Thật đáng lo lắng nếu như giao dịch của bạn bị gián đoạn chỉ vì: Thẻ ngân hàng bị khóa, bị cong, bị trầy xước, bị nuốt, bị hư lỗi chip,…
Lúc này, bạn sẽ cần lắm những giải pháp nhanh chóng để có thể rút tiền, chuyển khoản, thanh toán,…
Vậy, bạn đã biết mình nên làm gì chưa? Nếu chưa, hãy cùng xem ngay các thông tin bên dưới để giao dịch được suông sẻ nhé!
1.Thẻ ngân hàng bị khóa: Nguyên nhân & cách khắc phục
Thẻ ngân hàng bị khóa, chắc chắn bạn sẽ khó có thể giao dịch ở thời điểm hiện tại. Sẽ có rất nhiều nguyên nhân khác nhau gây nên tình trạng này mà bạn nên tìm hiểu để có hướng khác phục nhanh chóng. Cụ thể:
Nguyên nhân khiến thẻ ATM bị khóa
- Thẻ ngân hàng quá hạn: hầu hết các ngân hàng đều phát hành thẻ với hạn dùng dưới 10 năm. Vì thế, nếu như thẻ ngân hàng của bạn bị khóa có thể là do bị quá hạn sử dụng.
- Thẻ ngân hàng bị khóa do không sử dụng trong thời gian dài: Nếu trong khoảng 1 năm trở lại đây, bạn không giao dịch qua thẻ ngân hàng đó, thì thẻ bị khóa tự động.
- Nhập mã PIN quá số lần quy định: Các cây ATM của ngân hàng thường quy định số lần nhập mã PIN từ 3 đến 5 lần. Tuy nhiên, nếu bạn nhập quá số lần quy định thì thẻ sẽ bị khóa ngay.
- Giao dịch ATM ở hệ thống không liên kết: Không phải tất cả các ATM ngân hàng đều liên kết với nhau. Nếu bạn giao dịch phải ATM không kết nối với thẻ ngân hàng bạn đang dùng thì sẽ có nguy cơ bị khóa.
Cách khắc phục tình trạng thẻ ngân hàng bị khóa
Để mở thẻ ATM/ thẻ ngân hàng khi bị khóa, bạn cần:
Cách 1: Đến trực tiếp quầy giao dịch/ văn phòng của ngân hàng để được hỗ trợ. Đừng quên mang theo CMND để được đối chiếu thông tin.
Cách 1: Liên hệ trực tiếp đến tổng đài của ngân hàng đó để được tư vấn, hướng dẫn cụ thể.
2.Thẻ ngân hàng bị nuốt: Nguyên nhân & cách khắc phục
Thẻ ngân hàng bị nuốt không phải là trường hợp hiếm gặp. Tuy nhiên, đa phần khách hàng đều cảm thấy lo lắng khi gặp phải tình trạng này. Vậy, nguyên nhân khiến thẻ ngân hàng bị nuốt là gì? khắc phục bằng cách nào?
Nguyên nhân khiến thẻ ngân hàng bị nuốt
- Lỗi cây ATM: Khi bạn giao dịch tại những cây ATM bị lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, hỏng hóc,… cũng rất dễ rơi vào tình trạng bị nuốt thẻ.
- Thẻ nằm trong danh sách đen: Nếu thẻ của bạn đang nằm trong danh sách nợ xấu, quá hạn,… thì khi giao dịch sẽ có nguy cơ bị khóa.
- Không nhận lại thẻ khi giao dịch: Sau khi rút tiền/ chuyển khoản, bạn quên lấy thẻ ra. Hoặc bạn lấy thẻ chậm từ 15 – 30 giây thì sẽ rất dễ dẫn đến tình trạng cây ATM tự động nuốt thẻ.
Thẻ ngân hàng bị nuốt phải làm sao?
Cách 1: Bạn thử nhấn phím “Cancel” trên cây ATM thêm một vài lần để xem thẻ của mình có được trả lại hay không.
Cách 2: Trường hợp thẻ bị nuốt, bạn có thể gọi đến Tổng đài của ngân hàng hoặc đến trực tiếp quầy giao dịch gần nhất để được hỗ trợ.
