Vì sao chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền ZaloPay? Cách khắc phục như thế nào? Là những câu hỏi liên quan đến vấn đề chuyển tiền từ ZaloPlay sang ngân hàng được nhiều người dùng quan tâm. Nếu bạn cũng gặp lỗi mà muốn tìm cách khắc phục nhanh chóng, hãy cùng Nganhangnongthon.com tìm hiểu chi tiết trong bài viết sau.
Vì sao chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền ZaloPay
Chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền ZaloPay là một lỗi khá phổ biến khi người dùng thực hiện giao dịch từ Ví điện tử ZaloPay sang tài khoản ngân hàng bất kỳ. Dưới đây là các nguyên nhân, cũng như cách khắc phục lỗi hiệu quả bạn có thể tham khảo:
Kết nối Internet kém
Đây là một lỗi phổ biến dẫn đến chuyển tiền thành công nhưng vẫn không nhận được tiền ZaloPay. Thông thường, với kết nối Internet không ổn định, chập chờn hoặc mất kết nối đột ngột có thể xảy ra lỗi khi chuyển tiền trên nền tảng. Đôi khi, giao dịch chuyển tiền thành công, nhưng mạng bên người nhận gặp vấn đề thì vẫn có thể không nhận được tiền trong lúc này.
» Cách khắc phục: Kiểm tra lại đường truyền Internet, đảm bảo có kết nối ổn định hơn. Bạn cũng có thể chuyển sang dùng mạng 3G/4G hoặc Wifi khác mạnh hơn, sau đó kiểm tra lại giao dịch chuyển tiền của mình.
Thông tin người nhận bị sai
Lỗi này cũng thường gặp ở nhiều người dùng khi chuyển tiền vội vã, chưa kiểm tra lại thông tin người thụ hưởng đã nhấn chuyển tiền. Người chuyển tiền nhập không chính xác hoặc không đúng định dạng các thông tin người nhận như: Mã số ngân hàng, họ tên người nhận, số tài khoản, tên ngân hàng,… sẽ dẫn đến lỗi không nhận được tiền.
» Cách khắc phục: Trong quá trình chuyển tiền cần hết sức cẩn thận, đảm bảo thông tin người nhận là chính xác và đầy đủ.
Nếu đã thực hiện giao dịch, cách kiểm tra lại các thông tin người nhận tiền trên ZaloPay như sau:
- Bước 1:Đăng nhập ứng dụng ZaloPay trên điện thoại của bạn.
- Bước 2: Chọn biểu tượng Ví tiền ở góc phải dưới cùng màn hình.
- Bước 3: Chọn mục Lịch sử giao dịch.
- Bước 4: Tìm đến giao dịch muốn kiểm tra thông tin và nhấn vào.
- Bước 5: Lúc này, chi tiết thông tin giao dịch sẽ được hiển thị để bạn tra cứu. Bao gồm các thông tin người nhận: số tiền, họ tên, số tài khoản, thời gian giao dịch,…
››› Gợi ý ngay: ZaloPay có cho vay tiền không?
Chuyển tiền vào dịp lễ, Tết
Thông thường, các ngày lễ, Tết bạn vẫn có thể thực hiện giao dịch chuyển tiền. Tuy nhiên, người nhận có thể sẽ nhận tiền chậm hoặc chưa nhận được tiền do hệ thống ngừng hoạt động trong những ngày này.
» Cách khắc phục: Gặp lỗi này bạn không cần phải quá lo lắng, sau thời gian này, khi ngân hàng hoạt động lại bạn sẽ nhận được tiền vào tài khoản ngay. Nếu sau đó vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ đến chi nhánh/ PGD bạn đang sử dụng để tìm hiểu nguyên nhân và nhận hướng dẫn từ nhân viên hỗ trợ.
Lỗi xử lý giao dịch của ngân hàng
Tuỳ thuộc thời gian xử lý giao dịch của ngân hàng chuyển/ nhận tiền mà việc nhận tiền của người dùng có thể nhanh, chậm hoặc không nhận được tiền. Ở một số ngân hàng, thời gian xử lý có thể kéo dài đến vài giờ hoặc vài ngày, bạn cần kiên nhẫn thêm một chút.
» Cách khắc phục: Đợi thêm một chút thời gian để ngân hàng hoặc hệ thống ZaloPay xử lý xong giao dịch để nhận tiền. Nếu bạn lo lắng về số tiền của mình, có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để nhận giải đáp nhanh chóng.
Hệ thống ZaloPay bị lỗi
Đôi khi, hệ thống ZaloPay gặp sự cố gây ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến quá trình thực hiện giao dịch, dẫn đến người thụ hưởng không nhận được tiền. Ngoài ra, hệ thống ZaloPay bảo trì hoặc nâng cấp cũng khiến quá trình nhận tiền trên nền tảng bị gián đoạn.
» Cách khắc phục: Thoát ứng dụng ZaloPay và truy cập lại sau 5 – 15 phút để kiểm tra sự cố lỗi. Nếu ZaloPay đang bảo trì hoặc nâng cấp, bạn cần đợi thêm một chút thời gian đến khi hệ thống bảo trì hoàn tất và chuyển tiền đến tài khoản cho mình.
