Bạn đang tìm hiểu tra soát trực tuyến hoàn tiền Vietcombank là gì? Phí và thời gian tra soát phải không nào? Nếu đúng vậy thì bài viết hôm nay nganhangnongthon sẽ giải đáp chi tiết để bạn đọc cập nhật thông tin chính xác nhất.
Tra soát trực tuyến hoàn tiền Vietcombank là gì?
Với mong muốn mang đến trải nghiệm về chất lượng, dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, Vietcombank đã triển khai tính năng tra soát trực tuyến trên VCB Digibank. Mục đích của việc tra soát thường là:
- Sửa lại thông tin chẳng hạn như nội dung, số tiền, tên ngân hàng, tài khoản thụ hưởng.
- Hủy giao dịch khi chuyển nhầm.
- Lấy lại tiền khi đã chuyển nhầm.
- Đối chiếu, kiểm tra lại các giao dịch đã thực hiện trên Vietcombank.
- Kiểm tra giao dịch rút tiền tại cây ATM bị lỗi không rút được nhưng vẫn trừ tiền.
- …
Từ tính năng này, khách hàng có thể chủ động tra soát giao dịch một cách nhanh chóng mà không phải đến trực tiếp ngân hàng hoặc liên hệ tổng đài.
Đây được xem là cách mà Vietcombank muốn bảo vệ quyền lợi khách hàng để tránh được những rủi ro khi xảy ra lỗi giao dịch/ bị lừa đảo thực hiện giao dịch giả. Đặc biệt, khách hàng còn có thể theo dõi, cập nhật thông tin về tình trạng xử lý yêu cầu tra soát của ngân hàng.
Phí và thời gian tra soát trực tuyến hoàn tiền Vietcombank
Đối với hình thức tra soát trực tuyến hoàn tiền Vietcombank, bạn cần nắm rõ các thông tin về phí và thời gian như sau:
Phí tra soát trực tuyến hoàn tiền Vietcombank
- Đối với yêu cầu tra soát lệnh chuyển tiền đến: Miễn phí.
- Đối với yêu cầu tra soát, điều chỉnh, hủy lệnh chuyển tiền đi: 30.000 VNĐ/ lần.
Thời gian tra soát trực tuyến hoàn tiền Vietcombank
- Đối với thẻ ghi nợ nội địa: Tối đa 45 ngày kể từ ngày Vietcombank nhận được yêu cầu tra soát của khách hàng.
- Đối với thẻ ghi nợ quốc tế: Tối đa 180 ngày kể từ ngày Vietcombank nhận được yêu cầu tra soát của khách hàng.
Thời gian được cung cấp trên được hiểu là thời gian tối đa để trả kết quả cho khách hàng. Vì vậy, với những giao dịch đơn giản thì có thể chỉ mất vài ngày, còn với các giao dịch phức tạp thì sẽ lâu hơn để tra soát thật chính xác.
Cách tra soát trực tuyến hoàn tiền Vietcombank 2024
Sẽ có hình thức tra soát hoàn tiền Vietcombank trực tuyến và trực tiếp, bạn có thể tham khảo và lựa chọn:
Tra soát trực tuyến hoàn tiền trên VCB Digibank
+ Bước 1: Đăng nhập tài khoản vào ứng dụng VCB Digibank trên điện thoại.
+ Bước 2: Tại mục “Tiện ích”, chọn “Tra soát trực tuyến”.
+ Bước 3: Tiếp tục chọn “Lập yêu cầu tra soát”.
+ Bước 4: Lựa chọn hình thức giao dịch (Giao dịch từ tài khoản/ Giao dịch từ thẻ ghi nợ/ Giao dịch từ thẻ tín dụng). Sau đó bấm “Tra cứu” để hệ thống ghi nhận.
+ Bước 5: Màn hình hiển thị các giao dịch được thực hiện gần nhất, bạn cần chọn vào giao dịch muốn kiểm tra.
+ Bước 6: Chọn “Loại yêu cầu tra soát” và “Lý do tra soát” phù hợp để Vietcombank tiếp nhận kiểm tra, bao gồm
:
- Hỗ trợ hoàn trả giao dịch chuyển tiền.
- Hỗ trợ điều chỉnh thông tin giao dịch.
- Kiểm tra tình trạng giao dịch đã thực hiện.
+ Bước 7: Chọn được loại yêu cầu thì bạn cần tick chọn “Tôi đã đọc, hiểu rõ, đồng ý,…” và bấm “Tiếp tục”.
+ Bước 8: Kiểm tra lại toàn bộ thông tin yêu cầu tra soát, sau đó “Chọn phương thức xác thực” và bấm “Xác nhận”.