Thẻ ngân hàng bị lỗi: Nguyên nhân & cách khắc phục
Thẻ ngân hàng/ ATM của bạn báo lỗi hệ thống, lỗi không giao dịch được. Lúc này, bạn cần phải bình tĩnh để biết được nguyên nhân và hướng giải quyết phù hợp. Cụ thể:
Nguyên nhân khiến thẻ ngân hàng bị lỗi: cong, trầy xước, hư hỏng
- Thẻ ngân hàng bị cong: trường hợp thẻ ngân hàng bị cong, máy khó có thể xác nhận được thông tin in bên trên. Đây chính là nguyên nhân khiến máy báo lỗi và không thể giao dịch được.
- Thẻ ngân hàng bị trầy: Nếu chẳng may thẻ của bạn bị trầy ở vị trí có in thông tin cần thiết. Chắc chắn, máy ATM sẽ không thể xác nhận và tiến hành các giao dịch tiếp theo.
- Thẻ ngân hàng bị xước: Tương tự như khi bị trầy, việc thẻ ATM của bạn bị xước, chắc chắn một phần thông tin đã bị mất. Lúc này, hệ thống cây ATM không thể đăng nhập và xác minh được, dẫn đến gián đoạn giao dịch.
- Thẻ ngân hàng bị hư: Đương nhiên, khi thẻ của bạn bị hư, việc chuyển/ rút tiền, thanh toán tại ATM sẽ bị gián đoạn.
Nên làm gì khi thẻ ngân hàng bị lỗi?
– Khi thẻ ngân hàng bị cong vênh, trầy xước, hư hỏng,… không thể giao dịch được thì cách tốt nhất là làm lại thẻ mới.
– Nếu bạn muốn rút tiền hoặc chuyển khoản ngay, có thể đem CMND đến văn phòng/ quầy giao dịch của ngân hàng để được hỗ trợ.
3.Thẻ ngân hàng bị lỗi chip: nguyên nhân & hướng khắc phục
Việc sử dụng thẻ chip đang được rất nhiều khách hàng ưu tiên lựa chọn. Bởi, đây là loại thẻ đảm bảo tính an toàn, tốc độ xử lý thông tin nhanh.
Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, chẳng may thẻ của bạn bị lỗi chip. Lúc này, bạn sẽ cần tìm ngay cách khắc phục để tiếp tục giao dịch sớm nhất.
Nguyên nhân khiến thẻ ngân hàng lỗi chip
- Virus tấn công: chip trên thẻ ngân hàng là một thiết bị điện tử thông minh. Tuy nhiên, cũng không thể tránh khỏi tình trạng bị virus tấn công khi giao dịch. Đây cũng là nguyên nhân khiến hệ thống ATM báo lỗi thẻ chip.
- Thẻ ngân hàng bị ướt, gãy nát: Khi thẻ của bạn bị ướt hoặc gãy nát, chắc chắn phần gắn chip cũng sẽ bị ảnh hưởng. Vì thế, việc cập nhật thông tin của hệ thống sẽ gặp trục trặc và không thể giao dịch được.
- Chip bị cong, bị trầy xước: Nếu chip trên thẻ của bạn bị cong, bị trầy xước,… thì các thông tin trên đó cũng bị ảnh hưởng. Lúc này, hệ thống máy ATM không thể tự động cập nhật dữ liệu cá nhân và tiến hành các giao dịch theo yêu cầu.
Cách khắc phục tình trạng thẻ ngân hàng lỗi chip
– Khi phần chip trên thẻ ngân hàng bị hỏng, bạn buộc phải làm lại thẻ mới để giao dịch tại ATM cho các lần kế tiếp.
– Trường hợp, bạn muốn rút tiền ngay, hãy đem CMND đến quầy giao dịch ngân hàng gần nhất để thực hiện.
– Nếu chip của bạn không có bất kỳ lỗi nào nhưng hệ thống vẫn không thực hiện giao dịch. Bạn cần đem thẻ đến ngân hàng để được nhân viên hỗ trợ kiểm tra sớm nhất.
4.Thẻ ngân hàng bị âm tiền, hết tiền có giao dịch được không?
Thẻ ngân hàng bị hết tiền, âm tiền không rõ nguyên nhân, khiến nhiều khách hàng hoang mang. Vậy, nguyên nhân dẫn đến tình trạng này là gì? khắc phục bằng cách nào?
Nguyên nhân khiến thẻ ngân hàng hết tiền, âm tiền
- Bạn đã dùng hết nhưng không nhớ: số dư trong tài khoản của bạn bị hết tiền có thể là do trước đó bạn đã sử dụng nhưng không nhớ. Lúc này, nếu bạn vẫn duy trì thẻ thì phía ngân hàng sẽ tiếp tục trừ phí quản lý, phí thường niên và dẫn đến âm tiền.
