Mã OTP là một khái niệm không quá xa lạ. Nó đóng vai trò rất bảo mật quan trọng trong các giao dịch tài chính. Hôm nay, cùng ngân hàng Nông Thôn sẽ tìm hiểu kỹ hơn về không nhận được mã otp Vietcombank và cách lấy lại mã OTP nhanh 2024 khi mất sim.
Mã OTP Vietcombank là gì?
Mã OTP Vietcombank là mật khẩu giao dịch một lần nhầm xác thực bảo mật an toàn mà ngân hàng gửi đến khách hàng sử dụng. Mã OTP VCB được gửi qua tin nhắn SMS Banking ngân hàng hoặc qua hình thức khác (app VCB-Smart OTP, Hard Token …). Vì thế, những trường hợp có người biết được mật khẩu đăng nhập của bạn, đồng thời đang cầm sim điện thoại của bạn, thì rất nguy hiểm.
Vietcombank có 2 hình thức nhận mã OTP:
- OTP gửi đến tin nhắn SMS Banking
- Chủ động tạo mã OTP thông qua Smart OTP
Trong đó:
Smart OTP của Vietcombank là một giải pháp tiên tiến mà tại đó bạn có thể chủ động tạo mã bất kỳ lúc nào, không cần chờ ngân hàng gửi đến. Smart OTP được dùng để tạo mã khi giao dịch VCB Digibank trên ứng dụng mobile ngân hàng Vietcombank.
SMS Banking VCB là dịch vụ nhận thông báo ngân hàng qua tin nhắn SMS số điện thoại đăng ký nhầm theo dõi biến động số dư, nhận mã OTP, thông báo thông tin tài khoản, tiền gốc và lãi suất vay. Đây là dịch vụ có phí 11.000 VNĐ/tháng (gồm VAT) và được đăng ký lúc mở tài khoản hoặc đăng ký qua tin nhắn SMS, kích hoạt dịch vụ qua app VCB Digibank.
Nguyên nhân không nhận được mã OTP Vietcombank
Tại sao không nhận được mã OTP Vietcombank? Bạn có thể gặp những tình huống như:
- Số điện thoại mới chưa liên kết với tài khoản ngân hàng
- Sim đăng ký với tài khoản Vietcombank đã bị khóa
- Thiết bị của bạn đang ở ngoài vùng phủ sóng
- Tin nhắn của Vietcombank bị chặn trên thiết bị của bạn
- Bạn chưa đăng ký dịch vụ SMS Banking Vietcombank hoặc dịch vụ hết hạn
Các tình huống không nhận được mã OTP Vietcombank thường xảy ra với hình thức xác thực SMS OTP. Bên Smart OTP thì tiện hơn là nó không bao giờ gặp trường hợp như vậy.
Không nhận được mã OTP Vietcombank thì làm sao?
Tùy theo mỗi nguyên nhân, sẽ có cách giải quyết phù hợp để bạn có thể nhận mã OTP bình thường trở lại.
- Số điện thoại thay đổi => Đến ngân hàng đăng ký lại số điện thoại mới.
- Sim điện thoại bị khóa => Gọi điện tổng đài viễn thông để được hỗ trợ.
- Thiết bị ngoài vùng phủ sóng => Chuyển đến vị trí có sóng, hoặc chuyển vùng dịch vụ trong trường hợp bạn đến quốc gia khác.
- Tin nhắn Vietcombank bị chặn => Vào mục tin nhắn, kiểm tra danh sách đang chặn và spam (điện thoại iOS nằm ở mục i Thông tin , điện thoại android nằm ở mục báo cáo spam) nếu có tổng đài Vietcombank trong đó, hãy bỏ chặn.
- Không đăng ký dịch vụ hoặc không gia hạn phí => Đăng ký dịch vụ OTP Smart trên app VCB Digibank miễn phí hoặc đăng ký SMS Banking qua tin nhắn với cú pháp VCB CD gửi 6167 hoặc CD gửi 6167. Nếu dịch vụ hết hạn vì chưa đóng phí tiền bạn cần tiến hành nộp tiền vào tài khoản, Vietcombank sẽ tự động trừ tiền phí và gia hạn lại dịch vụ SMS Banking.
Nếu bạn dùng tất cả những cách này mà vẫn không chính xác, cũng đừng hoang mang. Bạn có thể:
- Đến ngân hàng Vietcombank gần nhất để nhờ nhân viên giúp đỡ.
