VCB Digibank là ứng dụng tiện ích giúp khách hàng thực hiện các giao dịch trực tuyến một cách dễ dàng, đơn giản. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng ứng dụng đột ngột bị khoá. Vậy nguyên nhân do đâu? Cách mở lại dịch vụ VCB Digibank bị khóa bằng cách nào? Hãy cùng Nganhangnongthon tìm hiểu câu trả lời chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!
Nguyên nhân dịch vụ VCB Digibank bị khoá
Dịch vụ VCB Digibank hay Vietcombank Digibank là một dịch vụ ngân hàng trực tuyến được phát hành bởi ngân hàng Vietcombank (VCB). Với mong muốn mang đến cho khách hàng những giao dịch online nhanh chóng, an toàn và tiện lợi nhất.
Do đó, khi ứng dụng VCB Digibank bị khoá đột ngột, nhiều khách hàng vô cùng khó chịu và lo lắng không biết nguyên nhân là gì. Vậy bạn có thể tham khảo một số nguyên nhân phổ biến khiến VCB Digibank bị khoá sau đây:
Nhập sai mật khẩu Vietcombank
Để đăng nhập vào sử dụng dịch vụ VCB Digibank, bắt buộc bạn phải có Tên đăng nhập và Mật khẩu. Tuy nhiên, khi nhập sai một trong hai thông tin này quá số lần quy định (5 lần), tài khoản của bạn sẽ bị khoá ngay lập tức.
Đây là một tính năng ngân hàng Vietcombank cung cấp giúp bạn bảo vệ tài khoản an toàn và bảo mật. Tránh những hành vi đánh cắp thông tin và chiếm đoạt tiền trong tài khoản. Với những khách hàng lâu không đăng nhập hoặc đã đổi mật khẩu mới, thường sẽ dễ nhập sai thông tin này.
Lỗi do vi phạm điều khoản Vietcombank
Dịch vụ VCB Digibank có những chính sách và điều khoản sử dụng dịch vụ mà khách hàng cần tuân thủ theo. Trường hợp vi phạm, hệ thống sẽ tự động khoá tài khoản VCB Digibank mà không cần sự cho phép của chủ tài khoản.
Các lỗi do vi phạm điều khoản của ngân hàng Vietcombank có thể kể đến như:
- Gian lận tiền.
- Rửa tiền
- Giao dịch trái phép.
- Sử dụng dịch vụ không đúng mục đích.
- Cung cấp các thông tin sai lệch.
- Các vấn đề liên quan vi phạm Pháp luật.
» Đọc thêm: Cách lấy lại mật khẩu Vietcombank khi quên Email, quên nhập sai
Khoá dịch vụ VCB Digibank theo yêu cầu chủ thẻ
Một số trường hợp, chính chủ thẻ yêu cầu thì hệ thống vẫn sẽ đáp ứng và khoá tài khoản VCB Digibank cho khách hàng. Những trường hợp chủ thẻ yêu cầu khoá dịch vụ VCB Digibank có thể là:
- Không có nhu cầu sử dụng trong thời gian dài.
- Nghi ngờ thông tin tài khoản bị lộ ra ngoài nên khoá tài khoản để bảo mật thông tin.
- Bị mất, cắp điện thoại cần khoá tài khoản, tránh những giao dịch trái phép.
- …
Do chưa thanh toán các khoản phí
Để sử dụng dịch vụ VCB Digibank bạn cần đóng phí duy trì dịch vụ hằng tháng. Nếu bạn không đóng phí này, ngân hàng cũng từ chối cung cấp dịch vụ VCB Digibank cho khách hàng sử dụng. Do đó, trước khi khoá tài khoản tự động, ngân hàng sẽ gửi thông báo xác nhận đến bạn. Nếu vẫn còn nhu cầu sử dụng, hãy thanh toán các khoản phí còn thiếu cho ngân hàng để tránh tài khoản VCB Digibank bị khoá bạn nhé!
Không giao dịch trên VCB Digibank thời gian dài
Bên cạnh các nguyên nhân phổ biến trên, thì việc không phát sinh bất kỳ giao dịch nào trên tài khoản Vietcombank trong thời gian dài cũng khiến tài khoản của bạn bị khoá. Thông thường, theo chính sách của ngân hàng Vietcombank thì nếu tài khoản, thẻ của khách hàng không phát sinh giao dịch thời gian dài, hệ thống sẽ tự động khoá tài khoản. Điều này nhắm tránh những hoạt động gian lận trên tài khoản của bạn.
