Thao tác liên kết ví ShopeePay với tài khoản Vietcombank giúp người dùng thanh toán các hóa đơn, nạp tiền vào ví được thuận tiện và nhanh chóng. Tuy nhiên, một số người dùng khi thực hiện lại không biết tại sao không liên kết được ví ShopeePay với Vietcombank? Tham khảo thông tin dưới đây cùng Nganhangnongthon.com để hiểu rõ nguyên nhân và có cách xử lý hiệu quả nhất.
Lợi ích khi liên kết ví ShopeePay với Vietcombank là gì?
Ngày càng nhiều người dùng ưu tiên liên kết ví ShopeePay với tài khoản ngân hàng Vietcombank. Bởi quá trình liên kết này đem lại nhiều ưu đãi như:
- Khi liên kết ví ShopeePay với VCB lần đầu tiên sẽ được ưu đãi giảm giá 20 – 50% giá trị đơn hàng, mã giảm giá vận chuyển.
- Thực hiện thanh toán đơn hàng cực dễ dàng.
- Thanh toán không cần tiền mặt an toàn, nhanh chóng.
- Thông tin người dùng được bảo mật tuyệt đối.
- Không mất phí nạp tiền từ tài khoản VCB sang ví ShopeePay.
- …
Tại sao không liên kết được ví ShopeePay với Vietcombank?
Ví ShopeePay là một trong những ví điện tử đang được ưa chuộng nhất tại Việt Nam, bên cạnh các ví như ZaloPay, MoMo, ViettelPay,… Để thực hiện thanh toán nhanh chóng, người dùng cần liên kết được Ví với tài khoản ngân hàng ShopeePay.
Dưới đây là một số nguyên nhân dẫn đến ví ShopeePay không liên kết với Vietcombank thành công mà mọi người có thể tham khảo.
Số điện thoại cung cấp không trùng khớp
Số điện thoại đăng ký Ví ShopeePay không trùng khớp với số điện thoại đăng ký tài khoản Vietcombank (VCB) sẽ khiến việc liên kết hai tài khoản này thất bại. Bởi theo quy định, các tài khoản muốn liên kết được với nhau bắt buộc phải cùng một thông tin người dùng (cùng một chủ sở hữu).
Ngoài ra, việc liên kết ví ShopeePay với Vietcombank sẽ cần nhập mã xác minh gửi về SMS điện thoại. Nên khi số điện thoại không trùng khớp thì việc nhận mã xác nhận cũng sẽ không diễn ra thuận lợi.
⇒Cách xử lý: Kiểm tra lại thông tin số điện thoại đăng ký của tài khoản ShopeePay và Vietcombank. Nếu số điện thoại không trùng khớp, hãy liên hệ trực tiếp ngân hàng VCB để được hỗ trợ thay đổi số điện thoại sao cho trùng với số điện thoại mở tài khoản Ví ShopeePay. Sau đó, tiến hành liên kết ví ShopeePay với Vietcombank lại nhé!
››› Xem thêm: Tại sao không áp dụng được mã giảm giá Shopee trên máy tính?
Hệ thống ShopeePay bị lỗi
Lỗi này rất hiếm khi xảy ra và ảnh hưởng đến quá trình liên kết tài khoản của người dùng. Tuy nhiên, không loại trừ những thời điểm hệ thống bị tắc nghẽn do có lượng truy cập nhiều cùng một lúc. Đồng thời, với số lượng người dùng nhiều, ShopeePay cũng có những chính sách bảo trì/ nâng cấp hệ thống trong thời gian nhất định.
⇒Cách xử lý:
- Với lỗi tắc nghẽn hệ thống: Đợi một lúc và quy lại ứng dụng tiếp tục thao tác liên kết Ví với VCB.
- Với lỗi nâng cấp/ bảo trì: Đợi trong vài giờ đến khi hệ thống cập nhật hoàn tất, bạn có thể tiếp tục liên kết ví ShopeePay với tài khoản Vietcombank.
- Ngoài ra, thường xuyên cập nhật lịch bảo trì/ nâng cấp ứng dụng ShopeePay thông qua website, ứng dụng ví điện tử để tránh thao tác trong khoản thời gian đó.
Hệ thống VCB bị lỗi
Tương tự như ví ShopeePay, hệ thống ngân hàng Vietcombank cũng có lượng người dùng lớn trên toàn quốc. Do đó, lỗi quá tải giao dịch trong những giờ cao điểm hoặc hệ thống bảo trì/ nâng cấp cũng là nguyên nhân khiến việc liên kết ví ShopeePay với tài khoản bị gián đoạn.
⇒Cách xử lý:
- Đợi trong giây lát và quay lại Ví ShopeePay để tiếp tục quá trình liên kết với tài khoản VCB.
- Cập nhật lịch bảo trì/ nâng cấp hệ thống Vietcombank trên app/ website/ hoặc Fanpage để tránh thao tác vào khung giờ này.
- Sau khi hệ thống VCB bảo trì/ nâng cấp hoàn tất, bạn có thể quay lại ứng dụng và thực hiện liên kết như bình thường.
Không tìm thấy số điện thoại mặc định
Lỗi này xảy ra khi bạn nhập sai số điện thoại đăng ký một trong hai tài khoản hoặc có thể số điện thoại bạn đăng ký không còn sử dụng nữa. Lúc này, khi thực hiện liên kết ví ShopeePay với Vietcombank, hệ thống sẽ thông báo “KHÔNG TÌM THẤY SỐ TÀI KHOẢN MẶC ĐỊNH”.