+ Bước 9: Tiến hành “Xác thực giao dịch” bằng mã PIN để hoàn tất yêu cầu.
=>> Tham khảo: Hướng dẫn tra soát giao dịch VIB 2024 Thời gian, phí tra soát.
Với quy trình này, bạn sẽ dễ dàng tra soát trực tuyến hoàn tiền Vietcombank tại nhà một cách nhanh chóng. Khi có kết quả, ngân hàng sẽ phản hồi đến chủ tài khoản để nắm thông tin chính xác nhất.
Tra soát hoàn tiền Vietcombank qua tổng đài
Bằng cách liên hệ trực tiếp đến tổng đài Vietcombank, bạn sẽ được hỗ trợ yêu cầu tra soát hoàn tiền ngay.
+ Bước 1: Liên hệ đến tổng đài Vietcombank theo hotline 1900 54 54 13.
+ Bước 2: Để sử dụng Tiếng Việt bạn chọn phím 1.
+ Bước 3: Nhấn phím # để yêu cầu được gặp tổng đài viên.
+ Bước 4: Trao đổi nhu cầu muốn tra soát giao dịch đã thực hiện.
+ Bước 5: Cung cấp các thông tin cá nhân và thông tin giao dịch để tổng đài viên tiếp nhận, xác minh và thực hiện tra soát ngay.
*Lưu ý: Khi tra soát qua tổng đài thì bạn phải trả thêm cước phí gọi cho mỗi phút, tùy theo từng nhà mạng sẽ có quy định cụ thể. Tuy nhiên, thường thì phí này không cao, chỉ dao động từ 1.000 VNĐ – 3.000 VNĐ/ phút.
Tra cứu hoàn tiền Vietcombank trực tiếp tại ngân hàng
Với những giao dịch đã thực hiện trên 1 tháng khi khách hàng muốn tra cứu thì tốt nhất phải đến trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ.
+ Bước 1: Mang CMND/ CCCD tìm đến chi nhánh/ PGD Vietcombank gần nhất.
+ Bước 2: Trao đổi nhu cầu muốn tra soát giao dịch với nhân viên quầy.
+ Bước 3: Điền đầy đủ thông tin vào mẫu giấy tra soát giao dịch do Vietcombank cung cấp.
+ Bước 4: Kiểm tra lại thông tin đã điền thật chính xác và nộp lại cho ngân hàng cùng các giấy tờ tùy thân đi kèm.
+ Bước 5: Giao dịch viên sẽ thực hiện tra soát và cung cấp thông tin chi tiết cho khách hàng.
+ Bước 6: Nhận kết quả tra soát và hoàn tất giao dịch.
Như vậy, khi cần kiểm tra lại bất kỳ giao dịch nào đã thực hiện qua ngân hàng Vietcombank thì bạn có thể lựa chọn một trong những cách thức trên.
=>> Xem thêm: Yêu cầu tra soát giao dịch Vietinbank gồm những gì? Mất bao lâu?
Những tiện ích khi tra soát trực tuyến Vietcombank
Khi thực hiện tra soát trực tuyến hoàn tiền Vietcombank, bạn sẽ được trải nghiệm những tiện ích chính sau đây:
+ Thứ nhất: Tra soát hoàn tiền Vietcombank online mọi lúc mọi nơi trên app VCB Digibank mà không phải đến trực tiếp chi nhánh/ PGD ngân hàng.
+ Thứ hai: Kết quả tra soát sẽ được phản hồi lại ngay, riêng với các giao dịch mang tính phức tạp thì cần thời gian lâu hơn.
+ Thứ ba: Mức phí tra soát cho mỗi giao dịch không quá cao, hầu hết tất cả các khách hàng đều hài lòng và có thể chi trả được khoản phí này.
+ Thứ tư: Khách hàng sẽ chủ động hơn trong việc tra soát vì có thể kiểm tra, quản lý yêu cầu tra soát ngay trên app VCB Digibank.
Có thể thấy được, tính năng tra soát trực tuyến mà Vietcombank cung cấp mang đến khá nhiều ưu điểm. Nhờ vậy mà khách hàng tiết kiệm thời gian khi không phải đến trực tiếp PGD để yêu cầu tra soát.
Trên đây là toàn bộ nội dung giải đáp vấn đề tra soát trực tuyến hoàn tiền Vietcombank là gì? Phí và thời gian tra soát. Hi vọng bài viết đã chia sẻ những thông tin hữu ích và chính xác nhất cho bạn đọc. Nếu còn bất kỳ câu hỏi nào, bạn hãy để lại lời nhắn ở phần bình luận, website sẽ tiếp nhận và phản hồi sớm nhất.