- Liên hệ hotline Vietcombank 1900 54 54 13
- Truy cập và nhắn tin vào trang Facebook hỗ trợ của Vietcombank https://www.facebook.com/ilovevcb/
- Tìm kiếm số điện thoại hỗ trợ của chi nhánh Vietcombank nơi bạn sinh sống, liên hệ để được tư vấn cụ thể
Cách lấy lại mã OTP Vietcombank 2024
Những trường hợp cần lấy lại mã OTP
Thông thường khi thực hiện giao dịch gì thì bạn sẽ nhận mã OTP duy nhất cho giao dịch đó. Tuy nhiên ,lấy lại mã OTP Vietcombank thì khác. Nó cần cho những trường hợp:
- Bạn quên mất mật khẩu VCB Digibank
- Trường hợp nhập sai mật khẩu quá 5 lần
- Bị mất sim điện thoại đã đăng ký nhận mã OTP trước đó
- Thay điện thoại, muốn chuyển mã trên điện thoại này sang điện thoại khác
Cách lấy lại mã OTP khi mất sim, thay điện thoại
Mã OTP có liên kết với số điện thoại mà bạn đang sử dụng, mọi giao dịch đều thông qua đó. Vì thế nếu chẳng may mất sim thì bạn cần xử lý sớm nhất để không bị kẻ xấu lợi dụng làm ảnh hưởng đến tài khoản của bạn. Cách lấy lại mã OTP SMS khi mất sim đăng ký dịch vụ của Vietcombank rất đơn giản. Tuy nhiên, bạn phải là người sở hữu sim đó, có đăng ký chính chủ thì mới thực hiện được theo các bước sau:
- Bước 1: Gọi đến tổng đài viễn thông, báo mất sim, yêu cầu khóa sim (ví dụ bạn dùng Viettel thì gọi vào tổng đài hỗ trợ của Viettel)
- Bước 2: Đến phòng giao dịch của nhà mạng mà bạn dùng sim chính chủ đó
- Bước 3: Báo mất sim, yêu cầu được cấp lại sim khác với số điện thoại cũ
Khi lấy lại sim cũ đã mất, bạn tiến hành đăng ký kích hoạt dịch vụ OTP trên điện thoại mới theo các bước sau đây:
- Bước 1: Tải app VCB Digibank, đăng nhập vào bằng số điện thoại và mật khẩu app
- Bước 2: Lúc này màn hình hiển thị thông báo kích hoạt tài khoản Vietcombank trên điện thoại khác > Chọn Đồng ý kích hoạt tài khoản trên điện thoại mới
Chọn mục đồng ý - Bước 3: Nhập mật khẩu đăng nhập tài khoản
- Bước 4: Nhắn tin theo cú pháp VCB KICH HOAT LAI DIGIBANK gửi 6167
Kích hoạt lại VCB Digitalbank - Bước 5: Truy cập vào app chọn Tiện ích > Kích hoạt Smart OTP > Ấn Kích hoạt
- Bước 6: Mã xác thực được gửi về sim điện thoại, bạn nhập vào để lấy lại mã OTP Vietcombank
Lấy mã OTP Vietcombank
Nếu sim của bạn chưa được đăng ký chính chủ trước đó thì vẫn có thể lấy lại mã OTP nhưng trước hết bạn phải biết cách đăng nhập tài khoản Vietcombank trên điện thoại khác với số điện thoại mới. Sau đó, sẽ tiến hành thay đổi số điện thoại SMS OTP hoặc kích hoạt tính năng Smart OTP ngay trên app VCB Digibank.
Trường hợp nhập sai mật khẩu Vietcombank quá 5 lần
Hầu hết các ngân hàng đều quy định khóa dịch vụ khi khách hàng nhập sai mật khẩu quá 5 lần. Đối với Vietcombank cũng vậy, VCB Digibank sẽ tự động khóa khi bạn vi phạm điều này.
Lúc đó, bạn chỉ có một cách để xử lý là đến chi nhánh, phòng giao dịch của Vietcombank. Nhân viên ngân hàng sẽ giúp bạn thực hiện các bước cụ thể nhằm lấy lại tài khoản giao dịch.
Lấy mã kích hoạt Smart OTP Vietcombank doanh nghiệp
Các phương thức xác thực cho khách hàng doanh nghiệp
Trước tiên, bạn cần biết, khách hàng doanh nghiệp Vietcombank dùng phương thức xác thực là Smart OTP. Đối tượng áp dụng là các mã thanh toán gồm kế toán viên, kế toán trưởng, chủ tài khoản.
Các thiết bị nhận OTP
Thiết bị nhận mã xác thực OTP của Vietcombank bao gồm:
- Thẻ EMV- OTP: dành cho mã truy cập sử dụng thiết bị EMV.
- E-token: dành cho mã truy cập sử dụng thiết bị E-token.
- Token nâng cao: dành cho khách hàng sử dụng token nâng cao để nhận OTP.
Đổi mật khẩu VCB-ib@nking
Tiến hành đổi mật khẩu hệ thống này, khách hàng cá nhân sẽ nhập các thông tin sau:
- Mật khẩu hiện tại
- Mật khẩu mới, xác nhận thêm 1 lần mật khẩu mới
- Mã kiểm tra có sẵn, nhập vào ô bên cạnh
- Nhấn chấp nhận
- Đăng nhập lại bằng mật khẩu mới vừa đổi
Chuyển đổi VCB M-Token sang Smart-OTP
Để chuyển đổi, bạn truy cập vào hệ thống ngân hàng điện tử Vietcombank cho doanh nghiệp. Tiếp đến, hãy chọn Menu Hỗ trợ/ kích hoạt => chọn khóa phương thức xác thực/ chuyển đổi VCB M-Token sang Smart OTP.