⇒Cách xử lý:
- Đảm bảo nhập đúng số tài khoản đã đăng ký 02 tài khoản.
- Nếu số điện thoại không còn sử dụng, hãy cập nhật lại số điện thoại mới. Sau đó, quay lại tiếp tục thao tác liên kết.
››› Tìm hiểu ngay: Share mã voucher thanh toán tiền điện MoMo, ZaloPay, ShopeePay, VNPay
Tài khoản ShopeePay đã liên kết với tài khoản Ngân hàng khác
Mỗi tài khoản ShopeePay chỉ liên kết với một tài khoản ngân hàng khác duy nhất để đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân người dùng. Do đó, khi tài khoản ShopeePay đã liên kết với một tài khoản ngân hàng ngoài ngân hàng Vietcombank thì hệ thống sẽ không hỗ trợ liên kết với bất kỳ tài khoản khác để sử dụng.
⇒Cách xử lý:
- Kiểm tra lại ví ShopeePay đã liên kết với bất kỳ tài khoản ngân hàng nào không.
- Nếu đã liên kết với tài khoản ngân hàng khác, bạn có thể huỷ liên kết này. Sau đó, quay lại ứng dụng và liên kết lại ví ShopeePay với tài khoản Vietcombank để sử dụng.
Sau đây là các bước huỷ/ xoá liên kết ví ShopeePay với tài khoản ngân hàng khác:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Ví ShopeePay và chọn Ví Tiền.
- Bước 2: Chọn vào Thẻ/ Tài khoản ngân hàng muốn huỷ liên kết.
Chọn Ví tiền > Chọn Thẻ/ tài khoản ngân hàng bỏ liên kết > Nhấn Bỏ kết nối với thẻ này
- Bước 3: Chọn vào dấu 3 chấm ở góc phải trên cùng màn hình và chọn Bỏ kết nối với Thẻ/ Tài khoản này.
- Bước 4: Một cửa sổ nhỏ hiển thị, bạn chọn Đồng ý.
Chọn Đồng ý > Nhập Mật khẩu ShopeePay để hoàn tất
- Bước 5: Nhập lại Mật khẩu ví ShopeePay để hoàn tất quá trình huỷ liên kết.
Đang đợi ShopeePay xác minh tài khoản
Đối với những người dùng mới chưa xác minh thông tin tài khoản ShopeePay trước đó, hệ thống sẽ không thể đáp ứng yêu cầu liên kết ví ShopeePay với tài khoản ngân hàng của bạn. Đây là một lỗi thường gặp khiến nhiều người dùng bị gián đoạn trong quá trình liên kết tài khoản.
⇒Cách xử lý: Tiến hành xác minh tài khoản ShopeePay trước. Sau khi hệ thống xác nhận đã liên kết thành công, bạn mới có thể quay lại và tiếp tục liên kết ví ShopeePay với tài khoản ngân hàng Vietcombank.
Sau đây là các bước xác minh thông tin tài khoản ShopeePay:
- Bước 1: Đăng nhập ứng dụng Shopee trên điện thoại.
- Bước 2: Chọn vào mục Kích hoạt ShopeePay tại giao diện chính.
Đang đợi ShopeePay xác minh tài khoản > Chọn Ví ShopeePay
- Bước 3: Chọn tiếp vào biểu tượng Cài đặt hình bánh răng cưa ở góc phải trên cùng màn hình.
- Bước 4: Chọn Cập nhật thông tin.
Chọn mục Cài đặt > Chọn Cập nhật thông tin
- Bước 5: Nhấn chọn Cập nhật ngay và chọn Start Facial Verification.
- Bước 6: Tiến hành xác minh khuôn mặt của bạn theo hướng dẫn của hệ thống.
- Bước 7: Chụp ảnh CMND/CCCD (mặt trước, mặt sau) và nhấn Xác nhận để hoàn tất.
- Bước 8: Kiểm tra lại các thông tin đã nhập và nhấn Xác nhận một lần nữa.
- Bước 9: Nhấn Đồng ý để hoàn tất quá trình xác minh thông tin tài khoản ShopeePay.
Kết nối Internet kém
Kết nối Internet bị mất, kém hoặc chập chờn cũng là nguyên nhân khiến người dùng không liên kết được ví ShopeePay với Vietcombank. Bởi mọi thao tác trên ứng dụng ShopeePay cần có kết nối mạng ổn định thì quá trình mới được thực hiện suôn sẻ.
⇒Cách xử lý:
- Kiểm tra kết nối Internet trên thiết bị, đảm bảo ổn định không làm gián đoạn quá trình thực hiện.
- Chuyển sang mạng Wifi hoặc 3G/4G khác và tiếp tục quá trình liên kết được thuận lợi.
- Nếu áp dụng các cách khắc phục trên vẫn không khắc phục được lỗi. Hãy liên hệ tổng đài CSKH của ShopeePay theo số 1900 6906 để được hỗ trợ nhanh chóng.
Thắc mắc tại sao không liên kết được ví ShopeePay với Vietcombank đã được bài viết giải đáp chi tiết ở trên. Mong rằng bạn sẽ nắm được các lỗi và có cách xử lý hiệu quả. Nếu có bất kỳ thắc mắc liên quan đến liên kết ngân hàng hoặc lôi trong quá trình liên kết, hãy để lại bình luận để chúng tôi giải đáp giúp bạn nhé!
