Để quá trình thực hiện giao dịch tài chính của khách hàng trên app Vietcombank thành công, ngân hàng hỗ trợ tính năng nhận thông báo số dư trên nền tảng. Tuy nhiên, một số trường hợp khách hàng không nhận được thông báo này. Vậy, tại sao app Vietcombank không nhận thông báo số dư được? Cách khắc phục thế nào? Cùng Nganhangnongthon.com tìm câu trả lời trong bài viết sau.
Tại sao app Vietcombank không nhận thông báo số dư? Cách khắc phục
Hiện tại, ngân hàng Vietcombank không chỉ hỗ trợ hình thức nhận thông báo thay đổi số dư qua tin nhắn SMS truyền thống mà còn có thể thực hiện qua app VCB một cách tối ưu. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện xảy ra một số nguyên nhân dẫn đến không nhận thông báo khi khách hàng giao dịch qua app Vietcombank.
Chủ tài khoản chưa đăng ký dịch vụ nhận thông báo số dư trên app VCB
Với 2 hình thức nhận thông báo số dư: nhận tin tại trang chủ ứng dụng khi chưa đăng nhập và nhận tin biến động số dư khi đăng nhập. Dù là hình thức nào nếu không đăng ký dịch vụ app Vietcombank thì bạn sẽ không nhận được thông báo biến động số dư khi thực hiện giao dịch tài khoản. Tất nhiên, dù có chuyển tiền hoặc rút tiền thành công thì bạn không nhận được thông báo.
⇒ Cách khắc phục: Bạn chỉ cần tải và đăng nhập tài khoản app VCB để thực hiện đăng ký nhận thông báo số dư trên ứng dụng. Hoặc có thể mang CMND/CCCD đến ngân hàng Vietcombank đăng ký dịch vụ nhận thông báo.
Lỗi đường truyền kết nối internet không ổn định
Một trong các nguyên nhân phổ biến dẫn đến app Vietcombank không thông báo số dư. Khi kết nối internet trên thiết bị cài đặt app VCB không ổn định, mất kết nối hoặc chập chờn sẽ khiến quá trình sử dụng ứng dụng bị gián đoạn. Lúc này việc thông báo biến động số dư sẽ không thành công.
⇒ Cách khắc phục:
- Thực hiện kiểm tra kết nối internet của bạn, có thể tắt modem và thực hiện reset lại.
- Chuyển sang wifi khác hoặc 3G/4G đủ mạnh để nhận thông báo số dư.
Tắc nghẽn hệ thống app
Có thể bên người chuyển tiền nhận được tin nhắn thông báo số dư và trừ tiền tài khoản nhưng bên thụ hưởng thì không nhận được hoặc ngược lại. Thực tế, nếu giao dịch thành công nhưng do đường truyền tin nhắn chậm thì phải mất thời gian dài mới nhận được.
⇒ Cách khắc phục: Đợi thời gian 20- 30 phút sau khi thực hiện giao dịch xong xem có nhận được tin nhắn thông báo hay không. Nếu chưa nhận được thì tra số dư tài khoản hoặc liên hệ ngân hàng để được giải đáp.
App Vietcombank bị lỗi hệ thống
Trong một số trường hợp, hệ thống app Vietcombank bị lỗi đang bảo trì, nâng cấp hệ thống dẫn đến việc không nhận được thông báo số dư. Đây là lỗi phát sinh từ phía ngân hàng nên mọi người cũng không quá lo lắng.
⇒ Cách khắc phục: Thực tế thì giao dịch đã thành công nhưng do lỗi hệ thống dẫn đến việc chậm trễ thông báo. Mọi người chỉ cần đợi sau vài phút khi thực hiện giao dịch thành công và kiểm tra lại. Nếu vẫn không được, liên hệ ngay ngân hàng để báo cáo tình huống và yêu cầu hỗ trợ giải quyết vấn đề.
Số điện thoại liên kết app Vietcombank thay đổi
Thông thường, khi đăng ký app VCB thì thường bắt buộc phải sử dụng số điện thoại chính chủ. Số điện thoại này sẽ là tên đăng nhập khi truy cập vào app VCB. Tất nhiên, nếu bạn đổi số điện thoại này thì có thể sẽ không đăng nhập vào app và thực hiện tra thông báo số dư.
⇒ Cách khắc phục: Đến chi nhánh ngân hàng Vietcombank gần nhất để đăng ký thay đổi SĐT hiện tại.
>> Tìm hiểu thêm: Tại sao hủy SMS banking Vietcombank vẫn bị trừ tiền?
Giao dịch trên app Vietcombank bị quá tải
Hệ thống online có lượng người truy cập quá nhiều hoặc phát sinh giao dịch cùng lúc nhiều thì sẽ bị lỗi quá tải. Tất nhiên, cùng thời gian ngắn mà quá nhiều giao dịch thì có thể hệ thống không kịp gửi thông báo là điều bình thường.
⇒ Cách khắc phục: Nếu các giao dịch không cần gấp thì có thể đợi vài tiếng để hệ thống bớt người truy cập và thực hiện để tiến hành giao dịch nhanh và nhận được thông báo. Hoặc đợi chờ ít phút đợi hệ thống thông báo số dư cho bạn.