Quản lý phương thức xác thực
Có 2 nội dung cần chú ý là duyệt kích hoạt lại VCB Smart OTP và duyệt đăng ký VCB Smart OTP. Các chức năng này cho phép mã chủ tài khoản duyệt đối với các mã truy cập đã được mã quản trị khởi tạo yêu cầu. Đối tượng áp dụng: các mã truy cập sử dụng SMS OTP muốn đổi sang Smart OTP.
Lấy lại mã kích hoạt Smart OTP cho doanh nghiệp
Chức năng này cho phép mã quản trị tạo yêu cầu kích hoạt lại mã OTP cho các mã truy cập. Đối tượng áp dụng bao gồm kế toán trưởng, kế toán trưởng và chủ tài khoản.
Thực hiện:
- Bước 1: Truy cập VCB – iB@nking, đăng nhập vào hệ thống
- Bước 2: Tại màn hình chính ứng dụng, chọn mục Tiện ích gia tăng => nhấn kích hoạt lại
- Bước 3: Tại mục phương thức xác thực, lựa chọn Smart OTP
- Bước 4: Nhấn chọn vào ô trống trước dòng tôi đã đọc… => bấm xác nhận
- Bước 5: Hệ thống gửi cho bạn tin nhắn vào điện thoại, trong đó là mật khẩu kích hoạt đăng ký Vietcombank Smart OTP
- Bước 6: Làm theo hướng dẫn trong tin nhắn để hoàn tất giao dịch này
Mã kích hoạt mà bạn nhận được trong tin nhắn sẽ có hiệu lực trong vòng 24h. Hãy sử dụng nó ngay sau khi tin nhắn gửi về nhé.
Lấy lại mã OTP Vietcombank có mất phí không?
Việc lấy lại mã OTP Vietcombank không tốn phí nhé. Nó đã bao gồm trong khoản tiền duy trì dịch vụ mà bạn trả hàng tháng cho ngân hàng rồi.
Hướng dẫn giao dịch an toàn trên Internet Banking Vietcombank
Ngân hàng điện tử mang đến nhiều tiện ích, rất thuận lợi cho khách hàng trong mọi giao dịch. Tuy nhiên nó cũng là cơ hội để những kẻ xấu lợi dụng người dùng chưa quen với các ứng dụng công nghệ. Làm sao để giao dịch an toàn?
Thận trọng khi giao dịch trên Internet Banking
Hãy nhớ kỹ những nguyên tắc quan trọng sau nếu bạn muốn giao dịch an toàn:
- Không để lộ tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP cho bất kỳ ai khác
- Chỉ đăng nhập vào các thiết bị chính chủ và đáng tin cậy, đặc biệt tránh các thiết bị đã root
- Chỉ truy cập website chính thức của Vietcombank, đến mục Ngân hàng số
- Kết thúc giao dịch phải đăng xuất tài khoản ngay
Đặc biệt, nếu bạn không thực hiện giao dịch gì nhưng lại nhận được thông báo của Vietcombank về mã OTP thì tuyệt đối không cung cấp mã này cho ai.
Lưu ý: bạn không cung cấp mã OTP cho bất kỳ ai, đặc biệt không giao dịch với những tổ chức chưa rõ danh tính, trên mạng xã hội, ở các đường link lạ,…
>>Xem thêm: Đổi thẻ từ sang thẻ chip Vietcombank online
Cảnh giác với các chiêu lừa đảo trực tuyến
Vietcombank lưu ý cho khách hàng một số hình thức lừa đảo phổ biến. Hãy chú ý để không bị chiếm đoạt tiền trong tài khoản:
- Kẻ gian giả mạo nhân viên ngân hàng, các tổ chức khác, để yêu cầu khách hàng chuyển tiền => tuyệt đối không làm theo.
- Đối tượng lừa đảo tìm cách lấy thông tin đăng nhập của bạn để đăng nhập và chiếm đoạt tiền => không nhấp vào đường link của bất kỳ ai cung cấp.
Phát hiện dấu hiệu lừa đảo, tín hiệu bất thường, bạn nên liên hệ và báo ngay cho ngân hàng. Các phương thức liên hệ Vietcombank đã được cung cấp như trên.
Với thông tin về cách lấy lại mã OTP Vietcombank mà chúng ta vừa tham khảo, giao dịch sẽ trở nên nhanh gọn, thuận lợi hơn. Nếu bạn có bất cứ thắc mắc gì liên quan đến dịch vụ ngân hàng, hãy để lại bình luận bên dưới. Chúng tôi sẽ giải đáp một cách sớm nhất.