Khi gặp các vấn đề trên khiến tài khoản VCB Digibank bị khoá. Bạn có thể tham khảo một số cách mở lại dịch vụ VCB Digibank bị khoá bên dưới để lấy lại tài khoản nhanh chóng nhé!
Cách mở lại dịch vụ VCB Digibank bị khóa
Cách mở lại dịch vụ VCB Digibank bị khoá cũng không quá phức tạp. Bạn có thể áp dụng theo một trong 03 cách sau đây:
Mở lại dịch vụ VCB Digibank bị khóa trên điện thoại
Mở lại dịch vụ VCB Digibank bị khóa trên điện thoại thông qua ứng dụng hoặc website chính thức của ngân hàng Vietcombank là không thể được. Bởi khi tài khoản VCB Digibank bị khoá, bạn không thể đăng nhập vào hệ thống để thực hiện các tính năng liên quan.
Tuy nhiên, với trường hợp tài khoản VCB Digibank bị khoá do Quên mật khẩu. Bạn có thể khôi phục lại tài khoản bằng các bước sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng VCB Digibank trên điện thoại của bạn.
- Bước 2: Dưới mục Đăng nhập nhấn chọn vào mục Quên mật khẩu.
- Bước 3: Điền các thông tin định danh của chủ thẻ theo yêu cầu của hệ thống hiển thị.
- Bước 4: Lúc này, một mã OTP được gửi về tin nhắn điện thoại của bạn. Hãy nhập mã OTP vào giao diện để xác minh tài khoản.
- Bước 5: Khi xác thực thành công, Mật khẩu VCB Digibank mới sẽ được hệ thống gửi về Email của bạn.
- Bước 6: Truy cập vào Email để lấy lại mật khẩu để đăng nhập ứng dụng VCB Digibank thành công.
Khi lấy được mật khẩu mới, bạn cần nhanh chóng thay đổi mật khẩu theo ý muốn của mình. Điều này sẽ giúp tài khoản của bạn được bảo mật, thông tin được an toàn tuyệt đối.
Mở lại dịch vụ VCB Digibank bị khoá qua tổng đài
Bạn cũng có thể tham khảo cách mở lại dịch vụ VCB Digibank bị khoá qua tổng đài ngân hàng Vietcombank. Hãy liên hệ đến số hotline 1900 54 54 13 để được tổng đài viên hỗ trợ nhanh chóng.
Bạn cần cung cấp một số thông tin cá nhân, thông tin tài khoản để hệ thống xác minh danh tính. Sau đó, tổng đài viên sẽ tiến hành mở khoá tài khoản hoặc cung cấp lại mật khẩu đăng nhập mới cho bạn.
Mở lại dịch vụ VCB Digibank bị khoá tại quầy
Bạn cũng có thể đến trực tiếp chi nhánh/ PGD ngân hàng Vietcombank gần nhất để yêu cầu nhân viên mở khoá tài khoản VCB Digibank. Khi di chuyển đến ngân hàng, bạn cần mang theo CMND/CCCD và thẻ ATM để nhân viên ngân hàng xác minh tài khoản. Sau đó, sẽ tiến hành mở lại dịch vụ để bạn sử dụng.
Mở lại dịch vụ VCB Digibank bị khoá có tốn phí không?
Mở lại dịch vụ VCB Digibank bị khóa hoàn toàn miễn phí dưới các hình thức. Tuy nhiên, đối với trường hợp dịch vụ VCB Digibank bị khoá do bạn chưa thanh toán phí dịch vụ. Ngân hàng sẽ áp dụng mức phí theo quy định để mở lại dịch vụ cho bạn.
Vậy nên, khi dịch vụ VCB Digibank bị khoá, bạn có thể thực hiện các hình thức mở lại dịch vụ online hoặc trực tiếp tại quầy giao dịch đều được. Ngân hàng Vietcombank sẽ hỗ trợ bạn nhanh chóng, để lấy lại dịch vụ và sử dụng ngay sau đó.