ZaloPay chưa được cấp quyền
Ứng dụng ZaloPay chưa được cấp quyền truy cập vào tài khoản ngân hàng thì bạn cũng không thể thực hiện được giao dịch chuyển tiền. Đây là yêu cầu bắt buộc để cho phép ứng dụng ZaloPay trên điện thoại có thể can thiệp vào tài khoản của bạn thành công.
» Cách khắc phục: Kiểm tra lại đã cấp quyền truy cập cho ứng dụng ZaloPay trên điện thoại chưa nhé! Nếu chưa, hãy nhấn Cho phép và quay lại ứng dụng tiếp tục giao dịch chuyển tiền.
››› Tìm hiểu thêm: Tài khoản tích luỹ ZaloPay lừa đảo an toàn không?
Tài khoản ZaloPay bị khoá
Khi tài khoản ZaloPay bị khoá, bạn sẽ không thể thực hiện giao dịch chuyển tiền thành công. Điều này ảnh hưởng đến việc sử dụng các tính năng trên nền tảng, cũng như các giao dịch đều bị trì hoãn.
» Cách khắc phục: Nếu chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền hoặc tài khoản ZaloPay bị khoá bạn cần liên hệ ngay bộ phận CSKH của ZaloPay để được hỗ trợ giải quyết vấn đề.
Dưới đây là các kênh hỗ trợ của ZaloPay:
- Liên hệ Hotline: 1900 561 558.
- Gửi Email tới địa chỉ HTKH của ZaloPay: hotro@zalopay.vn
- Truy cập website chính thức ZaloPay theo qua địa chỉ: https://zalopay.vn và nhấn Liên hệ để lại thông tin và yêu cầu hệ thống hỗ trợ.
- Gửi tin nhắn qua Fanpage ZaloPay trên Facebook và nhờ bộ phận hỗ trợ kiểm tra.
Chuyển tiền ZaloPay bao lâu thì nhận được tiền?
Thông thường, chuyển tiền ZaloPay là hình thức giao dịch online nên nhận tiền tương đối nhanh chóng, an toàn. Tuy nhiên, để xác định chính xác thời gian nhận tiền còn phụ thuộc vào phương thức chuyển/ nhận mà người dùng chọn.
Cụ thể:
- Chuyển/ nhận tiền vào tài khoản ngân hàng: Thời gian nhận từ 1 – 2 ngày làm việc, tuỳ thuộc thời gian xử lý giao dịch của ngân hàng người nhận.
- Nhận tiền qua ví ZaloPay: Thời gian nhận tiền ngay lập tức.
- Nhận tiền bằng mã QR: Thời gian nhận tiền ngay lập tức.
Trong quá trình thực hiện giao dịch, đôi khi xảy ra lỗi chuyển tiền, xử lý giao dịch hoặc nhận tiền không thành công. Bạn có thể áp dụng các cách trên để khắc phục lỗi hoặc liên hệ ngay bộ phận CSKH của ZaloPay để được tư vấn và giải đáp.
Chuyển tiền ZaloPay nhầm người thụ hưởng có lấy lại được không?
Khi phát hiện chuyển tiền ZaloPay nhầm tài khoản, ngay lập tức cần liên hệ cho đội ngũ nhân viên hỗ trợ của ZaloPay để được kiểm tra và giải quyết vấn đề nhanh chóng. Việc lấy lại tiền khi chuyển nhầm cho người thụ hưởng còn phụ thuộc vào tình hình giao dịch trên hệ thống.
Theo đó, nếu hệ thống chưa xử lý giao dịch, ZaloPay sẽ hỗ trợ hoàn trả tiền vào tài khoản cho bạn. Ngược lại, nếu tiền đã được chuyển đến người nhận, đơn vị ZaloPay sẽ hợp tác cùng cơ quan chức năng tìm cách lấy lại tiền cho bạn.
Một vài lưu ý khi chuyển tiền qua ZaloPay hạn chế lỗi
Thực hiện giao dịch ZaloPay để hạn chế lỗi, bạn cần lưu ý một số vấn đề sau đây:
- Nhập thông tin người nhận cẩn thận, chính xác và sau khi nhập xong cần kiểm tra lại để đảm bảo độ chính xác tuyệt đối.
- Kiểm tra tài khoản có đủ số dư để giao dịch không bị gián đoạn.
- Đảm bảo kết nối Internet ổn định và thiết bị sử dụng có tốc độ mượt.
- Lưu lại thông tin chuyển tiền để khi cần có thể tra cứu hoặc đối chiếu.
- Nếu chuyển nhầm hoặc lỗi không nhận được tiền, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ khách hàng của ZaloPay để được kiểm tra và hướng dẫn xử lý.
Trên đây là tổng hợp các nguyên nhân, cũng như cách khắc phục đối với lỗi vì sao chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền ZaloPay chi tiết nhất. Mong rằng những thông tin bổ ích giúp bạn xử lý lỗi nhanh chóng khi chuyển tiền bằng ZaloPay.