Hướng dẫn cách bật/tắt thông báo số dư trên app Vietcombank
Thay vì nhận tin nhắn biến động số dư thì bạn có thể bật thông báo số dư trên app VCB Digibank bằng tính năng OTT Alert một cách nhanh chóng. Chỉ cần thực hiện các thao tác sau:
- Bước 1: Đăng nhập tài khoản app VCB Digibank > Chọn mục Cài đặt
Vào mục Quản lý thông báo > Bật ON tại Nhận thông báo từ ngân hàng
- Bước 2: Vào mục Quản lý thông báo > Bật ON tại Nhận thông báo từ ngân hàng
Đồng ý với các điều khoản > Nhập mã OTP
- Bước 3: Nhấn nút Tôi đã đọc… và nhấn Đồng ý để xác nhận điều kiện điều khoản của dịch vụ.
- Bước 4: Nhập mã OTP gửi về SĐT đã đăng ký để kích hoạt dịch vụ
Trong trường hợp, thiết bị bị lỗi chưa cấp quyền cho phép nhận thông báo của ứng dụng VCB Digibank thì sẽ hiển thị popup thông báo yêu cầu cấp quyền. Thực hiện Cài đặt cho phép nhận thông báo trên thiết bị hiện hành là được. Tuy nhiên, thông báo này chỉ áp dụng cho hệ thống iOS, đối với hệ điều hành Android sẽ không có thông báo này.
Như vậy, mọi giao dịch thực hiện với tài khoản sẽ được gửi qua ứng dụng VCB Digibank. Nếu cần bạn có thể sử dụng song song OTT Alert và SMS chủ động.
Để tắt nhận thông báo số dư trên app VCB Digibank, bạn có thể thực hiện tương tự các bước trên và tại mục Quản lý thông báo > nhấn vào Off tại mục nhận thông báo từ Ngân hàng là được.
Cách xem thông báo số dư trên app VCB Digibank
Như đã đề cập trước, nhận thông báo số dư trên app VCB Digibank có 2 loại: nhận tin tại trang chủ ứng dụng khi chưa đăng nhập và nhận tin biến động số dư khi đăng nhập.
Xem thông báo số dư trên app VCB khi chưa đăng nhập
Chỉ cần thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Đăng nhập tài khoản app VCB Digibank > Chọn mục Cài đặt
- Bước 2: Vào mục Quản lý thông báo > Bật Xem nhanh thông báo là được
Mở thông báo biến động số dư trên màn hình điện thoại khi chưa đăng nhập
- Bước 3: Thực hiện một giao dịch > thoát khỏi app ở ngoài màn hình hiển thị thông báo số dư > Nhấn vào thông báo để xem chi tiết.
Nếu muốn ẩn thông báo hoặc không nhận nữa thì chỉ cần chọn Tắt tại mục Xem nhanh thông báo là được.
Xem thông báo số dư trên app VCB khi đăng nhập
Cách này đơn giản và thực hiện nhanh chóng chỉ cần:
- Bước 1: Đăng nhập ứng dụng VCB Digibank > Chọn biểu tượng hình quả chuông
Bấm vào Thông báo/Biến động/Ưu đãi để xem thông báo
- Bước 2: Nhấn Biến động/thông báo/ưu đãi để xem chi tiết thông báo.
>> Tham khảo thêm: Cách đăng ký SMS banking Vietcombank
Xóa thông báo số dư trên app VCB Digibank được không? Cách xóa
Hoàn toàn có thể được. Thông báo số dư chỉ là một biên lai báo cho bạn biết tài khoản của bạn còn bao nhiêu tiền khi thực hiện giao dịch vừa xong. Khác với lịch sử giao dịch thì mọi người có thể thực hiện xóa thông báo số dư bằng việc xóa từng thông báo hoặc xóa tất cả cùng lúc dễ dàng.
- Xóa từng thông báo: Chọn thông báo cần xóa > ấn giữ tin > chọn Sao chép/xóa > Chọn Xóa là xong.
Chọn thông báo cần xóa > Nhấn giữ và chọn chọn Xóa
- Xóa tất cả thông báo: Đăng nhập app > Chọn biểu tượng chuông > chọn Cài đặt > Chọn chức năng Xóa tất cả tin nhắn > nhấn Đồng ý nữa là xong.
Bật thông báo số dư trên app VCB Digibank có mất phí không?
Hoàn toàn miễn phí. Khi thực hiện bật thông báo số dư trên app VCB Digibank sẽ không tính phí. Do đó, khi thực hiện nhận thông báo số dư trên app bạn sẽ không cần lo lắng về mức phí nhé.
Riêng, việc nhận thông báo số dư qua SMS Vietcombank sẽ tính phí. Mức phí được điều chỉnh từ ngày 1/1/2024 cụ thể:
- Khách hàng sử dụng từ 20 tin nhắn trở xuống trong tháng: 10.000 VNĐ (chưa gồm thuế giá trị gia tăng)
- Khách hàng sử dụng trên 20 SMS trong tháng = số tin nhắn SMS thực tế phát sinh * đơn giá 700 đồng/SMS (chưa gồm thuế giá trị gia tăng).
Chính vì mức phí này thay đổi mà nhiều người chọn cách thực hiện nhận thông báo số dư trên app Vietcombank.
Bài viết trên giúp bạn giải đáp thắc mắc tại sao app Vietcombank không nhận thông báo số dư? Cách khắc phục, bật thông báo. Hy vọng, các thông tin sẽ hữu ích với bạn đọc và khắc phục các lỗi để đăng ký nhận biến động số dư trên app miễn phí và quản lý tài khoản an toàn.