- Trả góp qua thẻ ngân hàng: Đôi khi, bạn kết nối thẻ ngân hàng với hình thức trả góp nào đó. Khi đến thời hạn, tiền của bạn sẽ tự động được thanh toán và trừ trong tài khoản.
- Tài khoản bị phong tỏa: Nếu bạn thực hiện giao dịch trái phép, tài khoản sẽ bị phong tỏa theo quy định.
Cách khắc phục tình trạng thẻ âm tiền, hết tiền
– Nếu tài khoản của bạn hết tiền, bạn có thể tiếp tục nạp tiền để có thể duy trì các hình thức giao dịch của mình.
– Trường hợp, bị âm tiền, hết tiền trong tài khoản không rõ nguyên nhân, bạn có thể liên hệ đến quầy giao dịch ngân hàng để được kiểm tra.
5.Giải đáp một số vấn đề khác liên quan đến lỗi thường gặp khác khi dùng thẻ ngân hàng
Sẽ có một số vấn đề bên lề liên quan đến các việc dùng thẻ ATM mà bạn nên tìm hiểu. Không chỉ có tình trạng thẻ ngân hàng bị nuốt, bị hư hỏng, trầy xước mà còn rất nhiều trục trặc mà khách hàng vẫn thường gặp. Trong đó phải kể đến:
Thẻ ngân hàng bị hỏng, làm sao để rút tiền?
Nếu thẻ ngân hàng/ ATM của bạn bị hỏng, bạn có thể chọn đến trực tiếp ngân hàng để rút. Một cách là bạn chuyển tiền qua thẻ người khác và tiến hành rút tại ATM như bình thường.
Cây ATM không nhả tiền nhưng đã có thông báo trừ vào tài khoản?
Đây là một trong những tình trạng rất hay gặp ở nhiều khách hàng. Đa phần, nguyên nhân là do cây ATM hết tiền, hệ thống bị lỗi,… Lúc này, bạn có thể liên hệ đến phía ngân hàng của mình để được kiểm tra và xử lý ngay.
Bị mất thẻ ATM có sao không?
Nếu bạn phát hiện ra mình bị mất thẻ ATM, hãy liên hệ với phía ngân hàng để nhân viên hỗ trợ khóa thẻ. Đồng thời, bạn có thể đem CMND đến ngân hàng để làm lại thẻ mới, kết hợp các giao dịch chuyển/ rút tiền sớm nhất ngay tại đó.
Làm sao để kích hoạt thẻ ngân hàng của mình?
Sau khi phát hành thẻ ngân hàng, bạn cần phải thực hiện kích hoạt, đổi mã pin để tiến hành giao dịch. Cách đơn giản nhất là bạn đến cây ATM của ngân hàng đó và thực hiện các bước đổi mã pin theo hướng dẫn.
Nếu ngân hàng có hỗ trợ đổi mã pin online thì bạn có thể chọn thực hiện trên thiết bị di động của mình. Hãy nhớ, mã pin được đổi phải bảo mật tuyệt đối.
Thẻ ngân hàng bị quá hạn phải làm sao?
Khi thẻ ngân hàng của bạn bị quá hạn, không thể tiếp tục giao dịch, mặc dù trong tài khoản vẫn còn tiền. Lúc này, bạn nên liên hệ đến bên ngân hàng để được hỗ trợ gia hạn thẻ hoặc mở lại thẻ mới phù hợp với nhu cầu sử dụng hơn.
Thẻ tín dụng không thể thanh toán thì nên làm gì?
Khi bạn mua sắm và thanh toán bằng thẻ tín dụng nhưng không được. Bạn hãy kiểm tra lại hạn mức của thẻ có đủ hay không. Nếu vẫn đủ, bạn hãy xem hạn dùng của thẻ đã hết chưa.
Đồng thời xem thẻ tín dụng của mình có trầy, xước, hư hỏng, cong vênh hay không?…. Trường hợp, thẻ đủ tiêu chí nhưng vẫn không thể thanh toán được thì bạn hãy liên hệ đến ngân hàng để xử lý.
Thẻ ngân hàng bị khóa, bị cong, bị trầy xướt, bị nuốt, bị hư lỗi chip sẽ khiến bạn gặp không ít khó khăn khi giao dịch.
Tuy nhiên, với những thông tin trên, bạn sẽ biết mình nên làm gì để có thể xử lý nhanh chóng nhất. Nếu muốn được hỗ trợ tốt hơn, bạn có thể liên hệ đến phía ngân hàng thật sớm nhé!