» Tìm hiểu thêm: Cách đăng ký SMS Banking Vietcombank qua điện thoại
Mở lại dịch vụ VCB Digibank bị khoá mất bao lâu?
Thời gian mở lại dịch vụ VCB Digibank bị khoá tương đối nhanh chóng. Dường như khi thực hiện đúng hướng dẫn và yêu cầu của hệ thống Vietcombank, dịch vụ VCB Digibank sẽ được mở lại ngay lập tức.
Tuy nhiên, đối với cách mở lại dịch vụ VCB Digibank bị khoá tại quầy giao dịch. Bạn sẽ tốn nhiều thời gian hơn cho việc di chuyển ra ngân hàng và xếp hàng chờ đến lượt gặp nhân viên giao dịch. Vậy nên, nếu có nhu cầu mở lại dịch vụ VCB Digibank bị khoá, bạn nên ưu tiên mở khoá dịch vụ online hoặc qua tổng đài nhanh hơn nhé!
VCB Digibank bị khoá có rút tiền được không?
VCB Digibank bị khoá thì mọi giao dịch trực tuyến đều sẽ bị gián đoạn. Bao gồm giao dịch rút tiền thông qua quét mã QR Code trên ứng dụng VCB Digibank. Do dó, khi dịch vụ VCB Digibank bị khoá bạn sẽ không rút tiền tại máy ATM thông qua dịch vụ quét mã QR CODE trên ứng dụng. Cũng như không thực hiện các thanh toán online qua máy POS được.
Tuy nhiên, dịch vụ VCB Digibank bị khoá không ảnh hưởng đến tài khoản Vietcombank của bạn. Do đó, bạn vẫn có thể sử dụng thẻ ATM Vietcombank để rút tiền tại bất kỳ máy ATM nào. Hoặc mang theo CMND/CCCD đến trực tiếp quầy giao dịch Vietcombank để nhờ nhân viên ngân hàng hỗ trợ rút tiền từ tài khoản đó.
VCB Digibank bị khoá có nhận được tiền không?
Dĩ nhiên là Được nhé! Dịch vụ VCB Digibank bị khoá khiến bạn không thể truy cập vào ứng dụng và sử dụng các tính năng liên quan. Nhưng với tài khoản Vietcombank thì không bị ảnh hưởng gì cả. Do đó, các tài khoản khác vẫn có thể chuyển tiền đến tài khoản Vietcombank của bạn và bạn có thể nhận được tiền nhé!
Lưu ý khi sử dụng VCB Digibank hạn chế bị khoá
Để hạn chế những rủi ro tài khoản VCB Digibank bị khoá. Khi sử dụng dịch vụ VCB Digibank bạn cần lưu ý một số vấn đề sau đây:
- Hãy sử dụng mật khẩu VCB Digibank đủ mạnh và dễ nhớ. Để việc đăng nhập không bị sai, dẫn đến tài khoản bị khoá tự động.
- Hạn chế đăng nhập dịch vụ VCB Digibank trên các thiết bị khác. Điều này dễ khiến thông tin tài khoản của bạn bị đánh cắp và mất tiền trong tài khoản.
- Dịch vụ VCB Digibank bị khoá, tức là các giao dịch như chuyển tiền, nạp tiền, thanh toán,… Trên ứng dụng sẽ bị gián đoạn. Nhưng bạn có thể sử dụng thẻ ATM để giao dịch bình thường.
- Thường xuyên thay đổi mật khẩu VCB Digibank định kỳ 06 tháng/ lần để bảo vệ tài khoản an toàn.
- Tuyệt đối không tiết lộ thông tin tài khoản với bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào.
- Mọi thắc mắc liên quan đến sử dụng dịch vụ VCB Digibank hoặc có nghi ngờ lộ thông tin tài khoản. Hãy liên hệ ngay cho VCB Digibank để được hỗ trợ nhanh chóng.
Bài viết cung cấp một số cách mở lại dịch vụ VCB Digibank bị khóa đơn giản và hiệu quả bạn có thể tham khảo và áp dụng. Hy vọng với những chia sẻ trên sẽ giúp bạn có thêm thông tin để giải quyết vấn đề tốt nhất. Chúc bạn thực hiện thành công!
ADVERTISEMENT
