắn chứa mã OTP xác thực trong vòng 120s. Mọi người cần nhập đầy đủ và chính xác mã này.
Số điện thoại đã tồn tại trên hệ thống MB Bank
Nếu bạn sử dụng một số điện thoại đã từng đăng ký mở tài khoản ngân hàng MB Bank trước đó để tiếp tục đăng ký cho lần này thì hệ thống sẽ báo lỗi GW285. Bởi vì ngân hàng không hỗ trợ việc sử dụng cùng một số điện thoại để đăng ký nhiều tài khoản MB Bank. Do đó, đây cũng có thể là nguyên nhân khiến quá trình đăng ký MB Bank của bạn bị thất bại.
→Cách khắc phục:
Cách xử lý cũng khá đơn giản, mọi người chỉ cần đổi số điện thoại khác để đăng ký tài khoản MB Bank.
Lỗi không hiển thị nút Tiếp theo
Khi thiết lập mật khẩu, nếu bạn không làm theo đúng định dạng và quy định của hệ thống gợi ý thì màn hình sẽ không hiển thị nút Tiếp theo để mọi người bấm tiếp.
→Cách khắc phục:
Bạn hãy kiểm tra lại toàn bộ thông tin cung cấp đã đúng với định dạng của hệ thống yêu cầu hay chưa. Đặc biệt, với mật khẩu bạn cần chọn những ký tự đúng quy định, không sử dụng ký tự khác không được phép.
Hình ảnh cung cấp không hợp lệ
Nếu CMND / CCCD bạn chụp và upload lên hệ thống bị thiếu, mờ, nhòe, cắt góc,…. thì app MB Bank sẽ hiển thị dòng thông báo hình ảnh cung cấp không hợp lệ và yêu cầu bạn phải chụp lại.
→Cách khắc phục:
Khi chụp ảnh giấy tờ tùy thân gồm CMND hoặc CCCD bạn phải cố gắng chụp đúng theo yêu cầu của hệ thống. Ảnh khi cung cấp phải rõ nét, không bị mờ, không mất góc, chứa nội dung hợp lệ,….
Đăng ký tài khoản MB Bank trên app bị lỗi phải làm sao?
Trong trường hợp sau khi tham khảo những lỗi và cách khắc phục ở trên nhưng bạn vẫn không đăng ký tài khoản MB Bank thành công thì hãy xử lý theo từng cách mà Ngân hàng nông thôn hướng dẫn dưới đây:
Cách 1: Thử thoát app MB Bank, tắt hết các tab đang chạy sau đó mở app MB Bank trở lại và đăng ký lại từ đầu một cách cẩn thận.
Cách 2: Nếu bạn đã thoát app theo cách trên nhưng không thành công thì hãy gỡ ứng dụng khỏi điện thoại sau đó tải và đăng nhập lại một lần nữa.
Cách 3: Bạn đã làm theo 2 cách trên nhưng không mang lại hiệu quả gì thì hãy đến trực tiếp tại quầy giao dịch của ngân hàng MB Bank nhờ nhân viên hỗ trợ khâu mở tài khoản. Mặc dù hơi tốn công nhưng bằng cách này khả năng công sẽ cao hơn.
- Đọc thêm: App MBBank lỗi
Lưu ý khi đăng ký tài khoản MB Bank
Để việc đăng ký tài khoản MB Bank diễn ra thuận lợi hơn, mọi người cần lưu ý thêm một số điều như sau:
- Khi cung cấp thông tin vào hệ thống, bạn nên điền chính xác và đầy đủ.
- Chụp ảnh CMND / CCCD, khuôn mặt theo đúng yêu cầu, rõ nét, đủ ánh sáng.
- Nên tải app MB Bank trực tiếp từ cửa hàng ứng dụng trên điện thoại.
- Nếu quá trình đăng ký diễn ra thất bại hãy liên hệ tổng đài 1900 545426 hoặc đến gặp nhân viên ngân hàng tại chi nhánh nhờ hỗ trợ.
Như vậy, ta thấy rằng lỗi không đăng ký được tài khoản MB Bank có thể xuất phá từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Hy vọng sau khi đọc xong bài viết này của Nganhangnongthon mọi người đã tự tìm được câu trả lời cho thắc mắc Tại sao không đăng ký được MB Bank? Chúc bạn mở tài khoản thành công!
